課程背景

?很多的理論和概念，單純用語言來表達很難精彩； ?希望通過與學員產生互動從而更有效地傳遞知識； ?希望增加學員體驗環節，讓學員從體驗中掌握新技能 ?希望從我知道的轉為為學員掌握的；

課程大綱

? 理解成年人的學習規律

? 成人的學習特點與成人培訓

? 了解成人學習的心理因素

? 互動式授課模型

? C.O.D.E讓課程變得生動

? Open成功地開場

? Close有效地結尾

? Discussion使討論變得生動

? Encourage激勵學員參與

? ALF課堂溝通互動技巧

? Ask 培訓師提問技巧

? 提問的價值

? 3種提問方式

? 課堂培訓師提問的禁忌

? Listen培訓師的聆聽技巧

? 聆聽的重要性

? 聆聽的層次

? 如何做好互動式聆聽

? Feedback培訓師的反饋技巧

? 反饋的原則

? 反饋技巧

? 贊美的技巧

? 總結點評的流程

? 培訓師現場掌控技巧

? 高效課堂的表現

? 培訓前的準備

? 常見5種課堂失控狀況