劉俊鋒（2天）

課程背景

企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的競爭，實際上是產(chǎn)品研發(fā)人員的競爭。研發(fā)人員績效考核與激勵這把雙刃劍，對企業(yè)研發(fā)團隊的穩(wěn)定以及研發(fā)能力的穩(wěn)步提升，起著非常大的作用。

企業(yè)績效管理常見的問題有哪些？研發(fā)人員的績效考核應該掌握哪些基礎知識？績效管理理論如何與研發(fā)實際工作有效結合？如何建立高效的研發(fā)人員績效管理流程？研發(fā)績效管理前需要哪些準備？如何確定研發(fā)的績效目標？如何在研發(fā)績效執(zhí)行和輔導中對研發(fā)人員進行激勵？如何進行研發(fā)人員的績效考核？如何根據(jù)研發(fā)績效結果改進下一周期的研發(fā)績效？如何應用研發(fā)績效結果進行研發(fā)人員的激勵？

上述種種問題，集中體現(xiàn)了研發(fā)團隊和研發(fā)人員的績效管理問題，這是大多數(shù)企業(yè)研發(fā)管理落后、產(chǎn)品研發(fā)能力不強的根本原因。

課程目標

1.績效管理基礎知識

2.績效管理和研發(fā)工作的結合

3.如何建立研發(fā)績效管理流程

4.研發(fā)績效管理前的準備工作

5.如何進行研發(fā)績效的目標確定

6.研發(fā)人員績效目標執(zhí)行與輔導

7.分層分級的研發(fā)人員績效考核

8.研發(fā)績效結果與研發(fā)人員激勵

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關部門負責人

課程大綱

第一單元 績效管理基礎知識

1.績效相關知識

1.1績效的定義和歷史

1.2績效的分類

（個人績效/團隊績效/任務績效/周邊績效/衡量績效的三原則/提高團隊績效的七步法）

1.3影響績效的因素（陳述性知識/程序性知識/工作動力）

2.績效考核相關知識

2.1績效考核的定義和重點

2.2績效考核的量化方法（時間/質(zhì)量/成本/結果/過程）

2.3績效考核的雙刃劍作用

2.4從績效考核到績效管理

3.績效管理相關知識

3.1績效管理的定義、目的

3.2績效管理要解決的問題

3.3績效管理成功實施的表現(xiàn)

3.4績效管理的11種常見問題

3.5實施績效管理的前提和基礎

3.6績效管理體系（績效計劃/績效實施/績效考核/績效結果激勵及改進）

【課題演練】績效考核的量化方法

【案例分析】知名公司的績效考核（IBM/惠普/通用/索尼）

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】績效考核指標的SMART原則

第二單元 績效管理與研發(fā)工作的結合

1.研發(fā)工作的特點

2.研發(fā)人員的特點

3.研發(fā)的人力資源構成

4.研發(fā)的任職資格管理

5.研發(fā)績效管理的特點

6.研發(fā)績效管理的基本原則

7.各級管理者在研發(fā)績效管理中的責任

8.研發(fā)流程、項目管理和研發(fā)績效管理的關系

【課題演練】績效考核的量化方法

【案例分析】知名公司的績效考核（IBM/惠普/通用/索尼）

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】績效考核指標的SMART原則

第三單元 如何建立研發(fā)績效管理流程

1.研發(fā)績效管理流程要考慮的要素

（績效考核和績效管理的區(qū)分/團隊績效和個人績效的區(qū)分/規(guī)劃、預研、開發(fā)和維護人員績效的區(qū)分/老產(chǎn)品毛利率提升/新產(chǎn)品技術開發(fā)/任職資格/領軍人物創(chuàng)新性預研）

2.謹防研發(fā)績效管理流程中的陷阱（忽略研發(fā)工作特點/忽視個人目標/績效考核和績效管理不分/研發(fā)人員需求的多樣性/指標過多重點指標不明確）

3.研發(fā)績效管理流程的5大理念（目標協(xié)同/持續(xù)溝通/全程激勵/重點改進/適度量化）

4.研發(fā)績效管理流程的6大角色（員工/直接上級/相關主管/上上級/績效相關人/人力資源）

5.研發(fā)績效管理流程的4個階段

（研發(fā)績效的目標確定/研發(fā)績效的執(zhí)行與輔導/研發(fā)績效的考核/績效結果激勵與改進）

【課題演練】研發(fā)績效管理流程要考慮的要素

【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)績效管理流程

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)績效流程階段和對應角色的關系

第四單元 研發(fā)績效管理前的準備工作

1.研發(fā)團隊職能設計（實施項目規(guī)劃/新產(chǎn)品預研/新產(chǎn)品開發(fā)/老產(chǎn)品改善/生產(chǎn)技術支持/技術降成本/研發(fā)成果管理/研發(fā)費用管理/研發(fā)人員管理/技術文檔管理）

2.研發(fā)團隊的組織架構

1.1研發(fā)團隊的規(guī)模評估（企業(yè)銷售額評估法）

1.2高效的研發(fā)組織構架（主力技術人員：技術開發(fā)和預研、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護及改良、外觀設計、電控設計，協(xié)助性技術人員：圖文檔管理、認證專利及政府項目、產(chǎn)品測試及樣機打樣協(xié)助、模具和包裝設計）

1.3研發(fā)團隊的組建（技術人員招聘的注意事項/面試技術人員的方法技巧/技術人員的入職培訓/技術人員的試用管理）

3.研發(fā)的崗位職責和任職資格

（研發(fā)總監(jiān)的崗位職責和任職資格/研發(fā)經(jīng)理的崗位職責和任職資格/研發(fā)主管的崗位職責和任職資格/研發(fā)工程師的崗位職責和任職資格/其他人員的崗位職責和任職資格）

【課題演練】研發(fā)團隊的職能設計

【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)組織架構

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)的崗位職責和任職資格

第五單元 如何進行研發(fā)績效的目標確定

1.研發(fā)績效管理的5種手段（KPI/KCP/PBC/任職資格/行為準則）

2.績效考核指標的SMART原則

3.研發(fā)團隊的KPI指標庫

3.1研發(fā)團隊的目標（提高新產(chǎn)品的收入/提高老產(chǎn)品的利潤/降低研發(fā)成本/提高共享和CBB/提高客戶滿意度/提高員工滿意度和任職資格）

3.2產(chǎn)品開發(fā)的KPI財務指標（新產(chǎn)品銷售收入及增長率/新產(chǎn)品的凈利潤及增長率/人均研發(fā)收入及人均利潤/產(chǎn)品線毛利率/研發(fā)費用等等）

3.3產(chǎn)品開發(fā)的KPI非財務指標

（新產(chǎn)品市場份額/產(chǎn)品開發(fā)周期/專利申請/客戶問題及時解決率/產(chǎn)品成熟度/產(chǎn)品銷售工具包完善/客戶滿意和產(chǎn)品質(zhì)量/技術售后服務程度/產(chǎn)品計劃完成率等等）

3.4產(chǎn)品預研的KPI指標（預研成果產(chǎn)品化的比例/預研技術水平先進度/對國內(nèi)外標準的影響度/專利申請/項目計劃完成率/技術成果利用率等等）

3.5制定團隊KPI的注意事項

4.研發(fā)團隊的個人績效指標

4.1高層管理人員的個人績效指標（總監(jiān)/總工/經(jīng)理/主管等：KPI、KCP、任職資格）

4.2高級產(chǎn)品開發(fā)人員（項目組長/工程師：KPI、KCP、PBC任職資格）

4.3產(chǎn)品技術預研人員(工程師等：任職資格/KCP/PBC)

4.4初級產(chǎn)品開發(fā)人員（助理工程師/技術員/職能人員：行為準則/任職資格/PBC）

4.5制定研發(fā)個人指標的注意事項

（組織績效分解到個人/員工參與績效目標制定/上下級達成共識）

【課題演練】研發(fā)績效管理的5種手段

【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)團隊績效指標

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)團隊個人指標制定的注意事項

第六單元 研發(fā)人員績效目標執(zhí)行與輔導

1.績效執(zhí)行與輔導的重要性

2.績效執(zhí)行與輔導的方法工具

2.1階段性回顧（一對一當面交流/書面報告/會議）

2.2績效問題的診斷解決（是否掌握相應的知識？是否具有相應的經(jīng)驗和技能？是否有足夠的意愿和信心？是否存在員工不能控制的外部障礙？）

2.3臨時任務導致的計劃變更

2.4績效執(zhí)行和輔導中實現(xiàn)對員工的激勵（員工個人能力/任職資格的提升）

2.5績效執(zhí)行和輔導中的SSC

3.績效執(zhí)行與輔導的溝通技巧

3.1尊重員工（多強調(diào)員工的重要性/目標分解到人/為員工發(fā)展提供平臺和支持）

3.2多做交流（溝通中解決績效問題/相互信任/相互激勵/全程介入/全程監(jiān)控/事前溝通/事中溝通/事后溝通）

3.3善作服務（為員工提供工作便利/員工培訓/物質(zhì)條件的提供/精神條件的提供）

3.4恩威并施（施恩與示威/人性化制度/自己的管理風格）

3.5適度放權（員工工作范圍內(nèi)的決策權/適度放權/放權三原則：針對性/培訓/時效性）

3.6不吝表揚（表揚的目的：體現(xiàn)對員工的尊重和肯定/準確性/及時性/體現(xiàn)對員工尊重和肯定的4個技巧）

【課題演練】績效執(zhí)行與輔導的方法工具

【案例分析】華為績效執(zhí)行與輔導的走動管理

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】績效執(zhí)行與輔導的溝通技巧

第七單元 分層分級的研發(fā)人員績效考核

1.績效考核前的準備

1.1研發(fā)績效考核的原則

（目的：為下一個周期的績效提升做準備/方法：對事不對人/結果：不驚訝原則）

1.2研發(fā)績效考核的分級（卓越A/合格B/待改進C/周期性提升）

2.績效考核數(shù)據(jù)的收集

3.績效考核的三個階段（員工自評/主管評價/績效溝通）

4.分層分級分類的研發(fā)績效考核

4.1研發(fā)高層的述職管理

4.2研發(fā)中層的績效考核

4.3研發(fā)工程師的績效考核

4.4如何進行任職資格考核

4.5如何進行行為準則考核

4.6如何進行PBC績效考核

【課題演練】績效考核前的準備

【案例分析】華為的研發(fā)績效考核溝通

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】不同級別的研發(fā)人員績效考核

第八單元 績效結果應用與研發(fā)人員激勵

1.研發(fā)績效應用常見的問題

2.如何利用績效考核結果確定績效改進目標

3.研發(fā)人員常用的激勵方式

4.研發(fā)績效和物質(zhì)激勵（工資、月度/季度獎金、年終獎、項目獎、股權）

5.研發(fā)績效和非物質(zhì)激勵（任職資格/職位晉升/學習機會/輪換機會/培訓機會/考察機會）

【課題演練】利用績效結果確定績效改進目標

【案例分析】國內(nèi)某上市公司的績效結果應用

【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)績效對研發(fā)人員的激勵