《壓力與情緒管理》
課程主講：李莉
課時：2天


課程背景
《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生
活中的情緒及壓力，學會處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人
，從而實現心靈成長。
培訓目的
1、減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣；
2、消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；
3、掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
4、增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，
開心工作。
課程大綱

一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和責任
( 管理者的3Q：IQ EQ AQ
( EQ的五大核心內容
( 成功=80%EQ 20%IQ
( 自我情商測試：我的EQ有幾分
( 情緒管理的意義
( 健康的需要
( 未來競爭的需要
( 人際關系的需要
( 團隊合作的需要
2、關于情緒管理
( EQ決定成敗
( 管理者的3Q
( EQ的五大核心
( 自我情商測


二、認識并發現壓力情緒
1、現代人的壓力現狀
( 尋找我們的壓力源：壓力是如何產生的
( 面對物欲橫流的社會我該怎么應對？
( 為什么別人成功我沒有
( 為什么老板工資高我不高
( 我在為誰工作為誰忙
( 提拔的為什么是他而不是我
( 物價漲而工資沒有漲
( 孩子不爭氣、老婆不理解、領導不認同。。。。
( 壓力源分析：環境因素與個人因素
( 壓力的兩個層面：正面壓力和負面壓力
工作壓力的自我評估
2、認識情緒
( 什么是情緒
( 情緒是怎么產生的？
( 情緒的作用
( 分析情緒正負效果
( 情緒與壓力
( 情緒與健康
3、壓力與情緒的關系
感受我們的情緒
( 情緒能告訴我們什么？
( 情緒是壓力的外在呈現
( 情緒沒有好壞之分
( 錯誤的對待情緒的四種方式
( 21世紀的黑死病——負面情緒
( 負面情緒對生理與心理的影響
( 負面情緒與工作、生活的關系


三、壓力情緒的自我管理
1、第一步：管理你的信念
( 情緒管理的關鍵——你的想法
( 情緒是由想法而決定的
( 事情是中性的，操之在我
( 注重過程，活在當下
( 你的心態決定決定一切
( 陽光心態的幾個方法：
( 向下比較；磚塊理論，谷底原理，創造環境，情感獨立
( 信念改善的關鍵：自我激勵，生命無限
2、第二步：管理你的思維方式
( 思維方式是預防情緒的利器
( 換角度思維----柳暗花明
( 培養幽默感----人際潤滑油
( 善處逆境----擁抱未來
( 心存感恩--停止抱怨
( 改變你注意的焦點
( 負面情緒轉換術
3、第三步：管理你的行為
( 用行為改變負面情緒
( 改變你的身體狀態——身心是統一的整體
( 專家建議:運用生理改變心理
( 學會放松建立平衡
( 善用時間抓住核心
( 發展興趣享受生活
4、第四步：管理你的團隊情緒
( 你是團隊情緒的總開關
( 認知員工情緒營造良好氛圍
( 作團隊情緒的管理高手
( 團隊情緒管理的關鍵要素
( 團隊負面情緒排泄法
5、做自己情緒的主人
( 心態決定一切
( 建立積極心態的方法
( 工作是人類的天職
( 敬業是職業人的本分
( 一份信任一份責任
( 舒緩情緒壓力的四項建議
( 負面情緒轉換法
( 緩解不良情緒的八大步驟
( 學會快樂地工作
6、感知他人的情緒
( 活動：照鏡子
( 員工到底需要什么？
( 了解人性的本質
( 學會與不同性格的員工打交道
( 留住員工的心
( 運用激勵鼓舞士氣
( 激勵的原則和方法
( 獎勵的海豚原則
( 懲罰的熱爐原則