現(xiàn)代員工的職業(yè)化建設(shè)

一、80/90后員工綜合分析

1、80/90的人格與行為特點

2、80/90心理、行為、職業(yè)特征

二、職業(yè)化的工作心態(tài)

1、態(tài)度比技能更重要

2、創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

3、積極心態(tài)：熱忱的工作

4、游戲心態(tài)：快樂的工作

三、職業(yè)化的工作道德

1、愛崗敬業(yè)的具體要求

2、誠實守信的具體要求  

3、主動服務(wù)的具體要求

4、注重形象的具體要求

5、辦事公道的具體要求

6、團結(jié)互助的具體要求

7、遵紀守法的具體要求 

8、開拓創(chuàng)新的具體要求

四、職業(yè)化的工作技巧

1、員工如何接受命令

步驟一：主管呼叫您的名字時應做注意什么

步驟二：記錄主管交辦事項的重點

步驟三：如何正確理解命令6W3H在工作的應用

2、企業(yè)人工作基本準則

守則一：比上司期待的工作成果做得好

守則二：懂得提升工作效能與效率的方法

守則三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作

守則四：工作時間，集中精神，專心工作

守則五：任何工作都要用心去做

守則六：對上司交辦的工作要注意有反饋

守則七：要有防止錯誤的警覺心

守則八：做好整理整頓

守則九：不斷改進工作的意識

守則十：養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣

3、如何報告

報告對象

報告時機

口頭報告的原則

書面報告的原則