課程五大特點：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、 互動體驗式：現場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓；

4、 PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

課程中的六大思維、十一大工具：

團隊思維、商業人格思維、百分百責任思維、結果第一思維、客戶價值思維、狼性競爭思維

九段秘書工具、復述承諾工具、客戶價值工具、過程檢查工具、YCYA工具、PK工具、猴子管理法、品牌積分工具、及時獎罰工具、贊賞四步法、改進會工具

課程大綱：

第一講：企業執行力解析

一、沒有執行力就沒有競爭力？

1、調查：觸目驚心的結果

2、觀點：名家論執行力

3、執行不力的四大現象：四痛

二、什么是執行力？

1、執行力：把目標變成結果的行動

2、三個不等式：心態≠結果任務≠結果苦勞≠結果

3、結果：可以交換的價值

4、執行的本質：提供有價值的結果！

三、執行力為何會缺失

1、心態

2、能力

四、如何修煉執行力？——哪里不足補哪里

1．卓越執行力的系統邏輯

2．提升執行力的兩大核心：文化VS機制

第二講：執行文化：商業人格與客戶價值

一、執行原點：我是商人

二、員工與企業的三大關系：雇傭關系、信托責任、契約精神

三、商業人格的一個核心：新主人翁精神

四、商業人格的兩大本質

1．靠原則做事

2．用結果交換

五、商業人格的三大障礙

1．人治文化

2．含糊文化

3．面子文化

六、商業人格的四大要素

1．成年人邏輯

2．社會人心態

3．經濟人品格

4．職業人精神

七、商業人格的修煉方法:四要四不要

1．對客戶：要結果，不要理由

2．對上級：要價值，不要討好

3．對同事：要對事，不要對人

4．對自己：要原則，不要人情

八、三種工作導向：形式導向任務導向價值導向

1．客戶滿意的三個層次

案例研討1：營銷例會

案例研討2：經理和秘書

2．九段秘書的啟示

實戰研討：價值導向案例提取

九、如何做客戶價值

思考1：誰是你的客戶

思考2：怎樣做價值

1．客戶價值思考工具：崗位價值鏈

案例：糾結的人力資源經理

實戰演練：分析你的崗位價值鏈

第三講：執行機制——設置目標&承諾結果

【步驟一：設置目標】

一、為什么要設置目標

實驗：沒有目標是危險的

1．目標的四個好處

二、目標設置的四個一致性

1．戰略一致性：關注全局而非數字

2．協同一致性：各部分做到最好不等于集體最好

3．責任一致性：千斤重擔眾人挑

4．行動一致性：員工真的按照要求在做嗎

三、什么是好的績效目標

1．指導思想：要什么就考什么

2．目標設定的SMART原則

3．目標設定的技巧及舉例

實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標

【步驟二：承諾結果】

一、目標必須達成共識

1. 兩大途徑：績效協議 心理契約

2. 兩大承諾：結果承諾 獎罰承諾

二、承諾結果的“三有”

三、執行型人才的三大標準

1．標準一：信守承諾

2．標準二：結果導向

3．標準三：永不言敗

案例：藍色花瓶的故事

四、承諾執行工具：YCYA

第四講：執行機制——鎖定責任

【步驟三：鎖定責任】

一、沒有人會愿意負責到底，除非變成“我的責任”

二、鎖定責任四步法

1．第一步：責任到崗

2．第二步：指標到人

3．第三步：工作賦能

4．第四步：管好猴子

三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱

1．陷阱一：下屬討教，上司解決

2．陷阱二：下屬報告，連帶上級

四、執行工具：3L(猴子管理法)

1．L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養猴子

2．L2-鎖定:猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死

3．L3-引導：引導與啟發下屬懂得掌握照顧猴子的方法

第五講：執行機制——檢查輔導&快速行動

【步驟四：檢查輔導】

思考：紅綠燈和電子眼的作用

結論：執行力是檢查出來的，能力是輔導出來的

一、做個教練型領導者

1．教練的根本原理及角色定位

2．教練型領導與傳統領導的區別

二、教練型領導的四大能力

1．教練能力一：聆聽

2．教練能力二：區分（情景演練）

3．教練能力三：發問（情景演練）

4．教練能力四：回應

三、教練型領導的四大步驟

1．第一步、厘清目標

2．第二步、反映真相

3．第三步、遷善心態

4．第四步、計劃行動

情景模擬：事與愿違

【步驟五：快速行動】

一、快速行動的要旨

1．孫子兵法中的“速勝”思想

2．從“速勝”思想到精益創業

實戰演練：工作中的快速行動

第六講：執行機制——考核結果&擔當責任

【步驟六：考核診斷】

一、如何做好績效考核

思考：扭曲的考核

1．績效考核的十大誤區

2．關鍵事件法STAR案例及應用

3．考核結果的修正

實戰研討：績效考核中的錯誤

二、做好績效反饋

1．做好績效面談的五個步驟

2．績效面談的十個準則

舉例：績效反饋的五個等級

3．正面反饋和負面反饋的方法

舉例一：反饋要具體

距離二：反饋要著眼于積極的方面

實戰演練：工作中的績效反饋

【步驟七：擔當改進】

一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大

二、績效診斷及解決策略

1．績效診斷工具箱

案例應用：某員工的績效改進策略

三、績效改進計劃

實戰演練：改進會

第七講：執行機制——兌現激勵&完善自我

【步驟八：兌現激勵】

一、有效激勵的原理

1．什么是激勵

2．從管理理論看激勵需求

3．多元激勵整合

4．赫茨伯格的雙因素理論

5．錢沒給夠，心委屈了

二、常用激勵一：薪酬激勵

1．薪酬體系設計的五個基本原則

2．薪酬系統最需要解決的四個核心問題

三、常用激勵二：贊賞的激勵

故事：媽媽，只有你欣賞我

1．當面贊賞員工的步驟

實戰演練：一分鐘激勵

四、常用激勵三：晉升激勵

1．職業生涯：

2．職業生涯規劃的實施：員工 企業

五、常用激勵四：自我激勵

1．外驅力VS內驅力

2．驅動力的三種內在因子

六、管理者日常激勵檢討

1．管理者最常犯的激勵錯誤

2．管理者日常激勵的四大原則

實戰研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？

【步驟九：完善自我】

一、自我領導之角色歸位

1．管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥

2．管理者的六大角色認知