對象

企業管理人員及全體員工

目的

1：掌握性格解析方法與工具，快速識別他人的性格類型，深度洞察，針對性互動； 2：掌握基于個性的溝通技巧，能夠動態調適自我的溝通行為，從而提升溝通有效性； 3:更深層次的理解自己，向內洞察自己，從而能夠由內而外、修己達人，改善認知、修正行為、建立積極健康的職場人際關系； 4：提升團隊有效溝通能力與協助力。

內容

       每個人內心深處都渴望能夠與他人（包括領導、同事、朋友、合作伙伴、家人等）做到深度理解、有效溝通、和諧相處，從而構建積極健康的職場人際關系。

       每個人在內心里，都不喜歡與他人發生誤解、造成沖突，引發情緒壓力和心理恐慌感；

       每個人在內心里，都希望成為溝通的高手和人際影響力的專家，都希望充滿個人魅力、具備職場競爭力；

       每個管理者都希望對上中下高效溝通，提升團隊協作力凝聚力和運營管理績效；

       由于我們缺乏對他人的深度了解，我們在人際交往中往往會造成很多的誤解和沖突，溝通沒有效果，合作充滿障礙，人際關系緊張。造成的結果就是：我們在情緒里受傷，我們在溝通中迷惘，我們在職場人際關系里彷徨，我們在團隊協作中焦慮負能低效困難重重。

       如何才能撥開迷霧，沖破障礙，準確的了解自己，深刻的洞察他人，發展有效的溝通技巧，提升影響力，建立良好的職場人際關系呢？

       本課程內容以性格分析與科學心理學為基礎，融合了人格心理學、社會心理學、發展心理學的廣泛理論，以及DISC、MBTI、PDP等多種性格解析工具，結合老師逾十年人才發展和組織溝通、心理輔導的工作經驗，理論聯系實際，案例豐富。

       深度解析個體的心理結構及其每個要素對人的行為和發展的影響；利用整合的性格解析工具，深度挖掘每種個性人的深度心理，透過表象看透本質；基于心理結構與個性類型，提供針對性的溝通互動技巧，有的放矢有效溝通；讓我們能夠準確的了解自己，洞察他人，與人高效溝通、有效相處，發展積極健康的職場人際關系，促進發展，激發影響力，提升工作、生活的滿意度和幸福感。

      本課程老師將以準確認知自我、深度了解他人、提高有效溝通、創造和諧氛圍、提升個人影響力和團隊協作力凝聚力為中心展開。

      課程提綱：

第一章：案例導入及解析

 1、行為案例導入；

 2、行為影響因素解析。

第二章：性格透視

 1、性格本質；

 2、性格內涵解析；

 3、典型個性分析工具對比解讀（MBTI、九型人格、PDP、DISC）。

第三章：性格類型基本描述

 1、紅色性格基本特征及案例分析（優勢：善于交際、積極樂觀、信任他人、創造快樂 … 局限性：情緒波動、缺少秩序、難以兌現、半途而廢 …）；

 2、藍色性格基本特征及案例分析（優勢：善于分析、原則性強、穩健謙和 … 局限性：行動緩慢、要求苛刻、靈活性差

 …）；

 3、黃色性格基本特征及案例分析（優勢：目標導向、領導力強、追求效率、敢于冒險 … 局限性：忽略人際、自負驕傲、行為沖動 …）；

 4、綠色性格基本特征及案例分析（優勢：寬容處事、善于聆聽 … 局限性：犧牲目標、放棄原則

 …）。

第四章：溝通原理解析

 1、溝通的基礎原理；

 2、溝通層次解析；

 3、溝通場景系統解析。

第五章：針對性溝通技巧（減少耗費在職場人際關系上的精力，邁向有效溝通的解決問題之道）

 1、紅色性格溝通需要、溝通風格與有效溝通技巧；

 2、藍色性格溝通需要、溝通風格與有效溝通技巧；

 3、黃色性格溝通需要、溝通風格與有效溝通技巧；

 4、綠色性格溝通需要、溝通風格與有效溝通技巧。

第六章：性格色彩與有效溝通在職業化場景中的應用

 1、管理溝通場景；

 2、銷售溝通場景；

 3、客戶服務溝通場景；

 4、婚姻家庭、子女教育溝通場景。

第七章：壓力情景下的溝通技巧

 1、壓力溝通的過程循環；

 2、壓力溝通情景下的不同性格表現；

 3、針對性格的溝通破局技巧；

 4、改進認知，發展自我；

 5、掌控情緒，激發影響力。

      課程特色：

語言生動,條理清晰，啟發式活動與學員討論相結合，強調學員參與，課程內容豐富，實踐性強

      培訓方式：

理論辨析、案例研究、頭腦風暴、小組研討、沙盤演練、游戲感悟、模擬診斷、互動問答、視頻分享、老師點評等多元化授課方式