?  課程背景：

APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP，作為一種技術(shù)工具，不僅汽車行業(yè)使用，在其他制造業(yè)也鼓勵使用，有效利用這些技術(shù)工具，可以提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

企業(yè)在建立\運行IATF16949：2016質(zhì)量管理體系時，如何運用質(zhì)量管理的上述技術(shù)工具往往存在困惑，如：

?  在什么時候、什么環(huán)節(jié)，需要APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP的應(yīng)用，為什么？

?  APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP和IATF16949：2016質(zhì)量管理體系是什么關(guān)系？如何融合管理？哪些標(biāo)準(zhǔn)條款應(yīng)在其中予以貫徹落實？

?  APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP工具應(yīng)用之間又是什么關(guān)系？如何綜合應(yīng)用？

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?  課程時間：APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP均為1天。合并講解可以壓縮為4天。

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?  課堂形式：講解為主，輔以案例和課堂練習(xí)。

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?  課程目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解工具的使用要求和益處，更好地在工作中去應(yīng)用，以提升

質(zhì)量管理水平。

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?  課程對象：

技術(shù)研發(fā)人員、質(zhì)量管理人員、檢驗人員、生產(chǎn)管理人員、銷售業(yè)務(wù)人員、質(zhì)量計劃編制和管理人員。

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?  課程大綱：

APQP：是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。是將產(chǎn)品和制造過程設(shè)計開發(fā)作為項目進(jìn)行管理，項目管理的三個要素是進(jìn)度、成本和質(zhì)量。其主要意義：1）設(shè)計出顧客需要的好產(chǎn)品 ；2）在產(chǎn)品投產(chǎn)后的制造過程中控制好顧客關(guān)注的特殊特性。APQP內(nèi)容主要包括：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃概念解釋

1.1實施產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的意義

1.2實施產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的主線

1.3產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處

1.4產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)

2. 基本知識的介紹

2.1 術(shù)語

2.2 分析技術(shù)

3. 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

3.1  產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)

3.2  產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖

3.3  產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則

3.4  產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表（C1-C5）

3.4.1 計劃和確定項目

3.4.2 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

3.4.3 過程的設(shè)計和開發(fā)

3.4.4產(chǎn)品與過程確認(rèn)

3.4.5 反饋、評定和糾正措施

4. 控制計劃

4.1  概述

4.2  控制計劃欄目描述

4.3  過程分析

4.4  控制計劃補(bǔ)充材料

5. 檢查清單及其它使用表格

5.1設(shè)計FMEA檢查清單

5.2設(shè)計信息檢查清單

5.3新設(shè)備、工裝和實驗裝置檢查清單

5.4產(chǎn)品 / 過程質(zhì)量檢查清單

5.5場地平面布置檢查清單

5.6過程流程圖檢查清單

5.7過程FMEA檢查清單

5.8控制計劃檢查清單

5.9小組可行性承諾

5.10產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定

FMEA：是一組使設(shè)計、制造/裝配過程盡可能完善的系統(tǒng)化的活動。

設(shè)計FMEA － 針對產(chǎn)品本身，產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)時期的分析技術(shù)。

過程FMEA － 針對產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，過程開發(fā)設(shè)計的分析技術(shù)。

目的主要是：發(fā)現(xiàn)、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果；找到能夠避免或減少這些潛在的失效及其后 果的措施；書面總結(jié)上述過程，將以上過程文件化，作為控制計劃的輸入。課程內(nèi)容主要講解如何進(jìn)行FMEA的工作。

一、FMEA概念和基本管理要求

1、FMEA概念

2、FMEA的目的

3、FMEA的發(fā)展

4、墨菲定律

5、FMEA的基本思想

6、FMEA應(yīng)用

7、FMEA的實施要求

8、FMEA的價值

9、FMEA成功的條件

10、質(zhì)量和可靠性

11、設(shè)計/過程FMEA的區(qū)別和聯(lián)系

12、IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于FMEA的要求

二、. 設(shè)計FMEA

1、什么是DFMEA

2、DFMEA的實施

3、DFMEA的要求

4、DFMEA的時效性

5、DFMEA的原則

6、DFMEA中的 “ 顧客 ” 的定義

7、DFMEA的對象

8. APQP過程中D-FMEA所處的階段

9.設(shè)計FMEA的輸入要求

10. 設(shè)計FMEA的輸出要求

11.設(shè)計FMEA的實施步驟

12.設(shè)計FMEA分析報告的編制

12.1 潛在的失效模式

12.2潛在的失效后果

12.3潛在的失效原因/機(jī)理:因果圖的應(yīng)用

12.4風(fēng)險順序數(shù)RPN的評價標(biāo)準(zhǔn)和要求

13 課堂案例練習(xí)

三、 過程FMEA

1、什么是PFMEA

2、PFMEA的實施

3、PFMEA的目的

4、PFMEA的要求

5、PFMEA的時效性

6、PFMEA的原則

7、PFMEA中的 “ 顧客 ” 的定義

8、P-FMEA實施步驟

9.過程FMEA分析報告的編制

9.1 潛在的失效模式

9.2潛在的失效后果

9.3潛在的失效原因/機(jī)理:因果圖的應(yīng)用

9.4風(fēng)險順序數(shù)RPN的評價標(biāo)準(zhǔn)和要求

10、 課堂案例練習(xí)

MSA：為分析每種測量和試驗設(shè)備系統(tǒng)得出的結(jié)果中出現(xiàn)的變差，對其進(jìn)行統(tǒng)計研究。此要求應(yīng)適用于控制計劃中提及的測量系統(tǒng)。所用的分析方法及接受準(zhǔn)則應(yīng)符合顧客關(guān)于測量系統(tǒng)分析的參考手冊的要求。如果得到顧客的批準(zhǔn)，也可用其他分析方法和接受準(zhǔn)則。本課程側(cè)重于實際應(yīng)用和結(jié)果分析講解，主要內(nèi)容：

1.相關(guān)術(shù)語名詞

1.1測量和測量系統(tǒng)

1.2位置變差

1.3 幅度變差

1.4測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量

1.5分辨率

2.測量過程

2.1測量系統(tǒng)統(tǒng)計特性

2.2測量系統(tǒng)變差的產(chǎn)生原因

2.3測量變異的構(gòu)成

2.4測量系統(tǒng)變差的影響

2.5測量系統(tǒng)變差的可能原因

2.6分辨力對控制和分析活動的影響

3.測量系統(tǒng)分析的準(zhǔn)備

3.1計劃將要使用的方法

3.2測評人數(shù)量、樣品數(shù)量、及重復(fù)讀數(shù)的預(yù)先確定

3.3測評人的選擇

3.4樣品選擇

3.5儀器分辨率

3.6測量方法

3.7分析結(jié)果的評價和分析

4.計量型Gage R＆R研究方法

4.1平均值極差法

4.2極差圖分析

4.3均值控制圖分析

4.4 GRR研究結(jié)果分析和報告

5.計數(shù)型測量系統(tǒng)分析—風(fēng)險分析法（兩天的課程包括）

5.1風(fēng)險分析法步驟

5.2 風(fēng)險分析結(jié)果報告的判讀和分析改進(jìn)

SPC：SPC全稱是“Statistical Process Control”，即統(tǒng)計過程控制，是1924年美國休哈特博士發(fā)明控制圖后產(chǎn)生的，通過各種工具來區(qū)分普通原因變差和特殊原因變差，以便對特殊原因變差采取措施。本課程側(cè)重于實際應(yīng)用和結(jié)果分析講解，課程主要內(nèi)容：

1.統(tǒng)計過程控制 SPC的基本概念

2.常用統(tǒng)計工具的介紹

2.1直方圖的應(yīng)用及步驟

2.2因果圖的應(yīng)用及步驟

3. 兩種過程控制模型和控制策略

3.1缺陷檢測過程模型

3.2具有反饋的過程控制模型

3.3兩種控制模型的比較

3.4計量型隨機(jī)變量的分布

4.兩種變差原因及兩種過程狀態(tài)

4.1過程變差的起因

4.2普通原因與特殊原因之變異

4.3波動與波動源

4.4波動與波動源對輸出分布的影響及控制

5.過程能力與能力指數(shù)

5.1什么是過程能力？

5.2過程能力的計算

5.3什么是過程能力指數(shù)（Cp，Cpk）

5.4各種情況的工序能力指數(shù)的計算

5.5工序能力指數(shù)的評定標(biāo)準(zhǔn)

5.6典型的能力指數(shù)CPK與PPM關(guān)系

5.7能力指數(shù)與性能指數(shù)的區(qū)別

5.8 過程的分類

5.9 6σ概念簡要介紹

6.持續(xù)改進(jìn)過程循環(huán)

7.控制圖－過程控制的工具

7.1什么是控制圖

7.2控制圖的用途

7.3控制圖的分類和選用

7.4選用控制圖類型的流程

7.5分析用過程質(zhì)量控制圖和控制用過程質(zhì)量控制圖

8.控制圖的制作及應(yīng)用（以X－R圖為例）

8.1控制圖的使用策劃

8.2應(yīng)用步驟

8.3 X-R控制圖應(yīng)用舉例

8.4控制圖異常的判斷準(zhǔn)則

8.5控制圖幾種常見的圖形及原因分析

8.6 錯誤的措施：過度調(diào)整

8.7 數(shù)據(jù)分組管理

8.8 X-R  案例課堂分析討論

9. 其他控制圖的應(yīng)用簡要

9.1平均數(shù) - 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

9.2個別值- 移動全距控制圖

9.3中位數(shù)－極差控制圖

9.4不良率控制圖（P圖）

9.5不良數(shù)控制圖（Pn圖）

9.6缺陷數(shù)控制圖（C圖）

9.7單位缺陷數(shù)控制圖（U圖）

10.  總結(jié)回顧

PPAP：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)規(guī)定了包括生產(chǎn)和散裝材料在內(nèi)的生產(chǎn)件批準(zhǔn)的一般要求。PPAP的目的是用來確定供應(yīng)商是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計記錄和規(guī)范的所有要求，并且是在執(zhí)行所要求的生產(chǎn)節(jié)拍條件下的實際生產(chǎn)過程中，具有持續(xù)滿足這些要求的潛在能力。課程主要內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品批準(zhǔn)的目的、適用性、途徑

2. 產(chǎn)品批準(zhǔn)的運用范圍

3. 顧客通知和提交要求

4. 產(chǎn)品提交等級

5. 產(chǎn)品提交狀態(tài)

5.1 總則

5.2 顧客PPAP狀態(tài)

6. 記錄的保存要求

7. 產(chǎn)品批準(zhǔn)的基本要求