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盧旭
  • 盧旭酒店銷售專家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 酒店餐飲
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
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酒店客戶關(guān)系管理
酒店餐飲
課程目標(biāo):明確客戶關(guān)系管理的責(zé)任和價(jià)值,掌握客戶關(guān)系管理的基本理念,建立符合實(shí)際的客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法。課程對(duì)象:酒店基層、中層管理人員課程時(shí)間:9h,1.5天課程大綱:第一章、客戶關(guān)系管理的基本概念第一節(jié)目的第二節(jié)概念第三節(jié)價(jià)值第二章、客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)第一節(jié)基本要素第二節(jié)客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷的關(guān)系第三章、客戶關(guān)系管理的技術(shù)第一節(jié)基本技術(shù)第二節(jié)互聯(lián)外+的新技術(shù)第
酒店銷售
酒店餐飲
課程目標(biāo):明確銷售的責(zé)任,掌握基本銷售流程,把握正確銷售思路和技巧課程對(duì)象:酒店基層銷售人員、銷售經(jīng)理課程時(shí)間:9h,1.5天課程大綱:第一章、酒店銷售的基本概念第一節(jié)銷售的定義第二節(jié)銷售人員的必要素質(zhì)第二章、酒店?duì)I銷的主要產(chǎn)品第一節(jié)主要產(chǎn)品第二節(jié)酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)第三章、酒店?duì)I銷的對(duì)象第四節(jié)客戶類型第五節(jié)購(gòu)買行為第六節(jié)購(gòu)買決策第四章、銷售洽談第四節(jié)預(yù)約第五節(jié)第一次洽談第六節(jié)后續(xù)鋪墊第五章、報(bào)價(jià)第四節(jié)
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷
酒店餐飲
課程目標(biāo):明確營(yíng)銷的責(zé)任,掌握基本營(yíng)銷策略和手段,把握管理思路課程對(duì)象:酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部門的中、高級(jí)管理者課程時(shí)間:2天課程大綱:第一章、酒店?duì)I銷的基本概念第一節(jié)營(yíng)銷的定義1.營(yíng)銷的定義2.營(yíng)銷與銷售的區(qū)別3.酒店?duì)I銷的責(zé)任第二節(jié)成功的酒店?duì)I銷1.酒店?duì)I銷的成功要素2.酒店?duì)I銷的從業(yè)者第二章、酒店?duì)I銷的策略制定第一節(jié)目標(biāo)制定第二節(jié)可行性分析第三節(jié)策略制定第三章、酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)第一節(jié)營(yíng)銷部門的構(gòu)成第二節(jié)
酒店戰(zhàn)略營(yíng)銷
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課程目標(biāo):明確戰(zhàn)略管理的目、意義和價(jià)值,理解戰(zhàn)略決策的過(guò)程和方法,掌握戰(zhàn)略具體的手段和組合套路。課程對(duì)象:酒店中、高層管理人員課程時(shí)間:12h,2天課程大綱:第一章戰(zhàn)略的基本概念第一節(jié)定義第二節(jié)戰(zhàn)略的價(jià)值第三節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)容第二章戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)整合的戰(zhàn)略第二節(jié)傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程第三節(jié)新時(shí)代的創(chuàng)新第三章酒店的發(fā)展方向第十節(jié)使命第十一節(jié)愿景第十二節(jié)目標(biāo)第四章酒店戰(zhàn)略制定的前提I第十節(jié)外部hongguan環(huán)境

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資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

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