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人力資源 > 招聘面試

適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè)

課程背景

在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是＂沒(méi)有人＂還是＂沒(méi)有合適的人＂，我們?cè)撊绾尉哂校⒒垩郏ⅲ空衅概c面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。 怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程目標(biāo)

●留住高潛質(zhì)員工 ●幫助企業(yè)形成一支高素質(zhì)且具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍 ●有效地吸引匹配的候選人；具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勝的有效的招聘渠道 ●實(shí)現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的招聘和甄選成本，幫助企業(yè)形成和維持低成本優(yōu)勢(shì) ●實(shí)施有效的招聘、甄選和配置；及時(shí)地為企業(yè)獲取和甄選到合格的候選人，匹配企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增強(qiáng)企業(yè)的贏利能力的競(jìng)爭(zhēng)能力

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理／主管、HR人員

課程大綱

導(dǎo)入：招聘難，用工難未來(lái)將成為常態(tài)化

第一講：建立對(duì)招聘的正確理念

討論：我們的招聘體系是否科學(xué)有效？

一、企業(yè)的選人之道

1.企業(yè)在不同發(fā)展周期的選人策略

2.企業(yè)選人的十大理念

3.招聘工作的分工協(xié)作要點(diǎn)

二、企業(yè)招聘體系建立

1.招聘需求分析的重點(diǎn)把握

2.渠道的優(yōu)劣勢(shì)分析和選擇策略

3.招聘現(xiàn)場(chǎng)管理的十大注意事項(xiàng)

4.招聘、面試工作人員的職業(yè)態(tài)度

三、招聘失敗的成本

1.直接成本：工資

2.隱性成本：時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、招聘成本

練習(xí)：計(jì)算一個(gè)失敗程序員錄用花去的慘痛代價(jià)

第二講：崗位需求深度挖掘

一、招聘崗位的分析和定位

1.為什么有的崗位總招聘不到人

2.如何確定崗位，如何進(jìn)行崗位分析

3.什么是崗位勝任力素質(zhì)模型？

4.招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法

練習(xí)：崗位職責(zé)分析和崗位勝任素質(zhì)提煉

二、用5W2H七問(wèn)分析法鎖定招聘目標(biāo)

1.WHY：崗位招聘的必要性評(píng)估

2.WHAT：崗位素質(zhì)模型、崗位說(shuō)明書(shū)確定

3.WHO：怎樣高效與人力資源部合作

4.WHEN：科學(xué)的制定招聘時(shí)間

5.WHERE：確定崗位的常駐地點(diǎn)

6.HOW：甄選招聘渠道

7.HOW MUCH：招聘預(yù)算確定

練習(xí)：用七問(wèn)分析法進(jìn)行人事經(jīng)理的崗位招聘目標(biāo)分析

第三講：簡(jiǎn)歷篩選技術(shù)

一、簡(jiǎn)歷的篩選

1.如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息？

2.如何瀝干簡(jiǎn)歷中的水分和虛假信息

3.簡(jiǎn)歷中有哪些危險(xiǎn)的信號(hào)值得注意

4.如何看待簡(jiǎn)歷中的職業(yè)態(tài)度

二、簡(jiǎn)歷篩選后溝通

1.如何進(jìn)行簡(jiǎn)歷溝通

2.如何提升面試邀約的成功率

3.如何建設(shè)企業(yè)人才庫(kù)？

練習(xí)：簡(jiǎn)歷篩選練習(xí)

第四講：人才測(cè)評(píng)的方法與選用

一、人才測(cè)評(píng)技術(shù)

1.人才素養(yǎng)測(cè)評(píng)

2.企業(yè)文化匹配度測(cè)評(píng)

3.專業(yè)能力測(cè)評(píng)

4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

5.管理游戲測(cè)評(píng)

6.BEI行為事件訪談

7.STAR面試法

8.文件筐測(cè)試

9.評(píng)價(jià)中心技術(shù)

二、測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)景

三、測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的注意事項(xiàng)

練習(xí)：模擬演練無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

第五講：招聘渠道的開(kāi)發(fā)與選用

一、內(nèi)部選撥

1.競(jìng)聘崗位的勝任力模型

2.競(jìng)聘流程設(shè)計(jì)

3.評(píng)價(jià)中心的建立

4.測(cè)評(píng)方法的選擇

1）測(cè)試

2）半結(jié)構(gòu)化面試

3）述職

4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

5）工作任務(wù)

二、外部招聘

1.校園招聘的流程及關(guān)鍵因素

1）校園招聘前的準(zhǔn)備工作

2）校園宣講會(huì)的策劃、準(zhǔn)備與實(shí)施

3）開(kāi)展招聘

4）評(píng)估總結(jié)招聘

2.社會(huì)招聘

1）人才池、人才地圖的建立

2）網(wǎng)絡(luò)招聘

3）內(nèi)部推薦

4）同行尋訪

第六講：高效面試識(shí)別人才

一、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

1.結(jié)構(gòu)化面試的概念

2.結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)

1）面試流程設(shè)計(jì)

2）面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

3）面試標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表：等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4）典型行為表現(xiàn)

3.非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化面試

二、STAR行為面試法

1.STAR行為面試法的概念和應(yīng)用

2.如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)

3.STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析

4.STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)

5.在面試過(guò)程中觀察與鑒別

案例：華為招聘案例

三、統(tǒng)一面試官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.統(tǒng)一面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的必要性

2.面試考官培訓(xùn)

四、面試流程實(shí)施

1.面試前的準(zhǔn)備工作

2.面試資料準(zhǔn)備

3.面試場(chǎng)地布置

五、面試官面試技巧

1.提問(wèn)

1）以導(dǎo)入問(wèn)題切入

2）抓住問(wèn)題提問(wèn)

3）追問(wèn)技巧3W法

4）基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問(wèn)方法

2.傾聽(tīng)

1）有效地傾聽(tīng)行為

2）鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講

3.觀察技巧

1）應(yīng)聘者緊張的行為表現(xiàn)

2）應(yīng)聘者撒謊的行為表現(xiàn)

4.記錄技巧

1）簡(jiǎn)要記錄原則

2）記錄事實(shí)原則

3）分類記錄原則

5.控制面試進(jìn)程的技巧

1）表露性過(guò)高的應(yīng)聘者

2）內(nèi)向型的應(yīng)聘者

3）糾正應(yīng)聘者跑題

6.如何有效結(jié)束面試

1）你還有什么補(bǔ)充嗎？

2）你有哪些情況要了解？

7.表達(dá)感謝

模擬演練：招聘人事經(jīng)理

六、面試評(píng)價(jià)與錄用決策

1.面試評(píng)價(jià)的方法

1）討論評(píng)分

2）標(biāo)桿評(píng)分

3）考官評(píng)分爭(zhēng)議處理

4）面試考官常犯的四大錯(cuò)誤

2.分段決策與整體決策

3.面試與其他選拔方式的結(jié)合

七、錄用溝通

1.錄用談話的價(jià)值

1）充分了解意向，鎖定候選人

2.錄用談話的內(nèi)容及技巧

1）薪酬談判

2）OFFER具體內(nèi)容溝通

模擬演練：薪酬談判演練

八、背景調(diào)查

1.背景調(diào)查的意義

2.背景調(diào)查的內(nèi)容及技巧

課程總結(jié)：

1.回顧課程

2.答疑解惑

3.合影道別

課程標(biāo)簽：人力資源、招聘面試