課程五大特點(diǎn)：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語(yǔ)連珠，有問(wèn)有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂(lè)；

3、 互動(dòng)體驗(yàn)式：現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓；

4、 PK競(jìng)爭(zhēng)模式：分組PK激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

課程中的六大思維、九大工具：

團(tuán)隊(duì)思維、商業(yè)人格思維、百分百責(zé)任思維、結(jié)果第一思維、客戶價(jià)值思維、狼性競(jìng)爭(zhēng)思維

九段秘書(shū)工具、復(fù)述承諾工具、內(nèi)部客戶價(jià)值工具、4R執(zhí)行工具、YCYA工具、PK工具、定向工具、品牌積分工具、及時(shí)獎(jiǎng)罰工具

課程大綱：

第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊(duì)注入執(zhí)行的基因

一、人格與商業(yè)

  為什么員工不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做。

  為什么總是心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。

  為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。

  為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。

  這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

二、商業(yè)人格

1. 二個(gè)要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）

2. 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)

三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙

  從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；

  從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；

  從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；

  從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；

  從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

第二講：結(jié)果與任務(wù)——執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3．不同人生：人生是一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。

二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?

做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是

結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒(méi)有搞清楚。

1．什么是九段秘書(shū)？

2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核

三、如何做結(jié)果

  做結(jié)果的三個(gè)原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。

  做結(jié)果兩個(gè)思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。

  做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。

第三講：客戶價(jià)值——執(zhí)行的動(dòng)力與方向

一、什么是客戶？

  我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來(lái)源。

  沒(méi)有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。

二、什么是客戶價(jià)值?

  站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！

  滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。

三、怎么做客戶價(jià)值?

  四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)

  三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法

四、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

  對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

  對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。

第四講：高層執(zhí)行力——做狼性總經(jīng)理，迫使員工進(jìn)化

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

  生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？

  存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

  致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

  持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

  自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。

  順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英 雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。

  血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴。

  知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說(shuō)明自己強(qiáng)大，只能說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。

三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位

  角色1：文化第一推動(dòng)：核心理念與公司文化才能凝聚人心

  角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：只有機(jī)制和流程才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

  角色3: 做大客戶的朋友：客戶價(jià)值是你的戰(zhàn)略的方向

第五講：4R運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國(guó)

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 4R思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點(diǎn)

  凡事必有結(jié)果;R1

  有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2

  對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3

  有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4

三、制度執(zhí)行流程

R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

  結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.

  不相信“拍胸脯式”的保證：

  上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)

  措施，沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。

R2：一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

  承諾一對(duì)一：執(zhí)行，不能說(shuō)“我們”，而要說(shuō)“我”，否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。

  承諾帶獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)。

R3：過(guò)程檢查：你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)！

  為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

  人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.

  對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

R4：即時(shí)激勵(lì)：立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。

  業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。

  好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。

第六講：中層執(zhí)行力——中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)

  戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？

  追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！

  超越期望:永爭(zhēng)第一，沒(méi)有最好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：

  講清結(jié)果

  講清后果

  做檢查

  做獎(jiǎng)罰

  做機(jī)制

三、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任訓(xùn)練

  領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在于能力比下屬?gòu)?qiáng)多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；

  作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。

  中層=責(zé)任：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——領(lǐng)袖的風(fēng)采大型互動(dòng)。

第七講：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——打造執(zhí)行力的文化系統(tǒng)

一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

  不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

  什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不簡(jiǎn)單；把容易的事情重復(fù)一萬(wàn)遍都作對(duì)，就是不容易。

  鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，直到目標(biāo)達(dá)成。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

  光說(shuō)不練的人背后是沒(méi)有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒(méi)有結(jié)果，就是收獲理由。

  事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。

  學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì)，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。