第一部分：銷售人員心態調整:
一、 銷售人員心態問題總結
? 面對顧客有時候放不開、有些緊張
? 多次被拒后心灰意冷，心里素質差
? 被拒絕后，沒有話題；
? 沒有恒心，有時會比較懶散
? 不能放開自己，缺乏自信
? 對行業和公司失去信心，對銷售工作失去信心
二、 思考：銷售人員基本素質:
? K:知識(產品、技術、專業、相關知識,市場分析，競爭對手分析)；
? A:態度(積極、樂觀、進取的態度)；
? S:技能(銷售、服務、技術技能)；
? H:習慣(良好的五項自我管理工作習慣)；
三、 銷售人員如何消失的
四、 銷售六顆心：用心成交高于一切
1、愛心
2、 恒心
3、 誠心
4、 信心
5、 耐心
6、 細心
五、 老板和銷售人員的最大區別是什么?
六、 總結:
七、 銷售人員心態為什么不好？
1：別人業績比我好；
2：遲遲不能出單；
3: 攀比，愛，嫉妒，恨；
4: 欲望：想要的太多；
5: 和周圍的人和環境不和諧，有差距；家庭的影響
6: 沒有滿足自己的理想；
7: 一直得不到突破和發展；
8：看不到方向；
八: 營銷人員的瓶頸是什么?
1:性格瓶頸；
2:技能瓶頸；
3:態度瓶頸；
4:環境瓶頸；
5:專業瓶頸；
6:思想瓶頸；
7:自大瓶頸；
8:習慣瓶頸；
9:保守瓶頸；
10:自負瓶頸；
11:動力瓶頸；
九: 營銷人員的定力心態
1:我們有很多想法，很多創意，總想自己去做點事情？
2:現在的機會太多了，現在的工作太好找了，反而我們的銷售工作卻做不好了；
3:每一位銷售人員都要樹立一面大旗；你是做什么的？
4:心在哪里？薪就在哪里；
十: 銷售心態的真真假假
1：家人不認可；
2：認為找不到工作才去做；
3：總認為自己在求別人；
4：和客戶溝通時總拒絕，內心很痛苦；
5：感覺太累太辛苦，做的內心都在流血；
6：混口飯吃，該死，難纏的客戶
十一: 銷售定位：縱觀崗位風云銷售崗位風景獨好 (三分鐘)
1：銷售是在幫助別人,永遠銷售對客戶的利益，好處
2：銷售可以掙到很多錢
3：銷售是未來最黃金的職業
4：中國不缺少銷售人員，缺乏銷售高手
5：未來的高層人士，都要會銷售
6：好的產品，不會銷售也是沒有市場的
7：銷售拒絕平庸，銷售是高雅和高品質生活的象征
十二. 營銷人員心態不好時怎么辦
1：尋找你合適的釋放方式：跑步，運動等等！
2：找一個知心的朋友訴苦。
3：找一個比較積極陽光，成功的朋友交流或看他的傳記。
4：暢想更長遠的美好時光。
5：自我暗示：這一切都是暫時的。
6：找一個偏遠的安靜環境散散心。
7：銷售人員切記：不管現在業績如何，只要努力向前一切都是暫時的。
8：不要見了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機會給客戶利 益和好處。
十三: 案例: 新加坡銷售冠軍—陳明利
十四 : 銷售人員個人風格定位
第一種：交際型
第二鐘：老實型
第三種：專家型
第四種：乞求型業務員
第五種：三陪型業務員
第六種：顧問型業務員
十五: 五段執行型銷售精英
一段靠底薪---掙不到錢
二段靠鞭策---被人拋棄
三段靠運氣---不會長久
四段靠領導---不能成長
五段靠執行和不斷練習-持續高升 走向輝煌
十六: 銷售人員職業生涯規劃
興奮期
疲勞期
孤獨期
成功期
十七：優秀的銷售人員的特質
1：對銷售有欲望
2：有積極的自我個性
3：占有欲望非常強烈
4：善于察言觀色
5：有果敢的個性
6：善于贊美他人
7：頭腦不需要太復雜
8：能把良好行為重復成習慣
9：有明確的目標
10：有團隊合作意識
十八：為什么很多公司的銷售冠軍都是很平庸的人獲得的
1：謙虛
2：努力
3：好學
4：信念強烈：我要做冠軍，出人頭地。。。
5：笨鳥先飛
6：八小時之內求生存，八小時之外求發展，贏在別人休息時。
7：目標堅定與執行非常強烈
十九：用熱情和激情點燃夢想
案例分析：聯邦快遞
二十：營銷人員要學會“狼”的性格特點：
二十一：第五個銷售電話：
二十二：營銷人員要知道自己的目標
二十三：失敗的銷售找借口，冠軍永遠找方法
二十四：你是幾流銷售員？
四流銷售員：罵自己公司產品，罵自己公司管理；
三流銷售員：罵客戶公司，罵客戶公司不懂產品；
二流銷售員：一邊罵自己公司，一邊罵客戶公司；
一流銷售員：不斷提升自己！
二十五：做營銷要全力以赴
二十六：堅持發送的21天短信系統
二十七：送給銷售人員的詩《希望》
二十八：結論
1：銷售人員的定位決定你未來的地位；
2：在銷售的道路上堅持不懈，經得住外面的誘惑；
3：在一個領域深度耕耘，遲早有一天你會成就事業的
