課程背景：

班組是企業(yè)各項工作的最終落腳點和實施者，班組長是班組的管理者，企業(yè)的許多班組長大多數(shù)都是從一線員工中經(jīng)過篩選提拔起來的。他們沒有經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)，他們所擁有的的班組管理知識是靠自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和日積月累所積累下的豐富經(jīng)驗。

本課程從班組安全管理入手，致力于金牌班組管理，幫助班組長實現(xiàn)管理蛻變，做好班組的領(lǐng)航人。

課程目標(biāo)：

正道：“道為術(shù)之靈，術(shù)為道之體；以道統(tǒng)術(shù)，以術(shù)得道”，“正道”就是加強理論研修，學(xué)習(xí)新理念，領(lǐng)悟理論框架，擺正自己的人生觀和價值觀。通過《班組建設(shè)與班組長勝任力培訓(xùn)》課程學(xué)習(xí)，幫助優(yōu)秀班組長掌握班組建設(shè)的核心觀念，提高班組建設(shè)能力和自身崗位勝任力。

尚法：法者術(shù)也，是知識、方法、策略和經(jīng)驗的集合體，是智慧轉(zhuǎn)化為具體的方法，更是可解決實際問題，提高效果和效率的流程和策略，課程設(shè)計《結(jié)果導(dǎo)向與過程管理—班組長日常管理體系構(gòu)建》，幫助班組長了解科學(xué)的工作體系，正確面對自己的工作，提升工作效率。

培訓(xùn)收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員理解下列管理理念，掌握下列管理技能；

1、學(xué)會最優(yōu)規(guī)劃，使現(xiàn)場整齊、干凈、有序，最大限度節(jié)約空間占用，提升現(xiàn)場操控。
2、學(xué)會精簡物流支出，減少不增值活動的產(chǎn)生，化繁為簡，降低日常經(jīng)營成本。
3、學(xué)會通過7S檢查與訓(xùn)練消除隱患，全面提升工作場所安全，削減企業(yè)隱性費用支出。
4、學(xué)會建立有效的7S持續(xù)推行技巧與科學(xué)流程，確保企業(yè)全員遵循7S工作理念。
5、學(xué)會建立系統(tǒng)化的7S管理平臺和7S活動標(biāo)準(zhǔn)評價體系，將它納入到企業(yè)文化之中。
6、學(xué)會開展7S提案活動，提升全員整體素質(zhì)，帶給企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力和長遠(yuǎn)效益。

培訓(xùn)對象：各公司高級決策者，包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理等；企業(yè)中層管理者，包括：生產(chǎn)總監(jiān)、督導(dǎo)人員、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)課（科）長、車間主任、班組長、基層管理者、7S推行主管、專員及儲備干部等生產(chǎn)現(xiàn)場的相關(guān)管理人員

課程時間：2-3天

課程大綱：

模塊一：班組安全管理

第一節(jié)：安全意識樹立

一、  安全為了誰？

二、  安全意識是一項硬指標(biāo)

    法則1：工作態(tài)度決定安全狀態(tài)

法則2：安全知識勝于安全設(shè)施

法則3：安全意識強于安全知識

三、  有多少生命可以重來——為個人

1.誰是安全的最大受益者？

2.丟臉和丟命，誰的損失大？

3.你的平安，是對家人最好的關(guān)愛

4.安全就是經(jīng)濟效益

四、  大家共坐一條船，齊心才能抗風(fēng)險——為同伴

◆討論：假如你是事故受害者？

五、  造就本質(zhì)安全人——進(jìn)階修煉

1.意識養(yǎng)成——我要安全

2.技能培訓(xùn)——我會安全

3.配置資源——我能安全

4.制度規(guī)范——我須安全

5.流程約束——我才安全

6.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)——我管安全

第二節(jié)：習(xí)慣性違章行為改善

一、事故為什么會發(fā)生

◆討論：誰想發(fā)生事故？

二、工傷事故原因比例分析

三、不安全行為模式

四、事故模型

五、安全意識的內(nèi)容

六、人為什么愿意違章

七、重新認(rèn)識安全

八、行為改善法則

◆討論：道法術(shù)器的古為今用

第三節(jié)：良好安全習(xí)慣養(yǎng)成

一、習(xí)慣的作用

1.習(xí)慣是長期養(yǎng)成的

2.安全源于良好習(xí)慣

3.習(xí)慣源于意識和態(tài)度

二、培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣

1.作為員工的習(xí)慣

2.作為同事的習(xí)慣

3.作為領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

三、機械設(shè)備操作安全習(xí)慣

1.機械設(shè)備危害分析

2.機械操作上崗須知

3.做好班前準(zhǔn)備工作

4.機械操作安全要點

◆案例：牛的條件反射

◆案例：小和尚剃頭

模塊二：金牌班組管理

第四節(jié)：教練式下屬輔導(dǎo)

一、教練式管理者角色的認(rèn)知及關(guān)系

1.教練技術(shù)的概念及其功能價值

2.管理教練技術(shù)與員工培育的區(qū)別與聯(lián)系

二、管理教練技術(shù)的實施要求

1.管理教練者的素質(zhì)要求與自我修練

2.管理教練技術(shù)實施的五大黃金法則

三、管理教練技術(shù)的實施步驟

1.建立關(guān)系：建立教練關(guān)系

2.設(shè)定目標(biāo)：導(dǎo)出主題和目標(biāo)（SMART原則、CUP提問法、六層次邏輯系統(tǒng)法等）

3.現(xiàn)實認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整：認(rèn)識到現(xiàn)實的困難并將心態(tài)調(diào)整到最佳（積極心理學(xué)的應(yīng)用）

4.收集資源與制訂行動計劃：探索資源和對策方案并落實具體行動

5.執(zhí)行責(zé)任：SES系統(tǒng)

個案分析：通過現(xiàn)場學(xué)員個案分析

案例演繹：管理教練技術(shù)五大實施步驟的案例演繹。

四、管理教練技術(shù)實施的核心技能

1.教練的聆聽與區(qū)分技巧

2.教練的發(fā)問技巧

3.教練回應(yīng)與反饋方法及應(yīng)用

五、管理教練技術(shù)的兩大工具

1.九型人格工具在管理教練中的應(yīng)用

2.DISC人格工具在管理教練中的應(yīng)用

現(xiàn)場測試：學(xué)員的人格特質(zhì)風(fēng)格并作出調(diào)整建議

第五節(jié)：高效溝通管理

一、企業(yè)組織上下級溝通障礙分析

1.組織因素分析

2.個體因素分析

二、高效溝通技巧

1.影響溝通效果的因素分析

2.營造溝通氛圍

3.溝通六件寶

4.高效引導(dǎo)技巧

5.高效溝通六步曲

三、如何與上級溝通

1.了解上司的需求與自己的行為

2.理解上司的難處

3.清除與上司溝通的障礙

4.如何接受上司的指示

5.及時給予反饋信息

6.如何向上司匯報工作

7.如何與上司商討問題

8.如何向上司提出建議

四、如何與部屬溝通

1.了解部屬的需要以及自己的行為

2.工作中與部屬溝通的誤區(qū)

3.如何向部屬傳達(dá)工作任務(wù)

4.如何聽取部屬的工作匯報

5.如何與部屬商討問題

案例分析：某廠王主任為什么屢次被表揚

第六節(jié)：有效員工激勵

一、有效激勵的相關(guān)知識

1.以激勵機制為核心的管理模式

2.加強對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

二、有效激勵的實戰(zhàn)策略

1.員工激勵的特點及思維方法

2.員工激勵的原則

3.企業(yè)激勵機制的要領(lǐng)

三、有效激勵的實戰(zhàn)操作

1.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項

2.員工激勵的操作技巧

交流討論：員工需要什么樣的激勵方式

第七節(jié)：合理授權(quán)管理

一、為什么要授權(quán)？