培訓(xùn)對象：班組長以上管理人員

課程前言：

在這個(gè)企業(yè)中，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說，對角色飾演的最大成功就是對責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們在困難時(shí)能夠堅(jiān)持不懈，讓我們在成功時(shí)能夠保持冷靜，讓我們在絕望時(shí)努力不放棄

本課程旨在通過培訓(xùn)使班組長從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到責(zé)任心不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高班組長的責(zé)任心和執(zhí)行力。

課程收益：

1. 提升班組長的責(zé)任心與執(zhí)行能力；

2. 強(qiáng)化提高班組長的忠誠，敬業(yè)精神以及落實(shí)責(zé)任；

3. 了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容

課程綱要：

第一部分：員工責(zé)任心與責(zé)任文化

一、什么是“責(zé)任”？

1、責(zé)任及相關(guān)的概念

2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？

3、個(gè)人為什么要承擔(dān)責(zé)任？

4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？

案例：聯(lián)想集團(tuán)舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計(jì)劃訓(xùn)練營

案例：IBM的“綠色創(chuàng)新工程”（Project Big Green）

二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系

1、“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”

2、事情越多，表明你越重要；

3、困難越多，越能證明你的能力。

4、責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少

（1）缺乏良好的積極心態(tài)

（2）對責(zé)任的作用缺乏理解

（3）不清晰自己的責(zé)任

（4）對權(quán)利義務(wù)理解的對等偏差

案例：聚能電池公司的案例

不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個(gè)人核心競爭力

5、堅(jiān)決執(zhí)行：

做羅文式的優(yōu)秀員工

6、沒有借口：

不要為錯(cuò)誤找理由

7、主動(dòng)完善：

自我檢討自我完善。

8、主動(dòng)出擊

主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，主動(dòng)解決問題。

六、責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任

2、責(zé)任是不得不做的事

3、做應(yīng)該做的事！

4、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神

5、發(fā)揮自己的影響力

6、讓大家一起負(fù)責(zé)任

7、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

七、責(zé)任心的幾點(diǎn)注意

、負(fù)責(zé)任不能盲目：全面理解主動(dòng)；遵守規(guī)程；要有實(shí)力。

2、養(yǎng)成負(fù)責(zé)任習(xí)慣：堅(jiān)持21天。

3、人際關(guān)系很重要：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進(jìn)步。

4、制訂計(jì)劃并行動(dòng)。

八、責(zé)任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項(xiàng)目）

討論題：培養(yǎng)責(zé)任感

對話題：無悔的選擇

演練題：永遠(yuǎn)跟你走

第二部分：責(zé)任勝于能力！

一、感悟責(zé)任

1、感受責(zé)任與責(zé)任的重要

2、責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)

3、責(zé)任是一種使命

4、永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐：你付出不會(huì)浪費(fèi)

5、優(yōu)秀人才與一般人員的重要區(qū)別：忠誠

6、優(yōu)秀人才與一般人員的重要區(qū)別：責(zé)任

7、履行職責(zé)、熱愛工作：對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)

8、責(zé)任就是一種：努力工作，不只為了公司，最大的受益者是自己

案例：韓國總統(tǒng)李明博的故事

案例：員工信譽(yù)_在崗一分鐘盡職六十秒

二、選擇有執(zhí)行力的員工

1、人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)

2、用人中的誤區(qū)

3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合

4、結(jié)構(gòu)化面試

三、構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？

2、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

4、如何做好決策？

四、執(zhí)行力來自績效管理

1、績效考核與信任

2、企業(yè)整體績效管理的復(fù)雜性

3、整體績效管理體系分解

4、整體績效管理通用程序

5、整體績效管理體系的特點(diǎn)

五、執(zhí)行力來自溝通

1、掌握上司的心理

2、與上司相處的八項(xiàng)原則

3、了解部屬的層次

4、各類員工的管理方法

三、責(zé)任心誤區(qū)

1、“這不是我的事！”

2、“這不是我的錯(cuò)！”

3、“這不能怪我！”

4、“又不是我的錯(cuò)！”

5、“你們要負(fù)責(zé)任！”

6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！”

7、“我負(fù)責(zé)任沒用！”

8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”

分享：某外國管理專家參觀XX廠的故事

四、提高負(fù)責(zé)任的能力

1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；

2、注重細(xì)節(jié)：從小事做起；

3、抓住重點(diǎn)；

4、講究結(jié)果！

五、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣：

1、多做一點(diǎn)：

多做就是機(jī)會(huì)，被動(dòng)就會(huì)越被動(dòng)

2、用心一點(diǎn)：

努力做對事情，用心做好事情

3、勤奮工作：

怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉

4、優(yōu)質(zhì)工作：

二、人為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任？

1、找方法還是找借口？

2、責(zé)任缺失——人性使然

3、引導(dǎo)人性中趨利避害的本能

4、承擔(dān)責(zé)任沒有對錯(cuò)，只有選擇

5、承擔(dān)責(zé)任沒有被迫，只有選擇

案例：“無借口日”“無借口月”

案例：你覺得諾斯多姆公司這樣做值嗎？

三、責(zé)任提升能力

1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大

2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任

3、要想改變?nèi)f物，先改變自己

分享：溝通游戲

四、學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、知足感恩，知足惜福

2、感恩心做人，責(zé)任心做事

3、每個(gè)人在求職中都付出努力

4、珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)：首先要感謝自己

5、上天關(guān)了一扇門，就會(huì)打開一扇窗：感謝社會(huì)給予的機(jī)遇

6、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：守時(shí)：管理你的時(shí)間

7、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：精力充沛

8、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：禮多人不怪

9、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：抓住重點(diǎn)

10、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：合作與協(xié)調(diào)的重要性

案例：S公司的管理“事故”

討論：員工拿企業(yè)資源干“私活”，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？

第三部分：責(zé)任的落實(shí)與執(zhí)行

一、執(zhí)行力概述

1、什么是執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情

3、影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素

4、執(zhí)行力的四個(gè)要素

5、提高部屬工作成效的方法

6、善于與部屬溝通

7、如何給予和接受反饋

8、認(rèn)識(shí)同理心

9、傾聽技巧

10、杜絕謠言處理牢騷

六、執(zhí)行力來自授權(quán)

1、Team新解

2、讓下屬稱你為教練

3、授權(quán)的含義

4、授權(quán)的流程

5、授權(quán)的原則和誤區(qū)

七、執(zhí)行力來自有效激勵(lì)

1、五種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用

2、激勵(lì)金字塔

3、激勵(lì)百寶箱

4、如何留住執(zhí)行人才

5、實(shí)戰(zhàn)模擬