一、項目背景
互聯網金融時代來臨，國內銀行經歷了深刻的經營方式變革，業務迅速發展和市場競爭加劇對組織能力提出了更高要求，為實現新時期的戰略目標，迫切需要培養一支支撐企業快速持續發展的人才梯隊。
作為管理人員，其能力素質的高低，直接影響著銀行隊伍的未來整體素質。因此，加強銀行管理人員的培養，是打造高質量客戶的“保險杠”，也是實現客戶長期戰略的“基礎工程”。
二、設計思路
針對***的培訓需求，催化師為其精心設計了整合式的學習項目方案，項目的設計**“內容培訓線、行動學習線、自主學習線”三條線并行方式開展，輔以前期調研和總結匯報，**終實現項目目標。項目整體設計思路如下圖：
三、項目特點
行動學習是本次項目設計的核心。催化師提供的行動學習獨具特點：
F 特點一：區別于諸多行動學習方案重流程的特點，更側重于“學習”方向。重視行動學習過程中的質疑與反思，改變管理者的固有思維模式。
F 特點二：理論與實際操作緊密結合。在行動學習導入階段，不僅只談行動學習是什么，還將問題分析與解決的思維方法教給學員；在行動學習操作階段，用適合于實際的分步方法帶領學員。應用這種模式，不僅授人與“魚”，更能授人與“漁”。
F 特點三：催化師具有豐富管理經驗、培訓經驗及心理學背景。
F 特點四：行動學習專業團隊具有豐富的銀行行動學習經驗。在對行業熟悉度、對銀行專業知識、銀行管理者工作的理解、銀行內部各環節的溝通和協調上都有著深入的理解。四、項目特點銀行業行動學習項目流程項目準備
**階段
（1天）第二階段
（2天）第三階段
（1天）第四階段
（2天）項目總結流程明確項目導入
主題明確共識方案
行動計劃質疑反思
復盤總結模式固化
匯報驗收資產沉淀注：
項目由3-4個小組形成，一個項目小組 6-8人，各小組之間針對實際工作難題拿出達成共識的解決方案并付諸實施，總結經驗固化模式進行推廣。
單個項目的周期為3個月左右，建議每20天左右可以集中一次，時間的安排和每次集中采取的過程設計是動態的，需要在上一次集中時由外部顧問和銀行項目負責人共同協商。
階段行動學習項目項目實施內容建議時長建議安排時間項目前期
準備流程明確1、確定培養小組學員、外部催化師和內部催化師人選
2、內部催化師提供分組建議與要求，試點支行對學員進行分組（6-8名每組）
3、銀行與外部催化師確定組長職責
4、學員提前了解行動學習，將項目整體流程告知學員，確定其對項目的期望
5、學員每人根據《行動學習主題甄選表》提交一個問題1周X月**次
集中項目導入
主題明確1、外部催化師講授行動學習方法與技術
2、外部催化師指導學員確定行動學習改進的問題點，明確主題需要解決的具體問題
3、挖掘影響問題改善的因素
4、確定改進目標，思考面臨的問題的發展趨勢（影響程度，重要緊急程度）
5、指導學員調研的思路和要點
6、建議建立內部網絡研討論壇（QQ群或微群）1天X月中、下旬自學計劃過程全思考1、學員思考問題改善的行動計劃步驟及措施半個月X月第二次
集中共識方案
行動計劃1、外部催化師輔導學員初步制定行為改進計劃與實施方案
2、小組討論，利用行動學習工具，分析整體的行動方案在實施過程中可能遇到的問題及風險應對措施
3、外部催化師引導學員對改建方案進行優化與制定具體的行動步驟，并設計實現目標的計分牌2天X月上旬自學方案實施1、外部催化師督促學員按照制定的行動方案去實施，并在過程中改寫計分牌
2、執行方案中出現了什么新情況、新問題，有什么資源可以促進目標的實現，以及該怎么解決問題半個月X月第三次
集中質疑反思
復盤總結1、各小組反饋在實施行動學習解決問題時遇到的難點；
2、將遇到的難點進行分類，是制度性障礙、適應性障礙還是技術性障礙，在外部催化師的指導下逐一制定改進方案與行動步驟；搞清楚每次行動過程中，導致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結做好業績的根本規律，積累經驗，不斷提高能力。
3、外部催化師與銀行內部催化師督促學員按照制定的行動方案去實施1天X月下旬自學調整后方案實施1、內部催化師督促學員按照調整后的行動方案去實施1個月X月X日第四次
集中模式固化1、各小組成員之間討論各自實施行動學習項目的心得
2、形成行動學習項目實施的**實踐案例
3、小組之間相互交流，分享本組實施行動學習項目的成果并由其他小組補充意見，并引導行動學習小組質疑反思
4、各小組將行動學習成果形成相關文案，準備在銀行內部推廣
5、在外部催化師指導下逐一分析過程中的問題，日后以真實事件形式構建解決方案
6、外部催化師輔導學員匯報實施過程與結果1天X月匯報驗收1、各小組項目實施成果展現
2、外部催化師對成果進行點評
3、外部催化師和相關領導對成果進行評定1天項目后期
總結行動學習
項目資產沉淀各行動學習小組整理1－2份行動學習成果提交至人力資源部1個月X月培訓公司協助銀行人力資源部匯總、整理行動學習資料文案，設計宣傳展板人力資源部召開交流座談會，展示所有行動學習的成果培訓公司協助銀行人力資源部總結行動學習項目實施經驗，建立一套科學完備、符合實際、行之有效的學習型組織培訓機制。銀行網站發布行動學習項目相關成果匯報（時間可稍延遲）
