課程背景

二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是效率的競(jìng)爭(zhēng)，而效率競(jìng)爭(zhēng)的核心要素是單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效益。課程通過(guò)時(shí)間管理和高效溝通兩個(gè)維度，幫助學(xué)員提升工作效率和自我管理能力， 通過(guò)各種理念和實(shí)用工具，幫助大家更好地規(guī)劃工作，為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)新的變化，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升!

課程目標(biāo)

1.幫助學(xué)員建立正確的時(shí)間管理理念，并掌握各種時(shí)間管理方法和技巧； 2.幫助學(xué)員學(xué)以致用快速地提升工作效率和效益，管理好時(shí)間享受更加舒適工作和生活； 3.幫助學(xué)員提升溝通效率，打造高效溝通的機(jī)制； 4.幫助學(xué)員掌握高效溝通的技巧與方法

課程大綱

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選隊(duì)長(zhǎng)、起隊(duì)名、練口號(hào)、排隊(duì)形

**講：時(shí)間簡(jiǎn)史

一、時(shí)間概念和意義

1.什么是時(shí)間

2.時(shí)間的特性

二、什么是時(shí)間管理

1.什么是時(shí)間管理

2.時(shí)間管理的必要性

3.影響工作效率的障礙

三、時(shí)間管理的5個(gè)階段

 **代時(shí)間管理——不要忘記工作

1.為什么要用筆記本

2.其它不會(huì)忘記工作的方法

 第二代時(shí)間管理——工作時(shí)間充滿工作

1.我們?cè)诠ぷ髦欣速M(fèi)了多少時(shí)間

2.時(shí)間管理的楷模

3、善用零碎時(shí)間，創(chuàng)造事業(yè)奇跡

 第三代時(shí)間管理——科學(xué)的分配時(shí)間

1.如何分配工作中的時(shí)間

2.工作效率提升的關(guān)鍵

3、如何掌握工作中的主動(dòng)性

2 第四代時(shí)間管理——以重要性為導(dǎo)向

1.工作中的輕重緩急

2.要事優(yōu)先原則

3、事物處理的四象限

 第五代時(shí)間管理——工作與生活和諧安排

1.影響我們工作的工作以外因素

2.怎么追求成功的事業(yè)和成功的人生

案例&討論：“我們的工作時(shí)時(shí)在救火”，火從哪里燒起來(lái)的?

第二講：時(shí)間都去哪兒了?

一、時(shí)間管理問(wèn)題在哪里

1、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

2、部分管理者的三個(gè)字特征：忙、茫、盲

3、人治特征下的權(quán)力情結(jié)

二、時(shí)間管理失序

1、做事缺乏計(jì)劃性

2、做事分不清主次

3、不善于說(shuō)“不”

4、不能恰當(dāng)處理外部打擾

三、時(shí)間的浪費(fèi)

數(shù)據(jù)調(diào)查：你的時(shí)間去哪了

第三講：時(shí)間管理的七個(gè)維度

一、目標(biāo)管理

1.為何要設(shè)定目標(biāo)

2.管理的職責(zé)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、人員配置

二、分清主次

1.目標(biāo)完成期限

2.80:20定律

3.重要與緊急

三、制定計(jì)劃

1.計(jì)劃的種類

2.計(jì)劃的形式

3.計(jì)劃指南

4.會(huì)議計(jì)劃

四、分派任務(wù)

1.分派的觀念

2.明確分派內(nèi)容

3.合適的人選

4.分派計(jì)劃

5.有效的分派指南

五、杜絕拖延

1.為何拖延

2.拖延的形式

3.改正行動(dòng)

六、處理干擾

1.干擾的種類

2.防止干擾

3.處理干擾

4.辦公桌管理

七、提高效率

1.有效地溝通

2.如何有效地溝通

3.減緩壓力

4.吸收和運(yùn)用新技術(shù)

5.寫(xiě)日記的法則

第四講：時(shí)間管理的工具

一、時(shí)間管理工具

1.優(yōu)先管理法

2.象限時(shí)間管理法

3.艾維李效率法

4.一周時(shí)間運(yùn)籌法

5.坐標(biāo)法和圖表法

二、提高效率5大方法

1.以終為始，管道人生

2.立即行動(dòng)，不進(jìn)則退

3.尋找捷徑，腦力激蕩

4.時(shí)間矩陣，實(shí)施計(jì)劃

5.明確目標(biāo)，采取行動(dòng)

分享：生命中的大石頭

三、成為時(shí)間管理達(dá)人的9不法

1.確定目標(biāo)—不窮于應(yīng)付

2.制定計(jì)劃—不貿(mào)然行動(dòng)

3.管理表單—不要一把抓

4.有效規(guī)劃—不隨心所欲

5.輕重有別—不胡子眉毛一把抓

6.溝通細(xì)節(jié)—不粗枝大葉

7.合理分配—不加班加點(diǎn)

8.減少干擾—不隨叫隨到

9.充分授權(quán)—不事必躬親

第五講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心－溝通技巧

一、管理溝通的價(jià)值

1、70%定律

2、溝通是信息的流動(dòng)，信息是管理的基石；

3、團(tuán)隊(duì)離開(kāi)溝通將寸步難行

二、溝通的兩大目的

1、了解他人

2、表達(dá)自己

三、影響溝通的四大因素

1、情緒因素

2、溝通途徑與表達(dá)方式

3、個(gè)人因素

4、環(huán)境因素

四、有效溝通的四大原則

1、真誠(chéng)

2、平等心、平常心

3、換位思考

4、不懂就問(wèn)

五、表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋技巧

1、高效的表達(dá)技巧

2、傾聽(tīng)的技巧

3、反饋的技巧