課程大綱單元一：銷(xiāo)售明星的基本功---作用,職責(zé)和素質(zhì)
公司的成敗取決于您:成功銷(xiāo)售武藝1工具
公司和客戶對(duì)您的期望
職業(yè)化與非職業(yè)化銷(xiāo)售人員的不同
銷(xiāo)售明星的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則
達(dá)到成功銷(xiāo)售的武藝2條件：
態(tài)度決定一切: 武藝3工具模型
把握銷(xiāo)售基本功的秘訣: 武藝4工具
讓客戶選擇你的銷(xiāo)售技巧: 銷(xiāo)售明星的十八般武藝
單元二：如何分析和管理你的目標(biāo)客戶 
尋找你公司理想的目標(biāo)客戶
武藝5分析：趨利避險(xiǎn)，尋找機(jī)會(huì)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解與分析
如何引導(dǎo)客戶的采購(gòu)決策流程: 武藝6模型
單元三： 如何讓客戶愿意與你建立信任關(guān)系
快樂(lè)有價(jià)值的旅行即將開(kāi)始了:武藝7工具
準(zhǔn)備好拜訪計(jì)劃以利客戶很快地接受你:有效的拜訪計(jì)劃表
拜訪客戶的開(kāi)場(chǎng)白: 武藝8工具
如何確立你給客戶的一個(gè)良好形象: 武藝9工具
單元四：如何了解客戶關(guān)注的問(wèn)題
探詢客戶關(guān)注的需求: 武藝10工具
探詢的提問(wèn)策略: 武藝11工具
多種提問(wèn)技巧幫助你,獲得客戶信息的必要信息
如何確認(rèn)客戶需求的優(yōu)先順序: 武藝12工具
單元五：如何應(yīng)對(duì)客戶關(guān)注的問(wèn)題
通過(guò)有效推銷(xiāo),滿足客戶的需求: 武藝13工具
確認(rèn)客戶的四種態(tài)度及應(yīng)對(duì)技巧: 武藝14工具
如何有效處理客戶反對(duì)意見(jiàn)的技巧: 武藝15工具
價(jià)格 一個(gè)永遠(yuǎn)的話題,應(yīng)對(duì)價(jià)格策略與技巧:
單元六：如何獲得和應(yīng)對(duì)客戶的反饋
為什么要獲得客戶的反饋
如何獲得客戶的反饋
如何應(yīng)對(duì)客戶的二種不同的反饋: 武藝16工具
如何響應(yīng)客戶的反饋,并使用影響策略和技巧
單元七： 如何獲得客戶的承諾
如何迎合不同的客戶類(lèi)型: 武藝17工具
識(shí)別客戶的“綠燈信號(hào)”: 武藝18工具
如何贏得承諾:四個(gè)步驟
如何把握談判條件,原則,力量,流程及技巧
單元八：如何鞏固和拓展你的客戶
客戶關(guān)系價(jià)值與銷(xiāo)售成功
持久的關(guān)系銷(xiāo)售始于第一次訂單……
學(xué)會(huì)分析客戶,把客戶不斷變大的思維方法
完成從初級(jí)銷(xiāo)售人員發(fā)展為銷(xiāo)售明星的跳躍過(guò)程
課程小結(jié):個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃---再認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售活動(dòng)能力