【課程背景】

“對話”這個看上去很平凡的詞卻很值得深思，對話能力是一個人成長過程中最重要的方面之一。一個社會一旦失去對話的能力，就只會剩下各種不協調的聲音彼此較勁，互辯輸贏。一個團隊皆是如此，常常提出了關鍵聚焦問題，卻因缺乏有效對話的能力，導致團隊內部只是分享信息，卻沒有結果和共識，自然也沒有配合度和行動力。

【課程說明】

深度匯談是團隊對話的重要方式，既要在對話發送端，創建團隊之間相互探索，分享經驗，充分表達自己意見的過程，也要在對話接收端，使團隊在相互傾聽與接納的過程中實現知識的外化和融合。掌握深度匯談的邏輯和流程，引導團隊經歷開放式聚焦式的對話，并通過問題表象帶入更深層次的含義里，從而引發行動，促進協作。

【培訓受益】

1、學會引導個人更加開放坦誠，暢所欲言；

2、學會克服團隊對話核心障礙，達成結果和共識；

3、掌握ORID聚焦式深度匯談的方法、邏輯和流程；

4、增強團隊正面情緒，促進團隊學習，實現績效突破。

【授課形式】

本次課程采用互動體驗式教學，通過視覺引導、現場演練、角色扮演、情景模擬等方式，激發學員邊學邊做，主動思考，讓學員在最短時間內，對所學內容深刻領悟。

【課程對象】

企業各階層管理者、銷售主管、人力資源管理人員、培訓管理人員，以及渴望全面自我提升的人群

【課程時間】

1天

【課程內容】

一、對話的意義

1、對話的意義

2、分小組學員進行對話情景模擬：A扮演提問者、B扮演回答者、C扮演觀察者

3、觀察者做反饋報告并總結

二、深度匯談是團隊對話的重要方式

1、深度匯談的意義

2、影響團隊深度匯談的四大核心障礙

3、關于從眾效應：有趣的電梯實驗

4、深度匯談的三個基本條件和兩大關鍵

三、ORID深度匯談法的理念和邏輯

1、ORID深度匯談的概念

2、ORID深度匯談的邏輯

A.數據層面

B.體驗層面

C.理解層面

D.決定層面

3、不同層面的匯談目的

4、四層級問題設計要點

5、匯談整體框架展示：以年度總結為例

6、ORID的應用優勢

7、學員體驗：對漫畫的反思提問

四、結合工作場景運用ORID進行對話設計

1、互動演練：分小組根據不同主題進行ORID對話設計

2、小組成果展示和分享

3、歸納對話提問的三大要點