一、績效管理介紹
1、績效管理定義
2、績效管理作用
3、績效管理方法
4、績效管理流程
5、績效責任分工
6、各級人員績效評價方式
二、績效目標設定
1、績效目標的來源
2、績效目標分類
3、制定績效目標的SMART原則
☆ 案例分析：王總監下任務
☆ 實戰練習：目標SMART練習
4、目標管理五要素
5、為下屬設定績效目標
☆ 工具分享：目標對話
6、工作計劃制定與跟蹤
☆ 工具分享：工作計劃買模板與跟蹤檢查表
7、企業經營目標制定
三、績效輔導
1、績效輔導的好處
2、績效輔導的五個誤區
3、績效輔導時機
4、績效輔導類型
5、績效輔導方法
? 在崗教練五步法
? 日常工作輔導
? 善用批評的輔導藝術
? 情景領導
? 為下屬提供咨詢輔導
四、考核指標與量化考核表設計
1、崗位KPI指標設計方法
☆ 案例分析：KPI指標示例
2、崗位KPI指標設計步驟
☆ 案例分析：某公司銷售部門秘書崗位KPI指標設計
☆ 實戰練習：設計銷售經理崗位的KPI考核指標
3、如何建立公司KPI指標庫
☆ 案例分析：某公司三級KPI指標的分解與確認
4、如何考核不能用KPI設計的職責與工作
5、量化考核表設計
6、考核指標權重設計
7、指標定義與計算公式設計
8、如何設定指標值或目標值
☆ 案例分析：某公司國內貿易部經理崗位考核表設計
☆ 實戰練習：設計銷售經理崗位的績效考核表
五、績效溝通與面談反饋
1、“4 1”績效溝通模式
2、績效溝通技巧
3、績效面談與反饋
☆ 案例分析：困惑的張三
☆ 視頻教學：《挑戰的評估面談》
六、績效激勵
1、績效激勵模型
2、績效激勵之一：薪酬管理
3、績效激勵之二：獎金分配
4、績效激勵之三：培訓開發
5、績效激勵之四：人員調配
