課程背景：
在日常工作中，越來越多的職場人存在情緒難以控制、壓力無法承受的情況。是讓員
工放任放縱，還是控制和疏導？又該如何讓員工掌握情緒與壓力管理從而讓員工擁有更
好的狀態(tài)，使得員工可以更好的開展工作？
“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習慣不是一件容易的事兒。人人都能管理好情緒，人
人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法
。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)度過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充
滿激情與活力！
應該如何面對在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應該如
何調(diào)整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態(tài)積極工作、微笑生活?《職場達人的
情緒與壓力管理》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應對方法
，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積極的心態(tài)面對工作和生活！

課程收益：
● 認識情緒，不再談“抑”色變
● 了解現(xiàn)在人情緒普遍存在的根本原因
● 掌握情緒管理和調(diào)適的方法
● 如何舒緩生活中的常見情緒壓力問題對工作造成的影響
● 了解職場達人具備哪些心態(tài)和能力特征
● 運用積極心理學，應對職場和生活常見壓力
● 搞定溝通，給暢快工作和生活鋪路
● 預防和排解情緒壓力堆積對身體帶來的傷害

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全員
課程特色：理論模型 案例分享結(jié)合、角色扮演、視頻教學、社會熱點案例分析、冥想練
習、音樂治療

課程工具：個人思維模式測評練習 情緒和行為冰山模型

課程大綱
導入：情緒管理重要性
1. 情緒管理的重要性
案例分享：武昌殺人案
2. 教育與成長
案例分享：如何從小培養(yǎng)孩子對欲望和情緒的管理
3. 用人單位喜歡的員工
圖表分享：心態(tài)與能力象限圖

第一講：情緒和壓力高階版認知
一、什么是情緒
案例：現(xiàn)實生活情緒壓力
案例分析：社會熱點事件分享
學員分組討論：職場上常遇到的情緒問題
1. 是什么導致職場人有情緒
2. 過往的職場情壓管理和現(xiàn)在方法的區(qū)別
二、直面情緒壓力原由，打通情緒舒緩要素
1. 解決情緒問題的要素
案例分析：抱怨的女員工
2. 矛盾帶來壓力
案例分析：高考高壓下的母女
三、揭秘職場人壓力暴漲的真實原因
1. 社會生活與職場壓力
2. 家庭生活與職場壓力
3. 各類關系我們疲于應對的原因
案例分享：不敢吃的火鍋
互動體驗：溝通漏斗
四、情緒和壓力對身體的影響
1. 頭痛
案例分析：古人的頭痛故事
2. 失眠
案例分析：國際巨星自殺的原因
3. 腸胃
學員分享：自己因情緒而帶來的腸胃不適
4. 重癥問題
案例分析：心梗和心情的關系

第二講：職場的管理情緒和舒緩壓力
一、職場上的情緒和壓力管理
導入：那些被用來販賣的焦慮
1. 職場人必須知道的男女有別
1）男性心理與行為特點
2）女性心理與行為特點
3）懂得男女有別，輕松應對各種關系
案例分析：男與女的生活與職場行為映射
案例分析：社會熱點事件
2. 積極心理學應用
3. 運動帶來的效果
4. 冥想的力量
課堂練習：冥想舒緩和測試
5.美學療愈
案例分析：各類感官與情緒的關系
6. 善用幽默
7. 推薦的書籍及方法
8. 你的睡眠無價
本章結(jié)束：學員分享和總結(jié)，分組pk
二、馳騁職場四套車
1. 什么是IQ
2. 什么是EQ
3. 什么是AQ
4. 什么是 SQ
5. IQ、EQ、AQ與SQ之間的關系
課堂練習：情商自我測試 圖片測試

第三講：搞定溝通——打開順暢工作和與緩解職場壓力
一、高情商溝通
案例視頻：被下課的央視名嘴
二、溝通從聽開始
案例視頻和小組討論：電影《大腕》節(jié)選
三、贊美當先——順暢溝通金鑰匙
視頻案例：電影《手機》節(jié)選
工具分享：贊美模版
學員互動：贈人玫瑰，手留余香
四、需要注意的溝通死角
1. 溝通黑洞
模型分析：溝通漏斗
互動溝通游戲：傾聽任務
2. 溝通之男女有別
角色扮演：男女工作中的溝通模式
總結(jié)案例：你是一切的根源
3. 性格與溝通
1）性格類型分析
2）各種性格的溝通雷區(qū)
3）各種性格的性格優(yōu)勢
4）各種性格經(jīng)常出現(xiàn)在什么崗位
課堂演練：職場溝通障礙化解模擬演練

第四講：壓力與情緒管理的方法和步驟
1. 提升能力——關注圈與影響圈
案例分析：三年磨一劍的故事
2. 情感的傾訴與表達
案例分析：社區(qū)關懷的方式分享
3. 換角度看問題——人生新視野
圖形分享：換個角度
4. 認識情緒的冰山——情緒和行為顯現(xiàn)層級
模型分析：心理學冰山理論
5. 面對差異化的心態(tài)——深入認知淺層次和深層次差異
案例練習：姑娘和水手
模型分析：個人差異化分解圖示
6. 降低情緒——社會比較/上下比較/多角度賦能
案例分析：女明星的悲哀
7. 簡歷多個快樂源
頭腦風暴：生活中令人愉悅的事
8. 鍛煉與心情
討論：運動鍛煉和情緒的關系
9. 放松訓練與冥想
冥想練習：自我覺察放松冥想練習
10. 小確幸清單
小組討論：小確幸清單列舉
11. 書籍閱讀
推薦書籍：情緒壓力管理/職場修煉/親子關系/夫妻關系等能力提升書籍推薦
12. 睡眠情況檢測工具推薦