培訓(xùn)受眾:

涉外工作人員

課程收益:

1、通過對(duì)中亞5國(guó)：哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦及俄羅斯、蒙古等國(guó)家文化及地域特點(diǎn)的講解，使涉外人員對(duì)主要涉外國(guó)家當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)發(fā)展、風(fēng)土人情有所了解。

2、通過展示中西禮儀差異，使涉外工作人員在與國(guó)際商務(wù)伙伴交流中有效溝通并贏得尊重。

3、通過禮儀示范，使涉外工作人員在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合避免失禮，表現(xiàn)大方得體。

課程大綱:

第一模塊   “一帶一路”經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)際商務(wù)禮儀

知識(shí)點(diǎn)一：哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦及俄羅斯、蒙古等國(guó)家人文風(fēng)俗

知識(shí)點(diǎn)二：學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀的重要意義

第二模塊  國(guó)際商務(wù)儀表禮儀

知識(shí)點(diǎn)一：  儀表規(guī)范

（一）  符合身份      （二）楊長(zhǎng)避短

（三）遵守慣例       （四）區(qū)分場(chǎng)合

知識(shí)點(diǎn)二：  國(guó)際商務(wù)儀表具體規(guī)則

（一）男士商務(wù)正裝要求

（二）女士商務(wù)正裝要求

第三模塊  國(guó)際商務(wù)儀態(tài)禮儀

知識(shí)點(diǎn)一：商務(wù)活動(dòng)中肢體管理

（一）站姿  （二）坐姿（三）走姿

（四）蹲姿  （五）手姿

知識(shí)點(diǎn)二：商務(wù)活動(dòng)中的表情管理

（一）眼神折射了你的內(nèi)心世界

（二）微笑是世界交流最美的名片

第四模塊  國(guó)際商務(wù)接待禮儀

知識(shí)點(diǎn)一：見面問候禮

（一）握手禮儀  （二）鞠躬禮   （三）擁抱禮

（四）親吻禮    （五）吻手禮   （六）合十禮

知識(shí)點(diǎn)二：名片禮儀

知識(shí)點(diǎn)三：介紹禮儀

知識(shí)點(diǎn)四：引領(lǐng)禮儀

第五模塊  國(guó)際商務(wù)用餐禮儀

（一）飲酒禮儀

（二）點(diǎn)菜禮儀
（三）入座及退席禮儀
（四）進(jìn)餐中溝通禮儀
（五）結(jié)賬禮儀

第六模塊 宗教習(xí)俗與禁忌

知識(shí)點(diǎn)一：佛教及其禁忌

知識(shí)點(diǎn)二：天主教及其禁忌

知識(shí)點(diǎn)三：伊斯蘭教及其禁忌

知識(shí)點(diǎn)四：基督教及其禁忌