**單元：認識時間管理—與時間“賽跑”的我們
1、 互動：你的時間你“做主”了嗎？
w 你和時間究竟是“何平共處”，還是“相愛想殺”？
2、 直擊痛點--時間管理的核心難點
w 時間管理大的挑戰是，它對抗的是人性
2 觀念疏導：時間管理不簡單，重視是解決的**步
w 時間管理大的負擔是，你不會做“減法”
2 時間管理**步：學會做“減法”
2 做“減法”的技巧：從自身的職能找核心“相關事件”
【研討】找一找：我的“核心相關事件”
w 時間管理大的迷思是，沒有結果體現
2 時間管理讓過程可控，過程可控讓結果有保障
第二單元：掌控時間管理—“時間管理”因“目標達成”升華
1、 時間管理服務于目標達成
2、 時間管理與目標拆解：
w 時間管理的終奧義
2 將合理拆解的目標，在規定的時間點完成
2 將合理拆解的目標，科學地串聯起來
w 目標拆解的步驟（業績面向）
2 從數字目標到行為目標
2 示例講解：
? 將“大”數字變“小”：月業績拆解到周
? 將數字落實到人：周業績拆解到每一個坐席
? 追蹤行為：將業績目標轉化為重點行為的落實
? 定時定量，分時分段：時間管理串聯起對行為的追蹤過程
【演練】練一練：我的團隊，業績目標如何拆解？
第三單元：突破時間管理—時間管理的落地
1、 你不可不知的四象限法則：
w 科維四象限
第二象限： 重要但不緊急 | **象限： 重要且緊急 |
第三象限： 不重要不緊急 | 第四象限： 緊急但不重要 |
w 馴服“**象限”
2 如果你總是有緊急又重要的事情要做，這不是好現象，請設法減少它
2 做“減法”的好時機（呼應**單元的核心“相關事件”知識點）
w 投資“第二象限”
2 第二象限的事情重要，且有時間去做好它，投資第二象限，它的回報才是大的
2 盡可能地把時間花在第二象限的事情上，這樣才能減少**象限的工作量
w 封殺“第三象限”
2 能不做就不做
w 走出“第四象限”
2 會騙人的“第四象限”--它很緊急的事實造成了它很重要的假象，耗費了我們大量的時間
2 對于緊急但不重要的事情的處理原則是“授權”，讓別人去做
2、 TL 的“第二象限”：
w TL的一天核心七作為
2 團隊會議的主持
2 現場走動管理
2 接觸量的確保
2 一對一輔導
2 跟聽與反饋
2 溝通與協調
2 檢討報告與明日規劃
w TL的一天的行事歷
【工具提供】TL的一天的行事歷
