課程背景：
作為內訓師，是否遇到過以下場景：老板要求你設計一門課程，但不知從何下手；課
件、資料五花八門，想要統一，那是個大工程；課程開發出來，但效果參差不齊，不能
滿足業務部門的需求；課程結構混亂，學員難理解、記不住；課程設計沒有方法，枯燥
無味；課件設計粗糙，讓人不忍直視；
道為術之靈，術為道之體；以道統術，以術得道。
“道”是理念、是規律、是原則、是技術的理論框架。“術”是能力，是知識、方法、策
略和經驗的集合體，是可以提高效果和效率的技巧。只有道術結合才能將知識的底層邏
輯與方法邏輯有效結合，讓學習即有深度又有效果。大道至簡，找對方法才能起到四兩
拔千斤的作用，才能將所學運用到實際工作中去。課程開發是企業經驗沉淀非常重要的
工作，掌握了有效的方法才能將組織經驗傳承下去。

課程收益：
通過本課程的學習，可以讓學員掌握：
● 以終為始——掌握培訓需求分析
● 結構為骨——掌握課程結構設計
● 內容為肉——掌握素材內容填充
● 生動有趣——掌握教學活動設計
● 清晰簡潔——掌握課件美化設計

課程模型：
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司培訓部員工、公司內訓師、需要內化企業經驗的員工及管理人員
課程方式：公開課/內訓：面授、指導、練習、研討、實戰、互動游戲、視頻分析

課程大綱
第一講：認知培訓（1小時）
一、洞悉企業培訓
1. 企業培訓的意義
2. 企業培訓的目的
3. 企業培訓的價值
4. 培訓的四個層面
二、了解課程開發
1. 課程開發的意義
2. 課程開發的價值
3. 課程開發的目的
1）好課的三要素
2）有效教學不等式

第二講：課程開發與設計（1.5天）
一、聚焦問題
1. 什么是需求
2. 需求分析
1）需求訪談
a KISS模型
b BEI訪談法
c STAR原則
d訪談記錄整理
2）問卷調查
a問卷調查設計流程
b問卷調查樣例
3）小組討論
a開展步驟
b注意事項
4）基于崗位勝任力的需求分析
a必備條件
b注意事項
5）基于戰略/業績目標的需求分析
a分析方法
b注意事項
6）基于個人能力的需求分析
a操作方法
3. 確定選題
1）內訓師選題考慮的三個原則
2）選題的四個標準
4. 擬定標題
1）好標題的四個標準
2）課題的兩種命名模式
3）標題命名方法
二、精準定位
1. 精準定位核心五問
2. 精準定位四步法
1）定學員
a目的及價值
b學員分析表
2）定類型——ASK
3）定目標
a目標分析表
b業務目標撰寫方法
c學習目標撰寫方法
4）定方向
三、搭建結構
1. 搭建結構的基本原理——金字塔原理
2. 四種常用的大結構
1）三段式結構
2）WWH結構
3）流程結構
4）問題結構
3. 六種常用的小結構
1）要素結構
2）正反/對比結構
3）三角結構
4）時間結構
5）變焦結構
6）流程/遞進結構
綜合練習：反洗錢案例
綜合練習：教一組密碼
課堂游戲：驛站傳書
課堂練習：請嘗試用不同結構進行邏輯表達練習
四、案例填充
1. 案例不當的常見問題
1）案例有爭議
2）不具有典型性
3）案例陳舊
4）邏輯漏洞
2. 案例設置的原則和方法
1）所有取舍
2）合理加工
3）新穎獨特
3. 案例的來源
1）直接引用
2）改編
3）自編
4. 案例呈現的方式
1）PPT呈現
2）講授呈現
3）發放資料
4）視頻呈現
5）人物扮演
五、設計活動
1. 教學活動設計
1）知識類
技巧：痛點站位
2）技能類
必知：陳述性知識VS程序性知識
技巧：情境演練
技巧：刻意練習
3）態度類
技巧：移形換影
技巧：觀點辯論
課堂游戲：美麗的手風琴
2. 課程設計五線譜
1）情緒線
2）時間線
3）內容線
4）邏輯線
5）方法線

第三講：課程成果輸出（2小時）
一、課件包的完善
1. PPT課件
1）PPT的規范化
2）PPT的視覺化
3）PPT的結構化
2. 講師手冊
1）包含內容
2）制作要點
3. 學員手冊
1）重點要素
2）康耐爾筆記法
4. 培訓工具包——工具包清單
二、課程成果驗收注意事項
1. 評審驗收
2. 試講驗收
3. 階段性驗收
課后作業：根據所學內容設計開發一門課程，主題自定