MTP中層管理能力訓練營
【課程大綱】
一、管理者的任務職責與角色扮演
l 現場管理者(中高階主管)的任務職責是什么？
l 現場管理者(中高階主管)應具備的精神、意識、責任、.勞動法規知識等要件
l 何謂主管？
l 昨日管理者VS.今日管理者
l 管理者的二個新評價基準
l 管理者的管理工作情況
l 管理的四大方向(四大層面)
l 管理者的角色是「變色龍」嗎？
l 主管的職責
l 管理是什么？
l 管理與領導的差異
l 新管理者的態度
二、如何發揮領導力
l 何謂領導魅力?
l 領導人常犯36項錯誤的自我省思?
l 受景仰的領導人特質調查報告
l 成功領導人的標竿在那里？
l 領導者的領導作風
l 魅力領導人的群像是什么？
l 如何塑造領導魅力？!
l 人性化管理
三、目標管理與日常要項管理
l 愿景 VS.目標 VS.行動計劃
l 有關目標管理的討論
l 目標管理到底是什么?
l 目標管理VS.行動計劃
l 目標為全公司目標的縱向聯系
l 目標在工作現場也有橫向聯系
l 目標管理就是管理的程序
l 明確管理人員的職責
l 中長期計劃的存在是為了現在
l 工作計劃執行與日常要項管理
l 平衡計分卡(Balanced Scorecard)
四、工作管理與工作改善
l 全面質量管理的重點—滿足顧客需求
l 工作管理的三個層次－維實、改善與改革
l 轉動PDCA提升競爭力，持續改善
l 依據事實管理,根據數字說話的管理
l 科學的問題分析、調查、對應、報告方法
l 靈活科學運用目視,圖表,數據管理
l 建立預防管理體制
l 向零不良挑戰
l 日常業務的確認力，指導力，改善力，執行力
五、部屬的培育和指導技巧
l 你認為企業老板喜歡什么樣的員工?!
l 人材≠人財
l 有關『培育部屬』責任歸屬的討論
l 有效培育人才的五個途徑
l 培育基本要素
l 身為指導者的條件
l 學習有效教導部屬的方法
l 如何造就高績效的員工—活用OJT法來培育部屬
l 企業培訓體系架構
l 企業培訓績效評估
l 培育部屬的阻礙要因及解決方法
六、溝通協調及高績效團隊建設
l 前言-溝通管理名言
l **講 什么是溝通
? 什么是溝通
? 溝通三要素
? 溝通的模式和溝通的演練
? 溝通的重要特征
? 高效溝通三原則
? 溝通失敗的原因
l 第二講 溝通的三步驟
? 有效的信息發送—說
? 關鍵的溝通技巧—積極聆聽
? 有效反饋的技巧
? 溝通的故事
l 第三講 有效溝通的基礎
? 溝通的五種態度
? 合作態度的表象
? 有效利用肢體語言的技巧
? 溝通的其他技巧
l 團隊建設目錄
? 企業真正的核心競爭力是什么?!
? 團隊是什么？為什么需要團隊?
? 形成團隊的三個要件
? 培育團隊精神
? 有關「團隊協作」的演練?!
? 雁行理論的啟示
? 高績效團隊的六大成功要素
? 團隊管理能力
? 組識計劃策定及執行能力
? 指導培養部下提高士氣的能力
l 結語(Q&A)
