- 政務禮儀及政務接待行為規范
- 商務禮儀
- 【課程背景】政務禮儀領域,有國際通用的禮儀接待,在我們實際執行中,當然有我們中國特色的一些變化和要求,特別是和國央企、政府客戶打交道的時候,有很多與國際通用禮儀完全不同的要求,這些要求大家可能有些知道,有些并未深究,但和這些客戶的合作中,往往政府客戶卻很在乎一些細節、小事帶來的體驗,從而在激烈的競爭中,帶來一些影響,甚至關系到最終合作的達成。對于這些內容?您都掌握了嗎?在政府客戶的服務過程中,必須
- 商務禮儀在職場與人際交往中的運用
- 商務禮儀
- 【課程背景】做為一名職場人,無論是管理者還是基層服務崗位,我們為客戶提供的不僅僅是專業的服務,更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時,需要打造自己“第一眼財富和專業”。在服務客戶的過程中,必須有過硬的專業能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關系,需要的是在服務服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據不同崗
- 高影響力的演講表達呈現技巧
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- 【課程背景】演講不僅僅是舞臺上的分享,演講其實就是好好說話!有人的地方就有語言表達,表達的情景覆蓋了工作和生活,表達的質量決定了人生軌跡,作為職場人士,我們都對以下情景再熟悉不過:? 工作總結? 述職報告? 會議發言? 崗位競聘? 業務匯報? 向客戶介紹產品? 向領導介紹方案? 歡迎新人? 商業論壇?&nbs
- 讓客戶快速成交的營銷演講
- 演講與口才
- 【課程背景】以下情景在日常的營銷演講中是否很常見?內容欠缺說服性:沒有要點,不是雜亂無章就是東拼西湊,沒有規劃。邏輯欠缺層次性:沒有結構,不是思維混亂就是胡扯一通,毫無章法。語言欠缺生動性:沒有修辭,不是廢話太多就是贅語不斷,味同嚼蠟。表現欠缺感染性:沒有魅力,不是肢體單調就是聲音平淡,氣氛沉悶。結果欠缺滿意性:沒有成交,不是門可羅雀就是銷量不佳,沒有銷量。無論是銷售交流、產品演示、展廳講解、公司
- 高層管理者鏡頭下的表達技巧
- 演講與口才
- 【課程背景】處在一個不斷變化的時代,我們的各種媒介和信息傳播方式也在不斷的發生著改變。從傳統的廣播電視、報紙雜志,到現在的網絡媒介,自媒體,短視頻等等……傳播方式變化,傳播媒介的迭代,讓我們在不斷的接收到新知識新消息的同時,也在不斷的走近這些新的傳播領域,去創造,去傳播我們要向外傳遞的信息。不管是傳統的廣播電視,還是現在流行的短視頻、各種論壇、訪問及會議,其實在面對媒介時,我們依然靠的是在鏡頭前的
- 職業化服務人員服務效能提升
- 商務禮儀
- 【課程背景】在服務客戶的過程中,必須有過硬的專業能力和良好的儀容儀表。長相是天生的,氣質是后天修煉的,不僅僅是服務業,很多商業往來中,服務水平和服務意識往往決定了最終那臨門一腳能否進球,最終的客戶滿意度成否達成。如何給客戶留下專業又可信的第一印象?日常工作中面對客戶,應該怎樣做才能不失禮?與客戶溝通中,如何說才能更高效,如何聽才能更準確?在客戶服務和客戶接待中,如何能通過良好的服務禮儀和職業化形象
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