培訓(xùn)對象

高層管理 中層干部 基層主管

課程大綱

課程大綱： 

　　第一章什么是和諧高效團隊 
　　管理者的團隊角色 
　　優(yōu)秀室經(jīng)理的團隊責(zé)任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突 
　　團隊管理中常見的問題 
　　激勵下屬和團隊建設(shè)的技巧概述 

　　第二章常用激勵方法 
　　目標(biāo)激勵：用目標(biāo)實現(xiàn)后的景象激勵 
　　以身作責(zé)：用你的付出帶動下屬 
　　競賽激勵：經(jīng)常樹立周圍的競爭對手 
　　故事激勵：多少英雄的故事在流傳 
　　情景激勵：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵方式 

　　第三章知人善用的技巧 
　　九型性格工具介紹 
　　了解自己的性格特點和管理風(fēng)格 
　　學(xué)會基本了解下屬性格特點的方法 
　　認(rèn)識到各個型號下屬業(yè)務(wù)強項和局限 
　　管理者如何幫助下屬發(fā)揮強項克服局限 
　　各個型號下屬容易產(chǎn)生低效率和矛盾沖突的地方 
　　如何幫助下屬提高效率和化解沖突 
　　注：個性化特質(zhì)激勵也在此部分內(nèi)容。 

　　第四章引發(fā)智慧的技巧 
　　如何關(guān)注到下屬？ 
　　如何聆聽下屬？ 
　　如何通過提問引發(fā)下屬智慧？ 
　　互動和情景模擬練習(xí) 
　　講師點評 

　　第五章提高團隊溝通效率的技巧 
　　如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧 
　　如何幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的技巧 
　　如何有效區(qū)分下屬的問題所在：從屬等級技巧 
　　如何幫助下屬解決問題 
　　互動和情景模擬練習(xí) 
　　講師點評 

　　第六章化解沖突的技巧 
　　鑒定語言模式 
　　說服和探求技巧 
　　互動和情景模擬練習(xí)