打通組織信息通道-報(bào)聯(lián)商實(shí)戰(zhàn)提升講師：梁棟
【課程背景】
松下幸之助曾經(jīng)說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。” 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由有著不同經(jīng)歷、不同性格、不同習(xí)慣的一群人組成的，為了發(fā)揮1 1＞2的團(tuán)隊(duì)作用，信息的傳遞就非常的重要！而在這個(gè)過程中是離不開與上級(jí)之間、同事之間的密切溝通的！只要團(tuán)隊(duì)開展工作，團(tuán)隊(duì)里就必須要溝通！
我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑤缀趺刻於荚谧鲋鴾贤ǖ墓ぷ鳎驗(yàn)闇贤槙潮Ｕ狭诵畔⒃趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳遞的順暢！這個(gè)作用是毋庸置疑的！所以說，內(nèi)部信息暢通是工作順利推進(jìn)的先決條件！
可是，
上級(jí)常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：上司怎么總是盯著我呀？還沒有進(jìn)展呢，有什么可匯報(bào)的？
上級(jí)總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我挺努力地在做呀，上司怎么還不滿意？
只要是個(gè)團(tuán)隊(duì)（不論什么樣的性質(zhì)），就會(huì)有上下級(jí)關(guān)系。開展工作就必須要溝通 ---- 同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進(jìn)行的就是上下級(jí)之間的溝通了。但是，我們真的會(huì)請(qǐng)示/匯報(bào)嗎？
不溝通就會(huì)導(dǎo)致信息不暢，就是工作的絆腳石，信息時(shí)代企業(yè)所需要的員工必須具備溝通、協(xié)調(diào)性和自我表現(xiàn)這三種能力。這樣一來，員工的溝通能力顯得尤為突出。
“報(bào)?聯(lián)?商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，凡是有管理的地方，“報(bào)?聯(lián)?商”就有用武之地！本課程用大量案例來說明工作中如何進(jìn)行報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談，幫助學(xué)員走出不會(huì)、不敢的心態(tài)，幫助團(tuán)隊(duì)建立通暢的溝通渠道，提升整體績(jī)效。
【課程收益】
讓學(xué)員轉(zhuǎn)換對(duì)匯報(bào)、請(qǐng)示的觀念，可以使下情及時(shí)上達(dá)，便于上級(jí)掌控全局；
高效/得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示/匯報(bào)，能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，大大地提高工作效率；
讓匯報(bào)成為常態(tài)，請(qǐng)示時(shí)帶上方案，可以減輕上級(jí)的負(fù)擔(dān)，及時(shí)做出判斷；
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好的溝通氛圍，提升學(xué)員個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【課程特色】
全程運(yùn)用當(dāng)下職場(chǎng)里/工作中的實(shí)際案例，誘發(fā)學(xué)員思考上下級(jí)溝通問題。以大量的實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論，讓學(xué)員悟透道理、轉(zhuǎn)換觀念、學(xué)會(huì)運(yùn)用。
【課程對(duì)象】全體管理者及員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天（6小時(shí)/天） 
【課程大綱】
什么是“報(bào)聯(lián)商”？-組織內(nèi)部溝通的一種基本工作方式
1、為什么要報(bào)聯(lián)商？
2、當(dāng)今職場(chǎng)上的報(bào)聯(lián)商現(xiàn)狀 ； 
3、所謂的報(bào)聯(lián)商
4、實(shí)施報(bào)聯(lián)商有什么好處？
二、實(shí)施報(bào)聯(lián)商所需的前提條件
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式
2、溝通需要注意T.P.O
3、6W3H的工作方式
4、P-D-C-A的循環(huán)推進(jìn)模式
三、從學(xué)會(huì)接受指示開始。-為什么上級(jí)不滿意你交上來的工作成果？
1、接受指示的基本功 
2、上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，部下該怎么做？
3、最重要的是哪一點(diǎn)？為什么？
4、接受指示時(shí)，6W3H中需要重視的是哪項(xiàng)？
5、上級(jí)不跟你明講怎么辦？
四、匯報(bào)
1、Why 為什么要匯報(bào)？ 上級(jí)在期待著你呢
2、Who 該向誰匯報(bào)？ 為什么上級(jí)想聽你的匯報(bào)？
3、When 需要報(bào)告的時(shí)機(jī) 如何把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)？
4、What 匯報(bào)報(bào)什么？ 上級(jí)想聽的是哪些內(nèi)容？
5、Where 匯報(bào)的重點(diǎn)在哪兒？ 聽你匯報(bào)時(shí)上級(jí)急于想知道什么？
6、Which 用什么模式去匯報(bào)？ 如何才能讓上級(jí)聽得進(jìn)去？
7、How to 該怎么匯報(bào)？ 能讓上司滿意的匯報(bào)是什么樣的？
五、聯(lián)絡(luò)
1、Why 為什么要聯(lián)絡(luò)？ 在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處；
2、Who 該跟誰去聯(lián)絡(luò)？ 通知不周到會(huì)害了自己；
3、When 應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)； 一切順利，就不必通報(bào)人家一聲嗎？
4、What 應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容； 該不該聯(lián)絡(luò)？怎么判斷？
5、Where 聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)在哪兒？ 說了，不等于人家聽到了！
6、Which 哪種方式最好？ 為什么？各有什么好處？
7、How to 怎么聯(lián)絡(luò)？ 掌握高效聯(lián)絡(luò)的技能；
六、商談
1、Why 為什么要商談？ 找人去商談?dòng)惺裁春锰帲?br/>2、Who 找誰商談是一門學(xué)問； 對(duì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)自己都有什么好處？
3、When 什么時(shí)候需要商談； 分清請(qǐng)示和匯報(bào)的區(qū)別；
4、What 商談什么？ 什么事該去請(qǐng)示一下再動(dòng)手？
5、Where 商談的重點(diǎn)在哪兒？ 別讓上級(jí)替你干活兒！
6、Which 用什么方式商談？ 把自己該做的做了，再去找人商談；
7、How to 怎么商談？ 學(xué)習(xí)解決問題的商談術(shù)。
七、總結(jié)與答疑