【課程背景】

       眾所周知，門(mén)店經(jīng)營(yíng)是否成功，很大程度上取決于店長(zhǎng)自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)與弱，單店盈利是一個(gè)系統(tǒng)而不單單是店長(zhǎng)的個(gè)人能力問(wèn)題，作為與顧客直接接觸的場(chǎng)所，門(mén)店是產(chǎn)生銷(xiāo)售和利潤(rùn)的唯一途徑，那么作為店長(zhǎng)而言，圓滿(mǎn)完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)就是工作的重中之重。

華為的董事長(zhǎng)任正非先生在內(nèi)部講話(huà)時(shí)，重點(diǎn)提到“我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線(xiàn)一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重。誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。”

零售公司只有兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是前臺(tái)作戰(zhàn)部門(mén)，一個(gè)是后臺(tái)支持部門(mén)，過(guò)去我們靠多店，未來(lái)我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)單店的銷(xiāo)售最大化和利潤(rùn)最大化。

【課程收益】

? 讓管理者學(xué)會(huì)用有效方法快速提升銷(xiāo)售人員的技能；

? 運(yùn)用Smart原則進(jìn)行目標(biāo)分解及目標(biāo)跟進(jìn)技術(shù)；

? 讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行商品分析、管理，找出業(yè)績(jī)提升點(diǎn)；

? 讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)做好每日工作中的高效管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)；

? 讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)員工自主管理技能，建立有效管理長(zhǎng)效機(jī)制；

【課程大綱】

一. 少將級(jí)店長(zhǎng)目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)的分析及分解技術(shù)

1. 目標(biāo)設(shè)定Smart法則運(yùn)用技能

2. 量化目標(biāo)的分解方法（份數(shù)、占比）

3. 目標(biāo)跟進(jìn)的（顧客、商貨、賣(mài)場(chǎng)、人員、銷(xiāo)售）策略

4. 運(yùn)用PDCA法推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成的實(shí)施技術(shù)

二. 少將級(jí)店長(zhǎng)店鋪快速銷(xiāo)售秘笈

1、熟悉商品：商品屬性BAFEO

2、搭配商品：連帶附加推銷(xiāo)；

3、大單案例：參考成功的大單商品成交案例；

4、趨勢(shì)宣導(dǎo)：商品的流行資訊宣導(dǎo)；

5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：優(yōu)秀的服務(wù)技巧和推銷(xiāo)技巧

三. 少將級(jí)店長(zhǎng)零售業(yè)績(jī)的構(gòu)成分析

1、零售業(yè)績(jī)構(gòu)成公式分析

2、達(dá)成零售業(yè)績(jī)的三個(gè)核心指標(biāo)

3、終端“核心三單”的價(jià)值

（1）大單技巧

（2）連單技巧

（3）高單技巧

四. 少將級(jí)店長(zhǎng)人員管理

1. 店長(zhǎng)新員工管理

2. 老員工管理策略

3. 有問(wèn)題員工管理

4. 有經(jīng)驗(yàn)自律差員工管理

5. 明日之星員工管理

6. 賣(mài)手的店鋪帶教方法

五. 少將級(jí)店長(zhǎng)銷(xiāo)售管理

1. 進(jìn)店人數(shù)

① 如何增加進(jìn)店人數(shù)

② 如何把控客流走向

③ 如何有效截留顧客

2. 深度溝通

① 銷(xiāo)售中的非銷(xiāo)話(huà)術(shù)

④ 如何與顧客深度溝通

⑤ 通過(guò)深度溝通提高試穿

3. 成交比例

① 通過(guò)深度溝通轉(zhuǎn)化成交

⑥ 成交時(shí)間點(diǎn)的把控

⑦ 成交話(huà)術(shù)及動(dòng)作分解

4. 連帶率

① 店鋪如何設(shè)定磁石點(diǎn)

⑧ 連單搭配話(huà)術(shù)與技術(shù)

⑨ 連單動(dòng)作分解及應(yīng)用

⑩ 連帶考核如何設(shè)定

5. 平均單價(jià)

① 店鋪商品總貨量

? 店鋪單款展示吸引力

? 店鋪款式搭配展示

? 店鋪商品價(jià)格組合

六. 少將級(jí)店長(zhǎng) VIP維護(hù)

1. 店鋪顧客服務(wù)技能

7. 店鋪顧客三一服務(wù)

8. 顧客購(gòu)物后三五七管理

9. 顧客分類(lèi)管理

10. 顧客回訪(fǎng)管理技能