對(duì)象

中層管理人員

目的

掌握教練的基本流程和重要工具，輕輕松松學(xué)教練

內(nèi)容

如何提高員工的工作表現(xiàn)？

如何讓下屬勇于面對(duì)挑戰(zhàn)？

如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？

如何能提升員工的責(zé)任感？

如何迅速提升下屬的能力？

以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問(wèn)題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段，好的教練和績(jī)效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。

“ 一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。”    

— — 杰克·韋爾奇

《賦能教練技術(shù)》整合了國(guó)外先進(jìn)的教練技術(shù)理論體系和操作流程，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的具體實(shí)踐，具有快速進(jìn)入，簡(jiǎn)單實(shí)用，效果卓著的特點(diǎn)，幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。無(wú)論以前是否接觸過(guò)教練技術(shù)，本課程都能使各級(jí)管理者學(xué)習(xí)有效的員工賦能工具、方法與技巧，并能迅速應(yīng)用于日常工作，支持下屬員工有效提升個(gè)人表現(xiàn)，培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)，最終提升組織凝聚力和整體效益！

課程目標(biāo):

1.體驗(yàn) 授課 分享 教練，多種授課方式讓你體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)的魅力；

2.了解教練技術(shù)背后的重要原理，知其然更知其所以然；

3.掌握教練的基本流程和重要工具，輕輕松松學(xué)教練；

4.應(yīng)用大量有效的心理學(xué)及管理學(xué)工具，讓員工輔導(dǎo)簡(jiǎn)單易行；

5. 明確提出教練技術(shù)在員工目標(biāo)管理、職業(yè)發(fā)展、業(yè)績(jī)提升等方面的應(yīng)用

6. 課程將為學(xué)員提供：

1）結(jié)果導(dǎo)向，直達(dá)目標(biāo)的五步教練模式

2）快人一步，一次做對(duì)的落地執(zhí)行模板

3）動(dòng)力對(duì)話，理解一致的高效對(duì)話模板

這是一次管理升級(jí)的新機(jī)會(huì)：幫助組織實(shí)現(xiàn)“從經(jīng)驗(yàn)管理向價(jià)值管理”、“從能人管理向心智管理”、“從管理者向管理教練”的三大管理升級(jí)！

課程對(duì)象：中高層管理人員、基層管理人員等。

課程時(shí)長(zhǎng)：2-3天（12-18課時(shí)）

課程大綱：

第一部分：教練的基礎(chǔ)知識(shí)

一、什么是教練

1、教練與培訓(xùn)及導(dǎo)師的區(qū)別

2、企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

3、測(cè)試：你有成為教練的潛質(zhì)嗎

二、管理者學(xué)習(xí)教練技術(shù)的必要性

1、管理者和管理教練的區(qū)別

2、90后新生代的管理新挑戰(zhàn)

3、管理教練可以解決哪些核心問(wèn)題？

     1）通過(guò)動(dòng)力對(duì)話，啟發(fā)知識(shí)員工思考，弱化主觀判斷

     2）通過(guò)動(dòng)力對(duì)話，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)凝聚力

     3）通過(guò)教練技術(shù)，迅速找到問(wèn)題根源，改善效益，提升業(yè)績(jī)

     4）通過(guò)教練技術(shù)，可以擺脫慣性依賴，跳出經(jīng)驗(yàn)限制……

三、成為教練的條件

1、教練的工作核心及原理

2、教練與被教練者的關(guān)系

3、教練的三大角色定位

第二部分：教練的心智模式

一、什么是心智模式？

1、地圖并非疆域——心靈地圖

2、大腦溝通模式

3、注意力=事實(shí)≠真相

二、心智模式的核心——信念系統(tǒng)（BVR）

     1、問(wèn)題框架→成果框架

     2、失敗框架→反饋框架

     3、不可能框架→就像框架

三、基本的教練引導(dǎo)模式——GROW

1、對(duì)組織目標(biāo)的設(shè)定和探索（Goal）

2、了解企業(yè)的現(xiàn)狀與資源(Reality)

3、有效的企業(yè)管理、選擇和決策工具(Options)

4、如何有效的行動(dòng)落地管理（Will/What）

第三部分：管理問(wèn)題分析與解決之道

一、樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)

     1、“事”的問(wèn)題VS“人”的問(wèn)題

     2、洞見(jiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題

     3、沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題

     4、提出問(wèn)題比問(wèn)題本身更重要

二、管理者常常被問(wèn)題困擾的原因

     1、未能準(zhǔn)確地描述問(wèn)題

2、沒(méi)有梳理清楚問(wèn)題的結(jié)構(gòu)

3、被問(wèn)題的表象蒙蔽

4、忽略問(wèn)題隱含的假設(shè)

三、管理教練展開(kāi)問(wèn)題分析與解決的四個(gè)階段

1、情景分析

2、原因分析

3、決策分析

4、計(jì)劃分析

四、管理教練引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效思考六步法

1、界定問(wèn)題（本次討論的主題／目的／背景）

2、選擇思考帽（由主持人決定思考帽的選擇）

3、輪轉(zhuǎn)發(fā)言（每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)2分鐘）

4、快速總結(jié)（主持人提煉要點(diǎn)／啟發(fā)引導(dǎo)）

5、循環(huán)上述步驟……（白帽、紅帽、藍(lán)帽……）

6、形成決議或方案

第四部分：教練式輔導(dǎo)——?jiǎng)恿?duì)話技術(shù)

一、聆聽(tīng)—員工智慧

1、先診斷，再開(kāi)方

2、聆聽(tīng)的三個(gè)層次

3、是什么造成了聆聽(tīng)的干擾

4、如何聆聽(tīng)下屬的心聲（“大耳朵”實(shí)操演練）

二、區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵

1、挖掘潛能的“約哈利窗”模型

2、區(qū)分事實(shí)/真相/演繹

3、從假設(shè)中抽取事實(shí)、從推論回溯數(shù)據(jù)

4、解除限制性信念區(qū)分法

三、發(fā)問(wèn)—方向性的思考

1、改變無(wú)效的問(wèn)話模式

2、有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力

3、教練輔導(dǎo)中的四個(gè)基本問(wèn)題

4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧

5、引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”

小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能

四、回應(yīng)—即時(shí)性的改善

1、誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧

2、教練回應(yīng)的情緒鏈接

3、抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)

五、動(dòng)力對(duì)話的神奇效果

1）從管理者到管理教練

2）改變一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，用“取”代替“給”，用“問(wèn)”代替“答”

3）從“授之以魚(yú)”到“授之以漁”；

4）從“自己能”到“團(tuán)隊(duì)能”

5）從經(jīng)驗(yàn)管理升級(jí)為價(jià)值管理

第五部分：管理教練的個(gè)人成長(zhǎng)修煉

一、學(xué)會(huì)自我教練

     1、正念

     2、抽離與融入

     3、守中與抱持

二、堅(jiān)守教練333法則

三、自我負(fù)面情緒清理與信念修正

四、自我生命狀態(tài)調(diào)整：心智突破貫通法