課程背景

1、實行績效考核管理就是為了更好的管理好企業(yè)，能很好的穩(wěn)定企業(yè)的員工，激活員工高效的工作，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標，同時也是一個不斷的發(fā)現(xiàn)問題，改進問題的過程。與員工利益分配相掛鉤，促進企業(yè)與員工的共同成長。通過績效考核發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，找到差距進行提升，最后達到雙贏。?保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個人的進步，通過績效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。同時對員工本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式 2、為什么很多企業(yè)考核的目的、指標不明確，不知道為什么要考核？ 3、為什么大多數(shù)企業(yè)考核方式太簡單，標準不科學(xué)，而影響考核結(jié)果？ 4、為什么有些企業(yè)對考核缺乏監(jiān)督機制？考核結(jié)果無反饋？ 5、為什么有些考核人員暗箱操作，考核過程形式化？ 6、本課程《績效管理》由具有18年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的劉明中老師主講，劉老師長期致力于人力資源系統(tǒng)的研究，并結(jié)合多年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，采用案例分析、視頻展示、圖表演示、學(xué)員分享、互動游戲等方法進行講解，課程通俗易懂，讓大家在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中掌握績效管理的方法與技巧，并且能快捷地將所學(xué)到的知識運用到工作中，使企業(yè)的效益增長更快。

課程大綱

課程背景

1、實行績效考核管理就是為了更好的管理好企業(yè)，能很好的穩(wěn)定企業(yè)的員工，激活員工高效的工作，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標，同時也是一個不斷的發(fā)現(xiàn)問題，改進問題的過程。與員工利益分配相掛鉤，促進企業(yè)與員工的共同成長。**績效考核發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，找到差距進行提升，**后達到雙贏。?保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個人的進步，**績效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。同時對員工本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式

2、為什么很多企業(yè)考核的目的、指標不明確，不知道為什么要考核？

3、為什么大多數(shù)企業(yè)考核方式太簡單，標準不科學(xué)，而影響考核結(jié)果？

4、為什么有些企業(yè)對考核缺乏監(jiān)督機制？考核結(jié)果無反饋？

5、為什么有些考核人員暗箱操作，考核過程形式化？

6、本課程《績效管理》由具有18年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的劉明中老師主講，劉老師長期致力于人力資源系統(tǒng)的研究，并結(jié)合多年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，采用案例分析、視頻展示、圖表演示、學(xué)員分享、互動游戲等方法進行講解，課程通俗易懂，讓大家在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中掌握績效管理的方法與技巧，并且能快捷地將所學(xué)到的知識運用到工作中，使企業(yè)的效益增長更快。

課程收益

1、讓員工明確企業(yè)目標和個人目標，使之達成統(tǒng)一。

2、提高員工績效，對績效不良的員工可以得到有效的改善。

3、能夠有效的激勵員工，達到薪酬的內(nèi)部公平性。

4、績效考核可以分析出崗位與人員是否匹配。

5、能夠有效地建立培訓(xùn)體系，是企業(yè)開發(fā)人力資源的依據(jù)。

6、績效管理是薪酬激勵的重要手段。

7、是企業(yè)提高管理效率的重要途徑和方法。

課程對象

企業(yè)高管、經(jīng)理、主管、班組長、全體辦公職員

課程時間：1天（6小時） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式：講授法、互動演練法、小組討論法、案例分析法、視頻教學(xué)法、學(xué)員分享法、課后作業(yè)法等

課程綱要

**單元    績效概述

1、績效

A、什么是績效

B、為什么要談績效

C、績效的特點

2、績效考核

A、什么是績效考核

B、為什么要實施績效考核

C、績效考核的作用

D、績效考核考什么

E、多久考核一次

F、績效考核存在哪些誤區(qū)或問題

G、績效考核應(yīng)遵循怎樣的原則

H、績效結(jié)果可運用在哪些方面

第二單元    績效管理

1、什么是績效管理

A、績效管理的定義

B、績效管理與績效考核的區(qū)別

2、績效管理的重要性

3、績效管理的基本思想/理念

A、以目標為導(dǎo)向

B、注重總結(jié)與規(guī)劃

C、有針對性開展績效管理

D、與設(shè)定的績效的對比

E、BSC整合

F、全程性的績效管理

4、績效管理的組織分工

A、審批績效管理制度

B、審核績效考核標準

C、審批考核運用方案

D、處理考核申訴材料

E、監(jiān)督與指導(dǎo)HR與LM考核實施

F、考核檔案管理

第三單元    實施過程

1、制定或完善考核制度

2、確定考核評價模型

A、確定考核指標

B、各指標的分值分配

C、確定考核標準

D、確定業(yè)績目標

3、考核簽字

4、績效溝通

A、績效診斷（考核前）

①、意見統(tǒng)一

②、規(guī)則宣導(dǎo)

③、績效診斷

B、績效輔導(dǎo)（考核中）

①、績效輔導(dǎo)的定義

②、績效輔導(dǎo)對管理人員和員工的作用

③、績效輔導(dǎo)的技巧

④、績效輔導(dǎo)模式

⑤、績效輔導(dǎo)的建議與意見

⑥、績效輔導(dǎo)后續(xù)工作

C、績效面談與改進（考核后）

①、績效面談的目的

②、績效面談的原則

③、績效面談的內(nèi)容

④、績效面談的步驟

第四單元    KPI與BSC

1、 關(guān)鍵績效指標（KPI）

A、 效益類KPI（50%）

B、 營運類KPI（30%）

C、 組織類KPI（20%）

2、平衡計分卡（BSC）

A、財務(wù)維度

B、客戶維度

C、內(nèi)部流程

D、學(xué)習(xí)與發(fā)展