《堅定不移--解放軍的目標管理》

**單元：堅定不移---解放軍目標管理的精髓

一、目標---永遠不倒的“軍旗”

1.目標究竟是什么

【案例精選】一個父親與三個孩子沙漠中的對話

2.目標與使命的區別與聯系

【解放軍案例】我們都是來自五湖四海

3.決策離不開明確的目標

【解放軍案例】先瞄準，再開槍

4.目標不怕定得高，就怕不夠高

【解放軍案例】解放軍與美國軍隊半個多世紀的較量

5.目標準確的重要性

【解放軍案例】朝鮮戰爭初期，志愿軍的目標從“殲滅戰”到“零敲牛皮糖”

二、堅定不移---解放軍目標管理的“精髓”

1.目標把理想轉化為責任

【解放軍案例】為誰扛槍，為誰而戰

2.責任在肩，燈塔在前

【解放軍案例】解放軍組織目標的“北斗星”

【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里

第二單元：目標至尊---事半功倍的成長法門

一、目標管理概述

1.什么是目標管理

2.目標管理（MBO）的真諦與基本原理

★系統原理★控制原理（自我控制）★激勵原理★參與原理（授權的藝術）

【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標管理難題

3.目標管理的六大特征

（1）共同參與制訂---目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的

（2）與高層一致---下一級目標必須與上一級目標一致，必須根據上一級目標分解而來

（3）目標應該是可衡量的

（4）關注結果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程

（5）及時的反饋和輔導---反饋是將下屬的工作狀況與設定的目標比較；輔導是幫助下屬提高工作的能力

（6）以目標作為評估績效的標準

4.MBO與PDCA循環

5.目標管理中的挑戰

【視頻精品片段賞析】《目標戰》中的“野狼”與“飛狐”

【解放軍案例】解放軍如何應對目標管理中的挑戰

6.目標管理的程序：目標的制定、分解、實施、輔導

二、目標的制定與分解
1.目標制定過程中常見的問題

問題一：目的和目標的區別

問題二：定量目標與定性目標的問題

問題三：制訂多重目標的問題

問題四：目標短期沖突問題

2.目標制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則
【解放軍案例】目標管理技術在解放軍渡江戰役中的應用
3.目標制定的對象

【案例分析】如何劃分在目標制定中高層經理、中層經理與員工的責任
4.目標制定的關鍵---雙向溝通
★如何進行有效的目標溝通

【解放軍案例】學習《亮劍》中李云龍高超的團隊目標溝通技巧

★如何召開高效的目標會議

【小組演練】高效會議管理技術中關于目標溝通的情景演練

【案例分析】對A公司營銷、運營、財務、行政人力資源系統之間目標的協調，部門目標協調如何評價

5.目標制定的程序
◆上層目標:有效解碼
◆團隊（部門）的定位
◆團隊（部門）的主要業績領域
◆分析成功關鍵因素
◆參考目標負責制定工作目標
◆目標的實時調整

6.目標制定的七個步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標

步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致

步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

步驟五：列出實現目標所需要的技能和知識

步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源

步驟七：確定目標完成的日期

7.制定下屬目標時常見的錯誤

◆不對下屬分解部門目標

◆認為下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標

◆沒有讓下屬充分理解公司和部門目標

◆將制訂下屬目標當成是分配工作，不管下屬認同不認同

◆認為制定下屬工作目標太費事

◆制定的目標與工作績效很難一致

◆自認為目標管理太難了

8.為下屬分解目標遇到的挑戰

◆下屬盡量壓低工作目標，討價還價

◆下屬之間相互攀比

◆下屬已經習慣于接受命令和指示

◆下屬對工作目標無所謂

◆下屬個人目標與組織目標、部門目標發生沖突

9.用目標對話解決問題

要點一：解釋目標帶來的好處---下屬關心的還是自身的利益

要點二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標

要點三：分析實現目標所需的資源和條件

要點四：循序漸進---可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式逐漸適應目標管理

要點五：目標與績效標準的統一

要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持

【小組演練】有效的目標制定與分解
【小組討論】目標管理強調個人英雄主義、還是強調團隊整體業績

第三單元：目標為王---達成才是硬道理

一、目標管理如何實施與輔導
1.目標管理開始時六大注意事項

2.目標執行力

（1）目標是衡量執行力的重要尺度

（2）目標管理直接影響執行力的高低
3.目標管理中流程的表現形式：目標展開圖、對策展開表與目標卡

【案例分析】某單位的目標展開圖和部門目標對策展開表、員工目標卡

4.充分有效授權:自我控制、自我激勵
（1）隨時緊跟（走動式管理）---及時匯報
（2）及時總結---不斷改進
（3）兌現承諾，及時更換不合格的人選

【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰的啟示

5.目標實施中如何進行有效授權
（1）授權的藝術:做你自己該做的事情
（2）授權的層次:不同員工/下屬的授權
（3）經理人:下屬搞不定的自己親自操刀

（4）有效授權與授權的三項原則

【解放軍案例】前敵委員會---有效授權

6.如何輔導、培訓和激勵下屬
（1）經理人目標實施的責任:隨時、隨地的輔導和激勵下屬
（2）自我成功的總結與復制
（3）只有下屬能力的提高才可能實現更好、更高的目標

【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領導激勵藝術

【小組討論】現代經理人的定位是什么

二、目標管理的總結、評價、獎懲與改進

1.如何進行目標實施的總結與評價（成果考評）

（1）自我總結、團隊總結、團隊間互評與上級評價

（2）有效召開總結會議

【解放軍案例】解放軍的班務會---及時總結，每天進步1%

2.目標結果的評價與改進

（1）目標推行過程的有效控管：管理控制過程和反饋控制

（2）目標管理三個關鍵環節

3.成果考評---有效的目標獎懲

（1）成果考評原則和六項要素

（2）成果考評的主要內容

（3）考評原則

（4）考核角色

【解放軍案例】《軍隊獎勵與表彰管理規定》探究

4.目標推行過程的有效控管的控制原則

【案例分析】如何找出目標實施中的問題

5.解決目標實施中的問題的6個步驟

【案例分析】PDCA循環: 績效改進計劃和行動方案

6.目標的修正

（1）目標需要修正的原因

（2）如何修正目標

【案例分析】A公司的目標修正卡

7.建立有效的目標管理制度

（1）建立目標管理制度的關鍵點

（2）目標管理制度的八大成功要則

（3）實施目標管理的六點體會

（4）推動目標管理的難點

【小組討論】怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制

【綜合案例演練】一家制藥公司在實施目標管理后反而導致了矛盾加劇和利潤下降

【小組研討】原因是什么？如何解決