【課程背景】

     在當今激烈的市場競爭中，任何一個企業的生存和發展都要依靠人，企業間的競爭最后也落實到人的競爭，人力資源的工作也被越來越多的企業所關注。

人力資源管理，貫穿企業上下，其方法原理，通用于非人力資源各部門，它們不只是人力資源部的專利。作為員工直屬上級，發現人才、用才留才、員工關系協調等事務的成敗，決定企業中高級管理者是否出色能干，商業爭逐是人才的爭逐。因此，對人力資源管理原理的掌握，以及對人力資源的運用是衡量一個管理能力的關鍵因素。 

【課程目標】

針對直線經理在人力資源管理所須具備的關鍵工作能力：選人、用人、育人、績效管理的分析，有系統的深入探討如何選擇人才，強化激勵作用，確保團隊和企業的績效。

? 了解人力資源管理的基本理念和關鍵要素

? 掌握招聘與面試技巧

? 了解績效考核及面談的技巧

? 了解、掌握培訓指導員工的步驟與技巧

【課程長度】：2天
【授課方式】：主題講授、實作練習、個案研討、角色扮演、多媒體教學

【課程大綱】

  一、對企業人力資源管理的認知 

1、人力資源管理的發展趨勢

2、人力資源管理的最終目標與意義

    3、非人力資源部門經理的人力資源管理角色認知 

二、對企業人力資源管理的整體了解 

1、人力資源管理的常見問題與誤區 

2、人力資源管理策略與任務

3、企業、員工、部門主管、HR間人力資源職責關系

三、選擇比努力重要——人才甄選與面談

1、面試前的準備

■ 人力資源管理的正確的選才原則與要點

■ 人才測評的方法與工具

2、面試過程

■ 面試失敗的原因及面試的誤區

■ 如何進行招聘面談

■ 面談技巧及注意事項

3、基于情境的測試方法

■ 無領導小組討論

■ 公文筐測試

■ 結構化面試

四、確保過程比強調結果重要——績效管理與面談

1、績效管理的意義與作用

2、績效管理的誤區

3、從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理

4、績效面談的方法與技巧

5、績效管理與激勵機制

五、培訓比淘汰重要——員工培訓與能力開發

1、主管人才培育六個思想障礙？

2、培育部屬的三個技巧

3、確定培訓需求：發掘部屬表現不良的原因

4、成人培訓的特點

5、確定培訓目標與計劃

6、執行訓練指導的方法技巧

六、留心比留人重要——建立和諧的員工關系 

   1、離職面談的意義與技巧 

   2、核心人員留才策略 

   3、亡羊補牢，為時未晚——補救措施