課程背景

作為管理者，您是否會(huì)常常感到困惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？…… 管理大師羅伯特·凱利曾說(shuō)：”企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人！”只靠個(gè)人的超強(qiáng)能力，已經(jīng)不能使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功,個(gè)人英雄主義早已不復(fù)存在。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，實(shí)踐也證明只有個(gè)體效率和整體效率之和的最大化才能保障組織真正的高效，既要提升個(gè)體效率又要提升整體效率，正是團(tuán)隊(duì)管理模式的精髓所在。 那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？這是每一個(gè)管理者都無(wú)法逃避的問(wèn)題。 本課程通過(guò)系統(tǒng)的理念、技巧、方法與實(shí)踐案例，提升學(xué)員建設(shè)、管理高效團(tuán)隊(duì)的各種能力，為組織創(chuàng)造更加卓越的績(jī)效。

課程目標(biāo)

感悟高效團(tuán)隊(duì)的真正內(nèi)涵，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的知識(shí)； 明白如何搭好團(tuán)隊(duì)的班子以及如何讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 掌握建立高效工作團(tuán)隊(duì)的方法，有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的合作精神； 掌握相關(guān)的工具幫助建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 明白在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的過(guò)程中各要素之間的關(guān)系和如何管理； 明確了解管理者如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理技能； 掌握溝通與激勵(lì)的方法與技巧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極心態(tài)； 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣。

課程大綱

課程大綱

課程導(dǎo)入-游戲互動(dòng)：默契的團(tuán)隊(duì)合作

**講：明確標(biāo)準(zhǔn)-團(tuán)隊(duì)管理的5個(gè)基礎(chǔ)

一、團(tuán)隊(duì)的直觀感受

搶答互動(dòng)：你大腦中的團(tuán)隊(duì)

視頻：各國(guó)大閱兵

二、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值影響

1. 團(tuán)隊(duì)與企業(yè)

視頻：動(dòng)物世界的團(tuán)體合作

2. 柳傳志的團(tuán)隊(duì)觀

案例：軍事史上看差異

視頻：忍者的團(tuán)隊(duì)合作

三、群體的4種狀態(tài)

案例：鉆石的**優(yōu)結(jié)構(gòu)

視頻：西游團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)

四、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5大標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：哪些群體是團(tuán)隊(duì)？

1. 共同的目標(biāo)

案例：群體的熵增效應(yīng)

2. 一致的行動(dòng)策略

案例：中美抗疫

3. 明確的分工

視頻：特種兵作戰(zhàn)

4. 相互支持協(xié)作  

案例：神奇的顱骨

5. 合理的成員人數(shù)

案例解析：標(biāo)準(zhǔn)足球隊(duì)

案例：西游記團(tuán)隊(duì)的啟示

6. 團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)評(píng)

1）團(tuán)隊(duì)健康程度測(cè)評(píng)

2）測(cè)評(píng)解析

五、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的5種類型

六、團(tuán)隊(duì)管理者的4個(gè)層次

第二講：提綱挈領(lǐng)-團(tuán)隊(duì)管理的4維模型

一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效問(wèn)題的3大維度9種因素

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效問(wèn)題的3大維度

視頻：電影《極限飛車》

2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效問(wèn)題的9種因素

案例分析：出問(wèn)題的客服團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)管理者的4種角色與2大職責(zé)

1. 團(tuán)隊(duì)管理者的4種角色

案例：三個(gè)和尚

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理者角色匹配

視頻研討：《死亡爬行》

2. 團(tuán)隊(duì)管理者的2大職責(zé)

案例：巴西負(fù)責(zé)任的黑社會(huì)

三、團(tuán)隊(duì)管理的4維模型

1. 團(tuán)隊(duì)管理的4維模型

案例：市場(chǎng)變化中的養(yǎng)雞場(chǎng)

2. 卓越團(tuán)隊(duì)“五個(gè)一”工程

3. 卓越團(tuán)隊(duì)“三個(gè)有”

第三講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效：打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-對(duì)癥下藥團(tuán)隊(duì)管理的4類方法之1

一、執(zhí)行力的管理學(xué)啟示

視頻研討：周星馳的執(zhí)行

1、執(zhí)行的含義

2、執(zhí)行力的管理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)-Lominger勝任力詞典

二、執(zhí)行力的5大行為標(biāo)準(zhǔn)

案例：美國(guó)戰(zhàn)疫

視頻：李云龍炮轟老婆

案例分析：交付前故障排查

三、端正執(zhí)行的心態(tài)

1、執(zhí)行心態(tài)一：任務(wù)≠結(jié)果

案例：種樹(shù)的俄羅斯人

2、執(zhí)行心態(tài)二：態(tài)度≠結(jié)果

案例：任城監(jiān)獄再請(qǐng)戰(zhàn)

3、執(zhí)行心態(tài)三：外包思維

案例：緊急文件

4、執(zhí)行心態(tài)四：責(zé)任在我

案例：勇闖紅綠燈

測(cè)試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色

5、執(zhí)行心態(tài)五：結(jié)果導(dǎo)向

案例：買車票的故事

案例：阿里VS百度

四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行4步法

案例：戚繼光團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1、結(jié)果共識(shí)

活動(dòng)：畫(huà)美人魚(yú)

視頻：美人魚(yú)的不同“結(jié)果”

2、一對(duì)一責(zé)任

案例：38人“旁觀”兇殺案

案例：人民公社與家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制

3. 跟蹤檢查

案例：秦國(guó)兵器-相邦呂不韋造

1）人們只會(huì)做你檢查的

練習(xí)：檢查反饋情景應(yīng)對(duì)

工具：Milestones 里程碑

4. 賞罰固化

案例分析：有效的獎(jiǎng)勵(lì)員工

案例：京東的嚴(yán)明賞罰

5. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行7個(gè)凡是

案例研討：門崗防疫執(zhí)行不力

第四講：團(tuán)隊(duì)氛圍：激發(fā)員工的動(dòng)力-對(duì)癥下藥團(tuán)隊(duì)管理的4類方法之2

一、尋找激勵(lì)人心的原點(diǎn)

案例：土豪員工的代步車

研討：你是如何理解激勵(lì)的？

1. 服務(wù)利潤(rùn)鏈模型

2. 領(lǐng)導(dǎo)行為類別與激勵(lì)

小組競(jìng)賽：冰水忍耐實(shí)驗(yàn)

3. 5類激勵(lì)因素

案例：原始社會(huì)的形成

4. 激勵(lì)的雙因素

小組競(jìng)賽：激勵(lì)因素?fù)尨?/p>

二、把握激勵(lì)人心的重點(diǎn)

視頻：喬致庸的激勵(lì)之道

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我們可以激勵(lì)員工的方法

20種激勵(lì)措施-激勵(lì)百寶箱

三、善用激勵(lì)人心的法寶

1. Q12-工作環(huán)境測(cè)評(píng)與管理系統(tǒng)

搶答：贊賞有哪些好處？

演練：瘋狂贊賞練習(xí)

2. 斯金納的強(qiáng)化理論

3. 讓員工的良好行為重復(fù)出現(xiàn)

模擬演練：贊揚(yáng)你的員工

錄像研討：都是完美惹的禍1

錄像研討：都是完美惹的禍2

4. 贊賞的5大基本原則

5. 當(dāng)面贊賞5步法

模擬演練：5步法贊賞練習(xí)

四、修煉凝聚人心的秘法

案例：哭泣的員工

團(tuán)隊(duì)凝聚力秘籍

模擬演練：團(tuán)隊(duì)凝聚秘籍演練