一、研究領域及主要成就
1、十余年服務行業(yè)從業(yè)經驗，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務營銷咨詢培訓；
2、銀行業(yè)實際授課超過4200小時，專長于銀行網點管理、服務與營銷培訓輔導；
3、參與國內大型銀行在網點轉型過程中的業(yè)務管理、營銷管理、服務管理、流程再造等諸多大型咨詢輪訓項目；
4、理論與實踐結合，曾多次到服務一線親身體驗實際工作，提取實際工作中的情景案例，確保課程內容“實際+實用+實戰(zhàn)”；
5、杰出的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻精神，優(yōu)秀的溝通表達能力和課堂感染力，授課風格錦心秀嘴、輕松幽默、寓教于樂、方法多樣，學員好評度超過95%。
二、培訓理念及課程特色
1、課程量體裁衣，深入研究行業(yè)，以學員需求為設計課程導向；
2、案例就地取材，選取工作場景案例為主，激發(fā)學員共鳴，引發(fā)學員思考；
3、內容知行并重，既有理論高度拓寬學員視野，也有實操技巧解決實際工作問題，理論在技巧中加以印證，不再是空中樓閣；
三、教育背景及工作經歷
廈門大學MBA
NLP專業(yè)執(zhí)行師
CIPTT注冊國際職業(yè)培訓培訓師
福州Shangri-La酒店前廳部經理
NUSKIN（如新）日用品有限公司福建區(qū)銷售經理
某通信運營商高級項目經理
全國服務質量監(jiān)督辦特邀講師
呂玥主講課程
一、品牌主打課程
《基于教練技術下的管理效能提升》
《對私客戶經理情境銷售訓練營》
二、其它系列課程
《塑造新星－大堂經理綜合能力提升培訓》
《贏在一線－柜面人員成長加速計劃》
《聲情意動－銀行網點服務與銷售提升培訓》
