《優秀員工職業心態與高效執行》

引言：

      1、2016年，中國企業環境掃描，改元之年

      2、直面職業瓶頸，職場人的“反觀自照”

      3、鷹之重生，開啟職業生命的涅槃重生

**篇：“心態篇”——擺正心態干工作

一、 三問職場-----員工該如何重新認識職場？

     1、追問------你不是公司的“打工仔”

（1）追問，工作對于每一個職場新人的四重價值？

（2）展望，職場的三重境界，你是哪一層？

     2、反思------職場人不好的職場表現

（1）“你聽我說”

  （2）“我的地盤我做主”

（3）“我真的很不錯”

（4）“我有一個偉大的夢想”

（5）“世界那么大，我想去看看”

     3、自問------你的未來，取決于你對于公司的價值

（1）我在企業的價值-----職場的“定海神針”

（2）企業人才矩陣-----你是公司的哪路神？

（3）要“職稱”還是要“稱職”？

（4）是“麻煩制造者”還是“問題終結者”？

   二：四大雷區-----員工該如何避免職場的“陷阱”

     1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是厲害的殺手

（1）你是企業的“正資產”還是“負資產“？

（2）“歸零心態”，不做職場的“老油條”

（3）“拖延癥”是“職場癌癥”，得治！

     2、忌借口一大推，毫無執行力--- 借口從不會讓事情變美好

（1）號令如山，職業精神看西點

（2）且看借口的真正內涵

（3）企業需要“沒有借口，完美執行”

   3、忌呆滯不前，落后于公司發展的需要------不學習必淘汰

   （1）只有”快魚“才能生存

      （2）8590后，互聯網原住民，不得不說的“手機依賴癥”

（3）正確學習的核心是什么----讀書、讀人、讀事

（4）學習的捷徑------借腦法

   4、忌毫無目標，做一天和尚撞一天鐘------無目標不成功

（1）目標的重要性---目標是職業的天花板

（2）目標堅定，死磕到底

（3）你有“一技之長”么？

  三：五心上將-------讓每一位職場人都成為五心上將

   1、敬業奉獻的“心”-----踏實勤懇

（1）“黃金十年”與“淘金十年”

（2）用竹子精神，經營我在企業的職業人生

    （3）不要“看見賊吃肉，不見賊挨打”

   2、忠誠專注的“心”-----用心專一

（1）如何理解“一萬小時定律”

（2）用忠誠澆筑品牌，切忌做職場的“跳蚤”

（4）做”三公分寬，二十公里深“的人才

（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里

   3、責任擔當的“心”-----勇擔責任

    （1）“責任”的心，勇敢者的擔當精神

    （2）  責任心讓你魅力倍增

    （3）  丟下責任，失掉民心；擔起責任，贏得信任

   4、團隊協作的“心”-----精誠協作

    （1）打造團隊的“三件寶”

    （2）團隊，不做孤狼，與“狼群”共舞

   5、推崇互敬的“心”-----友善互助

    （1）推崇家人，有愛才是家

    （2）推崇同事，不要私下搬弄是非

    （3）推崇領導，領導的批評是嚴肅的愛

    （4）推崇公司，公司是沒有圍墻的大學

    （5）推崇老板，公司是船，老板是船長

第二部分：“執行篇”——執行必須到位

一：執行心態------員工執行的黃金心態

1、主動積極-----你的能量超出你想象

     （1）我們，真的是“想得很多，做的很少”么？

      （2）比領導更主動積極的工作

      （3）自動自發，成為領導的左右手

2、絕對服從-----服從是職場人必備素質

     （1）先執行，再質疑

      （2）服從，是執行力的**先決條件

      （3）沒有借口，無條件執行

3、關注細節-----天下大事必作于細

     （1）1%的失誤導致100%的失敗

      （2）注重細節，執行到位從小事做起

      （3）如何把細節落實到位

4、不留死角-----“貫徹”就是“一貫到底，不留死角”

      （1）對自己的工作負責

       （2）沒有責任，執行就不會到位

       （3）一流的執行還需要一流的把關

       （4）一味敷衍，執行也會失效

       （5）不要推行執行中的過錯

5、負責到底-----關注結果，有始有終

      （1）一切以結果為導向

       （2）不談苦勞，只談功勞

       （3）樹立結果心態，真正執行到底

二：溝通必須到位-----執行從溝通做起

1、溝通與執行----執行到位，始于溝通

      （1）溝通是一切問題的根源

       （2）執行要到位，溝通必須到位

    2、與上級溝通----會溝通，做領導的“拐杖”

       （1）和上級溝通原則---服從、尊重、請示

       （2）如何回應上級領導的命令

       （3）如何向上級領導匯報

       （4）如何向上級領導請示  

       （5）如何面對上級的批評

    3、與平級溝通----會溝通，給同事一個“肩膀”

       （1）與平級同事溝通的原則

       （2）與平級同事溝通的方式和機制

       （3）與平級同事之間的矛盾解決的“解藥”

       （4）與平級之間溝通的4大“殺手锏”

    4、與客戶溝通----會溝通，為客戶帶來“陽光”

       （1） 和客戶溝通的原則

       （2） 與客戶溝通基本商務禮儀

       （3） 面對客戶溝通的電話溝通技巧

       （4） 客戶抱怨處理7步流程

       （5） 飛進客戶心里的“十二把飛刀”

三：團隊精神---由個人執行力到團隊執行力

1、團隊精神-----執行需要他人協助

      （1）什么叫“團隊”：人在一起叫聚會，心在一起叫團隊

      （2）《西游記》團隊成員可以開除誰

      （3）缺乏團隊意識的群體　不過是一盤散沙

      （4）個人不可能完美，但團隊可以完美

2、自我提升-----與團隊共發展   

      （1）樹立自信，你本來就很美

      （2）塑造自信的神器-----錘煉表達

      （3）揭底影響力的四大“秘訣”

      （4）敢于冒險，拂去才華上的灰塵

      （5）大膽參與，亮出你的劍

      （6）你的能量超出你想象

      （7）重塑自己，鷹之重生