《經(jīng)理人如何把控企業(yè)的盛衰成敗》

【我們將要解決什么問(wèn)題】

【開(kāi)篇】對(duì)立或不統(tǒng)一的價(jià)值觀：經(jīng)理人必需與企業(yè)核心理念高度統(tǒng)一，否則能耐越大損害越大。

缺乏強(qiáng)烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)：用力擔(dān)當(dāng)、用心擔(dān)當(dāng)、用命擔(dān)當(dāng)。三種狀態(tài)。我屬于哪一種。

只懂苦干不用管理工具：用最適合的管理工具，諸多難題迎刃而解。你的工具箱有幾件寶貝？

不敢或不善于解決問(wèn)題：?jiǎn)拘殉了臐撃芎陀職狻／熡陨淼乃姥āe傷害了你的跟隨者。

第一章：面臨危機(jī)與挑戰(zhàn)的職業(yè)經(jīng)理人

一、管理者的素質(zhì)決定企業(yè)的成敗

（一）管理者角色定位

（二）管理的四大成本

（三）管理的枯葉現(xiàn)象

（四）管理者四大思維

二、任何企業(yè)都面臨著危機(jī)與挑戰(zhàn)

（一）預(yù)感酒店前途危機(jī)

（二）正視酒店產(chǎn)品危機(jī)

（三）挑戰(zhàn)酒店管理危機(jī)

（四）應(yīng)對(duì)酒店突發(fā)危機(jī)

三、企業(yè)的危機(jī)就是每個(gè)人的危機(jī)

（一）問(wèn)問(wèn)自己職業(yè)生涯能走多遠(yuǎn)

（二）找到責(zé)任感不如從前的根源

（三）發(fā)現(xiàn)自我成長(zhǎng)中的致命死結(jié)

（四）感悟跳槽前后所面對(duì)的危機(jī)

四、用教導(dǎo)型組織戰(zhàn)勝企業(yè)的危機(jī)

（一）打造軍隊(duì)般的執(zhí)行力

（二）倡導(dǎo)校園般的學(xué)習(xí)力

（三）營(yíng)造家庭般的凝聚力

（四）加深宗教般的信念力

【我們正面臨著什么問(wèn)題】

【管理者的心智危機(jī)】經(jīng)理人決定企業(yè)的成敗：想法不同、意志不統(tǒng)一、對(duì)抗思維，打工者思維、個(gè)人自我中心。企業(yè)危機(jī)就是我的危機(jī)：執(zhí)行不力、管理方式不統(tǒng)一、一人一個(gè)樣、能人思維、江湖思維。

從危機(jī)中找尋新的轉(zhuǎn)機(jī)：競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、效益下滑，員工流失、客源減小、企業(yè)突發(fā)事件。

打造我們的教導(dǎo)型組織：教導(dǎo)不夠、員工缺乏危機(jī)感、歸屬感、榮譽(yù)感，淡化了工作責(zé)任。

第二章：只有盡職盡責(zé)才是合格的管理者

一、自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任要擔(dān)當(dāng)?shù)轿?/span>

（一）敬畏規(guī)則的責(zé)任

（二）無(wú)可推卸的責(zé)任

（三）嚴(yán)謹(jǐn)主動(dòng)的責(zé)任

（四）承擔(dān)后果的責(zé)任

二、工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要落實(shí)到位

（一）如果我們忽略標(biāo)準(zhǔn)

（二）標(biāo)準(zhǔn)讓我輕松工作

（三）執(zhí)行過(guò)程完善標(biāo)準(zhǔn)

（四）務(wù)求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位

二、部屬的工作情況要檢查到位

（一）檢查者要心中有數(shù)

（二）檢查都要熟悉標(biāo)準(zhǔn)

（三）檢查者要注重方式

（四）檢查切勿走馬觀花

四、員工的士氣提升要激勵(lì)到位

（一）樹標(biāo)兵，對(duì)員工強(qiáng)調(diào)榜樣激勵(lì)

（二）重視人，對(duì)員工采取尊重激勵(lì)

（三）關(guān)心人，對(duì)員工實(shí)行關(guān)懷激勵(lì)

（四）相信人，對(duì)員工給予信任激勵(lì)

【我們將會(huì)有怎樣的收獲】

收獲一、梳理和反思一下自我履責(zé)的真實(shí)表現(xiàn)。責(zé)任重于天。100%盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

收獲二、強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是我們工作的靈魂。具備建立標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、審核與修正標(biāo)準(zhǔn)的能力。

收獲三、整合工作檢查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理的一半是檢查，掌握一套行之有效的檢查方式。

收獲四、缺乏激勵(lì)能力的經(jīng)理人，是不合格的管理者。讓每位主管都能成為激士氣的高手。

第三章：熟練運(yùn)用行業(yè)達(dá)人的制勝工具

一、采用目視化的現(xiàn)場(chǎng)管理手段

（一）現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范目視化

（二）設(shè)施管控目視化

（三）顏色識(shí)別目視化

（四）自主管理目視化

二、運(yùn)用好經(jīng)理人的猴子管理法

（一）為什么我身上猴子越來(lái)越多了【現(xiàn)狀】

（二）別人的猴子怎么跑到我身上的【緣由】

（三）接收了過(guò)多猴子后的不利結(jié)果【利弊】

（四）怎樣歸還別人應(yīng)該飼養(yǎng)的猴子【方法】

三、建立行之有效的管理工具箱

（一）掌控運(yùn)用時(shí)間的四個(gè)象限

（二）決策前要先行優(yōu)劣勢(shì)分析

（三）養(yǎng)成善用思維導(dǎo)圖的習(xí)慣

（四）讓優(yōu)秀PPT為你增添色彩

四、人人必須參與的行動(dòng)學(xué)習(xí)法

（一）鎖定負(fù)面癥狀

（二）共同查找根源

（三）質(zhì)疑核心問(wèn)題

（四）重新梳理問(wèn)題

（五）將問(wèn)題變?yōu)槟繕?biāo)

（六）付諸實(shí)際行動(dòng)

【我們將收怎樣的結(jié)果】

行動(dòng)一、分步驟實(shí)施目視化管理，讓現(xiàn)場(chǎng)明朗起來(lái)，使管理輕松起來(lái)，要員工快樂(lè)起來(lái)。

行動(dòng)二、每個(gè)主管都有管理工具，讓能力提升起來(lái)，要結(jié)果凸顯出來(lái)，使自己自信起來(lái)。

行動(dòng)三、鎖定每個(gè)崗位的責(zé)任人，讓管理規(guī)范起來(lái)，使標(biāo)準(zhǔn)明朗起來(lái)，讓流程清晰起來(lái)。

行動(dòng)四、調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛在能力，讓企業(yè)輝煌起來(lái)，沒(méi)有不對(duì)的員工，只有無(wú)能的主管。

第四章：優(yōu)秀主管都是解決問(wèn)題的高手

一、非常清晰自己的履責(zé)角色

（一）準(zhǔn)確定位演好角色

（二）幫助部屬找到位置

（三）任務(wù)安排突出重點(diǎn)

（四）實(shí)施過(guò)程全程監(jiān)管

二、運(yùn)用責(zé)任到位的四把堅(jiān)鎖

（一）鎖定每個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)區(qū)塊責(zé)任

（二）鎖定每項(xiàng)操作的標(biāo)準(zhǔn)流程

（三）鎖定每項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)限

（四）鎖定每一時(shí)空的安全防范

二、用四個(gè)最嚴(yán)夯實(shí)質(zhì)量管控

（一）最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)

（二）最嚴(yán)格的監(jiān)管

（三）最嚴(yán)勵(lì)的處罰

（四）最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)

三、在卓越的努力中不斷精進(jìn)

（一）挑戰(zhàn)舒適區(qū)

（二）把控好情緒

（三）調(diào)整好計(jì)劃

（四）戰(zhàn)勝我自己