80、90員工素養

導入：

職場員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？

? 為單位？為職業？為事業？為自己？

? 為金錢？為親人？為權力？為生存？

一、志存高遠 、腳踏實地——成就頂尖職場之核心關鍵：目標管理

? 沒有目標的員工肯定不是一個為企業創造價值的好員工，目標明確，用腳踏實地的心態去做事情，目標才能實現為企業創造價值。

1、目標決定成就=哈弗大學的研究數據

2、目標－價值觀－行為

3、SMART目標法則

4、目標練習（SWOT分析法的運用），了解企業，定位自己。

【案例】：從小事做起的張娟

二、老板心態 、胸懷全局——成就頂尖職場之關鍵改變

? 從埃本埃麥耳要塞之戰看希特勒練兵，進而明白懂得如何成為有價值的員工，老板心態是關鍵因素。

1、互動體驗之難解的扣

2、我是自己的CEO

3、為自己打工、對自己負責

4、企業興亡、我的責任

【案例】：我是全中國優秀的前臺

三、陽光心態、百折不撓——成就頂尖職場之永不丟失

1、互動體驗---十秒鼓掌

2、心態決定命運

【案例】：特種兵的冠軍之路

3、心態的BVR系統構建

4、積極心態構建互動練習

四、換位思考、同理溝通——頂尖職場員工必要技能之一

? 員工必須掌握的溝通原則和技巧，加以修煉，讓員工更快的融入團隊，讓工作更高效。

1、互動體驗之--三人傳話

2、高效溝通的三大原則

2 溝通需要同理心  

2 溝通不能經過第三者  

2 溝通有效果比有道理更重要

【案例】：經典溝通案例欣賞－沁園春.雪

3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件

4、溝通演練：語句簡練生動、富有邏輯性

五、自動自發、補臺補位——頂尖職場員工必要技能之二

? 從某總經理升遷的背后看“主動自發”的重大功效，有志成為價值員工的卓越人士所必備的法則。

1、自動自發的三個緯度：

2 時刻準備、積極行動

2 主動匯報、請求指示

2 主動應變、補臺補位

2、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？

六、結果思維 、執行為王——頂尖職場員工必要技能之三

? 提供企業所需的結果才能證明自己的價值，什么是結果，如果做出結果，如果打造結果思維，讓員工真正理解并做到執行。

1、什么是任務？什么是結果？

2、任務觀點－小和尚撞鐘

2 完成任務不等于贏得結果

2 執行的三大層級 

l 服從  

l 執行  

l 創造價值

3、如何做結果？

【案例分析】－銀行植樹

【案例分析】－買書的故事

【案例分析】－氣球墜毀

4、高效執行－美國退伍老兵買花瓶的故事

七、忠心耿耿 、值得信賴——頂尖職場員工必遵準則之一

? 明了員工在領導眼中重要的三項素質：忠誠、責任、能力！ 

1、贏得關鍵先生的信賴

2、一級人才的三項基本素質

3、解析：

2 張學良為什么不愿回大陸

2 乾隆為什么獨寵貪官和珅

2 岳飛為什么會“莫須有”

2 人中呂布、馬中赤兔

八、絕對服從、不找借口——頂尖職場員工必遵準則之二

? 學會理解公司的決策，提供員工行動力。

1、中國式服從領導的六大原則

2、領導為什么“總是對的”？

3、接受指令的三個要點

【案例】：即將開動的火車（別把玩笑不當命令）

【案例】：泰國皇家衛兵和中國省武警總隊衛兵的區別

九、精誠合作、團隊制勝——頂尖職場員工必遵準則之三

? 幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！

【基因分析】－為什么一群中國人是蟲？

【案例分析】－農民如何打敗海盜？

1、珍愛“貴人”：建立和諧關系網

2、學會“犧牲”：人生精明糊涂始

3、注重和諧：建立良好的同事文化

2 懂得吃虧

2 懂得化解

2 懂得舍得

2 懂得謙卑

2 懂得賞識