非人力資源經理的人力資源管理
主講：李大濤
【課題背景】
人力資源管理越來越成為企業運作管理發展的決定因素，而影響一個企業人力資源
管理水平和員工整體績效表現的既不是高層領導，也不是人力資源部門，而是各直線部
門的主管、經理。

學習本課程可以讓直線經理人掌握如何系統地把本部門的人力資源發揮出更大的效能，
有效激發員工的積極性，提升團隊的整體績效。
【課題大綱】
第一講 人本管理順應時勢
1.前言
2.管人理事與管事理人
3.人力資源管理的6P理論
4.員工關系的管理
5.直線經理是第一責任人
6.職位分析的重要性
7.人本管理
第二講 實戰選才招賢納士（選人）
1．結構化面試概述
2.簡歷標桿設定
3.價值需求測評
4.經驗面試
5.行為面試
6.文化匹配度
7.其它的招聘辦法
第三講 職業培訓造就下屬（育人）
1.培訓在人力資源戰略中的作用
2.如何提高員工素質？ — 制定個人發展計劃
3.直線經理應如何發揮培訓的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業規劃？— 五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導和扶持－發展職業生涯
5.部門培訓規劃的制定與實施
6.如何在工作中造就一支精英團隊。
7.案例分享：某知名企業的培訓體系
第四講 推拉并舉創造佳績（用人）
1.績效管理概述
2.第一階段: 目標設定和量化
2.1目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）
2.2目標分解中的分工與合作
2.3績效管理的SMARTER目標？
2.4如何指導并激勵員工？
3.第二階段:目標實施和跟蹤調整
3.1實時績效反饋前的準備
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段: 績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2八大常見的績效考評錯誤
4.3績效面談的主要內容和流程
4.4建立建設性和友好的面談氣氛
4.5 CASE四種回應技巧
5.第四階段：輔導員工發展，承諾幫助
5.1個人發展計劃IDP模板
5.2員工個人發展SWOT分析
5.3員工職業發展的討論議程
5.4教練模型 — GROW
5.5 GROW輔導對話的步驟
5.6角色扮演
第五講 治心安身留用精英（激勵人）
1.企業為什么要重視員工激勵
2.激勵的理論基礎和發展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的理論基礎和員工激勵的“四力模型 ”
2.3激勵的困惑
2.4管理理論發展
3.激勵的基本步驟，方法和技巧
3.1了解員工產生士氣的十種表現
3.2激勵的目標和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性
工具、 激勵的非貨幣性工具 。
3.4 “鲇魚效應”
3.5成功案例的分析
4.其它有效激勵員工的方法
4.1文化激勵
4.2崗位績效管理
4.3管理風格
4.4行動計劃