課程背景

1、作為企業(yè)最基層的管理員,班組長(zhǎng)是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的直接推動(dòng)者。班組長(zhǎng)的工作動(dòng)力,對(duì)于企業(yè)的不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用.班組長(zhǎng)是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)上層與員工溝通的橋梁。?班組長(zhǎng)工作能力的高低,工作方法的科學(xué)與否,工作技巧的適當(dāng)與否,與現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)作息息相關(guān)。? 2、現(xiàn)在很多企業(yè)班組長(zhǎng)工作壓力大，工作忙但成績(jī)不突出，忙而無(wú)用。而且員工流失率大，培訓(xùn)工作不斷增加。加工產(chǎn)品不良率高，很難做到質(zhì)量目標(biāo)。 3、人員效率低下，達(dá)不到產(chǎn)量要求，同時(shí)有些班組長(zhǎng)上下左右溝通不到位，溝通技巧及處理問(wèn)題能力還需加強(qiáng)。 4、事情種類多，要求控制的項(xiàng)目多；當(dāng)計(jì)劃與物料不配套時(shí)，不知如何安排。同時(shí)還存在物料損耗大，扣補(bǔ)料費(fèi)用多。 5、很多班組長(zhǎng)能力不足，面對(duì)問(wèn)題時(shí)不知所措。 6、本課程《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》由具有18年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的劉明中老師主講，采用現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員分享、PK等方法進(jìn)行講解，課程通俗易懂，讓您在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中懂得如何成為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。

課程大綱

課程背景

1、作為企業(yè)**基層的管理員,班組長(zhǎng)是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的直接推動(dòng)者。班組長(zhǎng)的工作動(dòng)力,對(duì)于企業(yè)的不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用.班組長(zhǎng)是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)上層與員工溝通的橋梁。?班組長(zhǎng)工作能力的高低,工作方法的科學(xué)與否,工作技巧的適當(dāng)與否,與現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)作息息相關(guān)。?

2、現(xiàn)在很多企業(yè)班組長(zhǎng)工作壓力大，工作忙但成績(jī)不突出，忙而無(wú)用。而且員工流失率大，培訓(xùn)工作不斷增加。加工產(chǎn)品不良率高，很難做到質(zhì)量目標(biāo)。

3、人員效率低下，達(dá)不到產(chǎn)量要求，同時(shí)有些班組長(zhǎng)上下左右溝通不到位，溝通技巧及處理問(wèn)題能力還需加強(qiáng)。

4、事情種類多，要求控制的項(xiàng)目多；當(dāng)計(jì)劃與物料不配套時(shí)，不知如何安排。同時(shí)還存在物料損耗大，扣補(bǔ)料費(fèi)用多。

5、很多班組長(zhǎng)能力不足，面對(duì)問(wèn)題時(shí)不知所措。

6、本課程《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》由具有18年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的劉明中老師主講，采用現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員分享、PK等方法進(jìn)行講解，課程通俗易懂，讓您在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中懂得如何成為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。

課程收益

1、使企業(yè)的班(組)干部深入淺出地把握必要的管理常識(shí)。?

2、使學(xué)員準(zhǔn)確深刻地把握班組員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法，緊密地結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作的實(shí)際使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧。

3、讓班組長(zhǎng)懂得如何開(kāi)展工作，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。

4、讓班組長(zhǎng)明白他們是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用，只有將自己的工作做透做細(xì)，使每一個(gè)班組充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才能迅速發(fā)展。

課程對(duì)象

生產(chǎn)副總/經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)儲(chǔ)備班干部

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式：講授法、互動(dòng)演練法、小組討論法、案例分析法、視頻教學(xué)法、學(xué)員分享法、課后作業(yè)法等

課程綱要

**單元   班組長(zhǎng)的認(rèn)知教育

1、班組長(zhǎng)的定義

A、班組長(zhǎng)的定義

B、班組長(zhǎng)的工作要領(lǐng)

C、班組長(zhǎng)的使命

D、班組長(zhǎng)的任務(wù)

E、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的精神

F、班組長(zhǎng)的角色定位

2、班組在企業(yè)中的地位和作用

A、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位

B、是企業(yè)**基層的管理單位

C、是生產(chǎn)流程的銜接要素

D、是提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所

E、是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)

3、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

A、專業(yè)能力          

B、目標(biāo)管理能力            

C、問(wèn)題解決能力    

D、 組織能力        

E、交流、交際能力        

F、傾聽(tīng)的能力    

G、幽默的能力      

H、激勵(lì)的能力                

I、指導(dǎo)員工的能力  

J、培養(yǎng)能力        

K、控制情緒的能力          

L、自我約束的能力

4、班組長(zhǎng)管理的原則

A、管理的概念

B、管理思考的方向

5、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本要求

A、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的十項(xiàng)要求

B、現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)

C、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析

D、問(wèn)題測(cè)試

第二單元   現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的“金科玉律”

A、當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)

B、檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）

C、當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施

D、發(fā)掘真正的原因并將它排除

E、標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生

2、 生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則：

A、后工序是客戶

B、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃

C、徹底排除浪費(fèi)

E、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

F、有附加價(jià)值的工作

G、積極對(duì)應(yīng)變化

3、現(xiàn)場(chǎng)的日常工作（QCD）

A、現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理5原則

B、現(xiàn)場(chǎng)的成本管理

C、交貨期

D、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容

E、基本方法

F、注意事項(xiàng)

4、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

A、作業(yè)日?qǐng)?bào)的作用

B、作業(yè)日?qǐng)?bào)的常見(jiàn)問(wèn)題

C、作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求

D、怎樣填寫作業(yè)日?qǐng)?bào)

E、作業(yè)日?qǐng)?bào)管理應(yīng)把握的內(nèi)容、方法及注意事項(xiàng)

F、案例分享

5、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法

A、日常的現(xiàn)場(chǎng)管理

B、日常管理的要點(diǎn)

C、日常管理的進(jìn)行方法

6、生產(chǎn)準(zhǔn)備

A、生產(chǎn)準(zhǔn)備的定義

B、生產(chǎn)準(zhǔn)備的分工

C、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

7、目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目

A、目標(biāo)管理的意義、目的

B、目標(biāo)管理性能

C、目標(biāo)管理項(xiàng)目

D、管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系

8、現(xiàn)場(chǎng)管理抓住重點(diǎn)

A、“重點(diǎn)的少數(shù)”理論

B、“重要的少數(shù)”的判斷基準(zhǔn)

9、晨會(huì)制

A、晨會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要位置

B、晨會(huì)的六大好處

C、晨會(huì)的內(nèi)容

10、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化

A、標(biāo)準(zhǔn)的特征

B、標(biāo)準(zhǔn)的種類

C、標(biāo)準(zhǔn)化的定義

D、標(biāo)準(zhǔn)化的效果

E、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

11、問(wèn)題的把握與改善

A、要有問(wèn)題意識(shí)

B、問(wèn)題意識(shí)產(chǎn)生原因

C、問(wèn)題各類

D、解決問(wèn)題的步驟

E、改善

12、PDCA

Ａ、PDCA的含義

B、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

13、新QC七種手法

A、親和圖法

B、頭腦風(fēng)暴法

C、關(guān)聯(lián)圖法

D、系統(tǒng)圖法

E、矩陣圖法

F、PDPC法

G、箭頭圖法