課程目標

1、掌握了部份專業知識和實用方法；了解招聘流程及注意點；了解績效考核的含義、目的及核心。 　　　2、明白了人力資源及人力資源管理的概念、理論、方法等實務，對今后工作有很大的啟發和實用作用。 3、認識到并利用好人力資源獲取、整合、獎酬、調控、開發的五大功能，構筑起健全的人力資源管理體系。

課程大綱

一、人力資源管理的重要性：從人員管理--人力資源管理

1、杰出企業的人力資源管理特點

2、現代企業中經理人的角色認知

3、企業中高層主管人力資源管理的責任與角色

4、人力資源管理與企業成敗

二、認識人力資源管理的基礎與現狀

1、人力資源管理的概念\歷史\發展

2、人力資源管理與企業經營的關系

3、人力資源管理五大功能

4、目前國內企業人力資源管理存在的問題

5、人力資源管理未來面臨的挑戰與趨勢

三、公司管理及人力資源管理的全貌與統轄關系：

1、公司戰略管理的總體架構，各管理模塊之間的關聯與流程

       組織結構的標準范式及其制定原則

     業務流程及其與職位職責的關系

     實例：戰略、組織機構、流程、考核之間的關系

2、目標、計劃及預算的結合與關聯關系

        實例：目標、計劃、預算的制定

3、公司戰略規劃與執行及人力資源戰略與執行

4、人力資源管理在公司管理中的地位和難點

       人力資源管理的戰略定位、如何推動/提升人力資源工作的效能

       人力資源管理工作的范疇或界限，從人事管理到戰略人力資源管理

5、人力資源部與直線部門的的職能分工界限

6、站在直線部門角度看待人力資源管理

       人力資源管理的特點與難點

       現代企業中經理人的角色認知

       21世紀的經理首先是人力資源經理

       經理人的管事與管人重要區別

四、目標管理與績效考核

1、績效管理的一般流程與關鍵要點

2、績效管理方法的選擇與比較

3、KPI關鍵績效指標法的思路與關鍵所在

       麥肯錫四步法建立科學的指標體系與考核表設計

       某集團公司的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析

4、考核中常見問題及解決辦法

5、績效輔導、面談的操作手法

6、平衡記分卡的優勢與難點

        借鑒平衡記分卡的思路和指標體系設計KPI考核方案

        以量化為基礎的KPI考核

        以勝任力為基礎的素質考核

7、目標管理體系的建立

8、目標分解與目標調整

9、如何與下屬進行績效面談

10、不可或缺的績效改進

11、績效結果的運用。

        部門經理如何運用績效考核結果

        績效管理讓部門經理越來越輕松

五、員工激勵與積極心態營造

分享：成功的上司是如何有效激勵下屬的？

1、激勵下屬的12個技巧

2、員工積極性診斷

員工的工作為什么沒有了積極性？

3、提升員工滿意度的鑰匙在哪里？

激勵原理

激勵理論基礎

人性假設

需求層次論

雙因素理論

期望理論

公平理論

強化理論

員工激勵原則

激勵誤區

經理人激勵員工的技巧

六、“留才”——部門經理的留人之道

案例：骨干員工為什么留不住？

1、知道員工需要什么

2、建立良好的工作環境

3、讓員工看到希望——建立企業愿景

4、不斷調整下屬的工作目標

5、打破職業成長的天花板——內涯規劃

6、留人要有自己的一招

分享：要留拿什么留

感情留人

事業留人

待遇留人

機制留人

七、團隊管理與有效授權

分享：馭人有術——不斷提升你的領導力

 1、團體成員選擇，團隊的核心能力在哪里

 2、有效運作團隊的工作方式與特點，團隊的不同發展階段，團隊角色認知與配合

 3、情境領導與領導風格匹配、沖突解決

 4、有效授權的要素、如何有效授權

 5、授權與監控、授權的全流程把握

八、職位設置與職位說明書

1、如何讓職位說明書在日常工作中發揮奇效

案例：某公司適用而好用的職位說明書

2、讓員工了解其職責與職權范圍

3、勝任能力模型構建及使用時宜

案例：某集團副總級、高管人員的勝任力模型展示與分析

九、人力資源開發與職業生涯規劃

1、人力資源開發的基本理念與方法

2、如何利用好企業培訓體系以實現員工高績效地工作

3、員工培訓管理與在職輔導

4、面向企業的職業生涯規劃，組織環境分析與發展通道建設

實例：某集團公司的職業規劃方案分析

5、面向個人的職業生涯規劃，個性與優勢分析

個性與個人優勢分析，建立正確的職業觀

現場職業規劃：現場為學員自身規劃、研討

十、人員管理之始——員工招聘與面試

（一）招聘綜述

1、招聘如何為企業帶來競爭優勢

2、招聘的流程及可能的誤區

3、內部招聘和外部招聘的渠道與優點

4、非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作

（二）如何選才——相人有道

案例：為什么某企業招進30人，半年后只剩下1人？

1、部門經理到底要招什么樣的下屬

現場演練：給優秀的下屬畫個像

分享：如何理解“選擇比努力更重要”

2、如何依據公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程

3、如何進行部門人力資源規劃

4、新經營環境下的招聘渠道創新

5、找到優秀的下屬就用這幾招

（三）、招聘流程與技術

1、人員流動的真相與成本

2、人員招聘中常見的六大陷阱

3、招聘的定義與五個階段

4、人員招聘的渠道與一般流程

5、招聘面談的定義、層次與過程要點

6、招聘面試的流程與技巧

7、如何保證挑選到適合你和本崗位的人才

8、錄用前后的重要工作環節

十一、部屬培育的方法與技巧

1、主管為什么不培育部屬

2、部屬指導的兩種基本思路

3、指導部屬的六階段

4、**“教練技術”改變員工行為

5、指導難帶部屬的基本原則與技巧

6、員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”

7、教練式經理應具備的心態和技能

8、成功化解部屬抗拒的技巧

9、員工成長的五個層次