課程大綱

【課程背景】

有效的輔導(dǎo)和培育人才，提高部屬的能力變得非常重要，這是直接影響到員工表現(xiàn)和公司的效能。這種能力也反應(yīng)了管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，所以懂得培育部屬，也就代表著管理人員的溝通、解決問題和領(lǐng)導(dǎo)等軟能力的高低。

但是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊(duì)伍，尤其是95后的員工，與其他時(shí)代的員工已經(jīng)有比較大的變化。如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的管理和培育方式，可能變得不合時(shí)宜。單方面的溝通要變成雙向、命令式的指令要變得允許更多考慮下屬的意見，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該避免自己的主觀意識(shí)，而是先多聆聽部屬的聲音，培育方案也要變得更有針對(duì)性，考慮到不同聲音。

在這個(gè)轉(zhuǎn)變的前提下，教練式輔導(dǎo)能力日益重要，具體要學(xué)習(xí)的是各種建立同理心技巧、聆聽藝術(shù)、發(fā)問能力和輔導(dǎo)的流程等。由心態(tài)到技巧，這些都是作為領(lǐng)導(dǎo)必須有的溝通能力，才能做好教練、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

課程里，梁老師透過實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，把教練式輔導(dǎo)技巧向?qū)W員講解，當(dāng)中包括遇到過的各類型可能遇到的挑戰(zhàn)，做解答和經(jīng)驗(yàn)分享。并且提供相關(guān)的話術(shù)和結(jié)合企業(yè)的案例做練習(xí)，再透過現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，有效提高學(xué)員對(duì)教練技術(shù)的把握，產(chǎn)生有效的能力提高。梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的教練理論功底，和獲得的國際認(rèn)證資質(zhì)，為學(xué)員講解輔導(dǎo)的細(xì)節(jié)。

課程的特色是實(shí)戰(zhàn)例子和企業(yè)需求的結(jié)合，這樣有助于學(xué)員真正學(xué)習(xí)到具體的工具、方法和應(yīng)用在實(shí)質(zhì)工作環(huán)境中。讓學(xué)員樂于在工作時(shí)使用，也懂得如何按部就班的實(shí)施。**后把教練式輔導(dǎo)變?yōu)槠綍r(shí)培育下屬的技術(shù)，提高溝通和工作的成效，成功轉(zhuǎn)型成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)。

【課程收益】

? 了解到由傳統(tǒng)培育方式轉(zhuǎn)型到教練型輔導(dǎo)的重要性，明白現(xiàn)在面對(duì)的挑戰(zhàn)；

? 明白到95后員工的特色和溝通要素

? 了解教練式輔導(dǎo)的條件，必須要具備的能力和心態(tài)；

? 學(xué)習(xí)作為輔導(dǎo)的各項(xiàng)能力，透過課堂練習(xí)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和實(shí)操鍛煉；

? **學(xué)習(xí)與討論，把日常工作的實(shí)際案例作具體化的描述和分享解答；

? 結(jié)合由銀行取得的案例，應(yīng)用在式輔導(dǎo)流程中，有效轉(zhuǎn)化為具影響力的行為，提搞培育效果。

【課程特色】

? 培訓(xùn)前調(diào)研了解學(xué)員面對(duì)的困難和真實(shí)案例

? 透過有力的對(duì)比啟發(fā)學(xué)員明白學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

? 有效的逐步拆解教練技能和過程，讓學(xué)員更容易掌握

? 豐富的課堂練習(xí)和點(diǎn)評(píng)，即時(shí)的改變提升教練能力

? 結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實(shí)戰(zhàn)性

【課程對(duì)象】

高級(jí)管理到中級(jí)的管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、為什么要發(fā)展教練式的輔導(dǎo)？

1、企業(yè)和個(gè)人管理發(fā)展面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)

2、傳統(tǒng)輔導(dǎo)方法的特征，和在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用的問題

3、教練式輔導(dǎo)的對(duì)比和重要性，如何解決管理過程的困難

4、教練式輔導(dǎo)對(duì)部屬成長和工作的好處

二、95后員工有什么的特征？

1、95后于其他年代員工的對(duì)比

2、95后追求的理想工作環(huán)境

l 工作價(jià)值非價(jià)錢

l 關(guān)心、聆聽和理解

l 扁平的工作關(guān)系

l 工作自由和空間感

3、對(duì)95后輔導(dǎo)與溝通技巧的獨(dú)特性

三、做好教練式輔導(dǎo)應(yīng)該具備和學(xué)習(xí)什么能力？

1、定義優(yōu)秀教練的條件和成功輔導(dǎo)的要求

2、輔導(dǎo)技巧的四大基本功

（1）建立同理心作為溝通的前提能力

（2）有效聆聽的四個(gè)層次

（3）輔導(dǎo)的有力發(fā)問技巧和例子

（4）回應(yīng)的方式和如何保持與對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)

3、輔導(dǎo)的前、中、后

（1）開始輔導(dǎo)前應(yīng)有的預(yù)備和時(shí)機(jī)

（2）輔導(dǎo)過程中的溝通和避免雷區(qū)

（3）教練后的總結(jié)和跟進(jìn)

4、教練的過程和演練

（1）企業(yè)實(shí)際案例與操練

三、教練技巧如何有效應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)工作中？

1、透過具實(shí)操性的表單工具做行動(dòng)計(jì)劃的細(xì)分

2、教練與被輔導(dǎo)者間定了成效回顧時(shí)間做檢驗(yàn)

3、在公司里建立教練文化并作為管理工具

4、在各個(gè)管理級(jí)別定下教練應(yīng)用計(jì)劃和要求

5、案例分析、討論和總結(jié)