【課程背景】：

什么是審核？為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。

環(huán)境管理體系審核，是過(guò)程和結(jié)果的審核，環(huán)境法律法規(guī)條款的符合性審核，而不是逐條標(biāo)準(zhǔn)條文的審核!!!如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立性審核，關(guān)注有效性，關(guān)注結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)，而不僅僅是關(guān)注體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。

【課程說(shuō)明】：

?  針對(duì)問(wèn)題1：ISO14001內(nèi)部審核的具體步驟是什么？它與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審有

            什么區(qū)別？

?              老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。

?  針對(duì)問(wèn)題2：ISO14001內(nèi)審的重點(diǎn)是什么？

?              老師將結(jié)合外審機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行第三方審核發(fā)現(xiàn)的成功及失敗的案例進(jìn)行全面解析。

?  針對(duì)問(wèn)題3：如何進(jìn)行ISO14001的內(nèi)部審核？

?              根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行解析，并結(jié)合學(xué)員在課堂中的練習(xí)進(jìn)行審核方法及審核技巧的實(shí)操演練。

【課程收益】：

?  全面掌握內(nèi)部體系審核的過(guò)程、

?  全面掌握審核的方法、審核的技巧、

?  全面掌握不合格判定及審核過(guò)程文件的編寫（審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等）

【適用對(duì)象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。

【課程時(shí)間】：1天/6H

【課程大綱】：

第一講、 審核總論

1、審核的定義

2、 三種審核類型的關(guān)系

3、內(nèi)部審核目的

第二講、內(nèi)審準(zhǔn)備

1、培訓(xùn)

2、成立審核組

3、制定內(nèi)審計(jì)劃

4、審核實(shí)施計(jì)劃-范列

5、編制檢查表

第三講、現(xiàn)場(chǎng)審核

1、審核前溝通

   ---明確任務(wù)

   ---作好準(zhǔn)備

2、首次會(huì)議

3、收集證據(jù)

1）收集證據(jù)的方式

2）審核順序

3）抽樣方法

4)  審核注意

5）填寫不合格報(bào)告

不符合描述要點(diǎn)

不符合事實(shí)描述要求

不合格的判定原則

6）、審核組內(nèi)部溝通

7）、末次會(huì)議

4、審核報(bào)告

5、審核跟蹤

第四講、審核技巧

1、時(shí)間管理

2、基本的面談技巧

3、溝通技巧

4、審核困境應(yīng)對(duì)

5、審核員要求

第五講、案例分享及練習(xí)

1、第一階段審核的重點(diǎn)

2、過(guò)程方法審核案例分享及練習(xí)

3、考試

注意事項(xiàng)：

1、本課程大綱可依大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員實(shí)際要求而調(diào)整，必突出本課程重點(diǎn)、難點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)公司增值、增效為目的；老師在授課當(dāng)中，實(shí)際講授內(nèi)容會(huì)高于大綱和教材，要求每個(gè)學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)課和做筆記。

2、授課講師和聽(tīng)課人員，在授課時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉，課堂上嚴(yán)禁接聽(tīng)電話；

3、授課當(dāng)中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分鐘；

4、授課當(dāng)中要求所有學(xué)員不要來(lái)回走動(dòng)，有事或需要接聽(tīng)電話，請(qǐng)悄悄離開(kāi)座位到外邊辦理或接聽(tīng)；課堂紀(jì)律要求每個(gè)學(xué)員不遲到，不早退，有問(wèn)題先舉手提問(wèn)或打招呼；

5、以上各條請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真執(zhí)行，感謝大家配合和支持!