對象企業(yè)各級生產管理人員、現場主管目的提升現場管理人員的任務管理能力和對新生代員工的管理技術與藝術以及日常工作中的矛盾處理技巧內容

新形勢下的員工關系管理

課時：1天

培訓對象：生產部經理、HR、車間主管、班組長

1. 案例分享：（20分鐘）

1. 某企業(yè)員工極端行為的起因；

2. 某企業(yè)被開除員工打砸滋事事件解析；

3. 某企業(yè)重大勞資糾紛案始末；

討論：針對三個案例提出預防措施；

1. 新生代員工的定義與特性：（40分鐘）
   1、 新生代員工的主流價值觀；
   2、 新生代員工的三種類型；
   3、 新生代員工的四種個性與共性；

2.  馭人之道的兩項核心任務：（60分鐘）
   1、 獲得下屬喜歡的4大要素；
   2、 獲得下屬崇拜的5個條件；
   互動游戲：誰是最可愛的人？

3.  如何駕馭團隊并處理好成員關系的兩大利器：（60分鐘）

1. 利器之一“佩槍”的意義與原則；

2. 利器之二“制度”的5要素；

案例：莫經理的靈感

1. 預防與處理勞資糾紛的兩大武器；（90分鐘）

1. 嚴格設立3本“臺帳”；

2. 收集四大票據；

案例：某企業(yè)與員工的官司

1. 員工兩種重大違規(guī)的處理技巧；（90分鐘）

1. 作業(yè)：如何處理好優(yōu)秀員工的重大違規(guī)違紀

2. 懲罰前后的溝通六個步驟；

3. 罰后療傷的兩大目的；

案例分析：《蝸居》片段

作業(yè)：達成情理中的無沖突結果

1. 開除處理四部曲；

2. 處理好員工關系的“二四定律”； 
   可依據學員或企業(yè)需要：現場答疑（10分鐘）

3.