【培訓(xùn)對(duì)象】 
? 企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；
? 需要給客戶提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；
? 配合銷(xiāo)售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶介紹專(zhuān)業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員；
? 咨詢公司和培訓(xùn)公司等專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)和咨詢顧問(wèn)；
? 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和學(xué)者。 

【培訓(xùn)收益】 
企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì)，細(xì)分導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成“信息孤島”，可是不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語(yǔ)言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。 

 一、 課程背景

（一）課程概述

? 雞怎么和鴨說(shuō)話？

? 怎樣才能讓牛聽(tīng)懂琴聲？

? 由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的講師和聽(tīng)眾之間的信息完全不對(duì)稱，聽(tīng)眾缺乏必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)常識(shí)，導(dǎo)致講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程成為一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的“頑疾”。

? 企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì)，細(xì)分導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成“信息孤島”，可是不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語(yǔ)言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。

（二）課程對(duì)象

? 企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；

? 需要給客戶提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；

? 配合銷(xiāo)售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶介紹專(zhuān)業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員；

? 咨詢公司和培訓(xùn)公司等專(zhuān)業(yè)技術(shù)顧問(wèn)和咨詢顧問(wèn)；

? 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和學(xué)者。

（三）課程關(guān)鍵詞和工具

課程的關(guān)鍵詞：心智風(fēng)格；認(rèn)知模式；概念樹(shù)；學(xué)習(xí)路徑圖；情境；

課程的重要工具：腦圖；圖像化表達(dá)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)；雙線類(lèi)比法。

二、 課程大綱

（一）大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式

1、人認(rèn)知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學(xué)習(xí)過(guò)程中左腦與右腦的分工

4、心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格

5、根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處和不足

6、在講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程上運(yùn)用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式

7、運(yùn)用認(rèn)知模式開(kāi)發(fā)出的教學(xué)方法和手段

（二）成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的鑰匙

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會(huì)失敗

2、成人認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的障礙與規(guī)律

3、專(zhuān)員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別

4、教學(xué)6個(gè)步驟

（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招：把死板變生動(dòng)

1、開(kāi)場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

1.1成人注意力的特點(diǎn)

1.2成人的有意注意和無(wú)意注意

2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

2.1背景破冰法

2.2懸念破冰法

2.3問(wèn)題破冰法

2.4熱門(mén)話題法

3、內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)

3.1講故事(構(gòu)圖的技巧)

3.2運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（四）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招：把龐雜的知識(shí)變成結(jié)構(gòu)化

1、理性思考區(qū)分：結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息

2、理性思考的工具：概念樹(shù)和腦圖

3、運(yùn)用概念樹(shù)把知識(shí)分層：根知識(shí)/干知識(shí)/果知識(shí)

4、提煉的核心/樹(shù)立樁子/建立支架

5、學(xué)習(xí)路徑圖

6、結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)

（五）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招：把茫茫信息海變得目標(biāo)清晰

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程對(duì)象的分類(lèi)

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的5種常見(jiàn)版本

3、不同版本技術(shù)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)

4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)

（六）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第四招：把抽象的懸念變具體

1、圖像化表達(dá)

2、用圖表說(shuō)話

3、雙線類(lèi)比法

4、情境設(shè)置法

5、問(wèn)題轉(zhuǎn)移法

（七）專(zhuān)業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招：把單向變雙向

1、提問(wèn)的應(yīng)用

1.1問(wèn)題的種類(lèi)

1.2概念型知識(shí)和程序型知識(shí)

1.3設(shè)計(jì)問(wèn)題框架

1.4提問(wèn)的技術(shù);蘇格拉底法

2、強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

（八）學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

1、學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

2、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)

3、老師總結(jié)