課程背景

在市場環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù)，已成為決定企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素；企業(yè)中的項目越來越多，大到新產(chǎn)品開發(fā)及工程建設(shè)，小到公司年會，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境； 在企業(yè)項目的實際操作中，項目經(jīng)理的良好素質(zhì)有助于提高項目的運作效率，項目經(jīng)理作為項目團隊的核心人員，往往需要在不充分占有資源的情況下對項目的成敗負責(zé)，需要更加靈活的內(nèi)部溝通技巧及更強組織協(xié)調(diào)能力與對項目干系人的影響力。通過該課程，有助于項目經(jīng)理控制項目風(fēng)險、縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本和管理好項目團隊，提高項目經(jīng)理在項目立項、團隊組建、項目計劃編制、項目過程控制、項目評估等主要環(huán)節(jié)的控制能力，提升項目經(jīng)理對項目的總體把控與管理。

課程目標(biāo)

??清楚項目和項目管理的基本理念， ??掌握項目經(jīng)理職責(zé)及技能要求； ??掌握項目溝通的特點及正確方法； ??掌握項目的操作流程及控制環(huán)節(jié)； ??分享講師項目管理實操及培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗； ??幫助學(xué)員培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，參訓(xùn)后結(jié)合自己工作能夠很好實施項目控制及管理。

課程大綱

熱身問題：（10分鐘）

1、學(xué)員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和培訓(xùn)期望描述；

2、項目經(jīng)理在項目實操的常見問題及困惑；

3、學(xué)員目前項目實操中面對的主要問題；

4、引人培訓(xùn)主題。

一、項目管理理念梳理

1、項目管理的基本定義

2、項目特征

3、項目操作與日常運作的區(qū)別

4、項目識別事例表

5、項目的分類

6、項目實施的關(guān)鍵成功因素

7、做項目的誤區(qū)分析（三邊六拍）；

8、項目開發(fā)過程中失敗的原因分析

9、項目管理

10、目前項目管理現(xiàn)狀

11、項目管理的核心內(nèi)容

12、項目管理發(fā)展的歷史事件

13、項目管理現(xiàn)狀和未來

14、項目管理環(huán)境：項目利益相關(guān)者

15、進行有效項目管理的十條指導(dǎo)原則

二、怎樣成為一個成功的項目經(jīng)理 

1、項目管理中的項目經(jīng)理負責(zé)原則
2、項目經(jīng)理要面對的管理問題

3、項目經(jīng)理的權(quán)力來源

4、項目經(jīng)理的重要職責(zé)是扮演隊長兼教練

5、一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件

6、從技術(shù)人員成為項目經(jīng)理

7、項目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

8、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢：發(fā)展好自已的軟技能

9、項目經(jīng)理提高自身能力的方法

10、一個特殊的項目經(jīng)理：企業(yè)并購的項目式操作

11、成熟的項目經(jīng)理的四大職業(yè)境界

12、通往成熟項目經(jīng)理之路的六個一工程

13、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢：領(lǐng)導(dǎo)力提升

14、分組專題研討及講師點評：項目經(jīng)理的成功因素（40分鐘）

三、項目經(jīng)理對項目全流程的控制（80分鐘）

1、項目生命周期及全周期管理；

2、從項目立項開始到項目結(jié)尾的全流程管理；

3、項目立項；

4、項目立項的有效方法：頭腦風(fēng)暴法及個人練習(xí)

5、項目啟動：項目組要重視項目啟動會（實例分享）

6、項目計劃、分配資源；

1) 定義項目的目標(biāo)并分解——項目目標(biāo)制定的SMART原則；

2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）；           

3) 完成任務(wù)時間估算；

4) 關(guān)鍵路徑；

5) 完成資源計劃（人、財、物等）；

6) 項目成本估算；

7) 編制項目進度計劃（里程碑圖-甘特圖）；案例分享

8) 項目主計劃文檔；

7、項目實施

2項目實施方案的重要性

2項目實施過程中職責(zé)分工

2實施中要跟蹤項目進展；

2制定跟蹤制度：定期匯報與隨時檢查；

2確定跟蹤指標(biāo)：進度、預(yù)算、質(zhì)量、工作范圍；

8、項目控制

2進度控制；

2成本控制

2質(zhì)量控制

2控制方式

9、項目變更及要點

2項目變更的來源：主管、客戶、市場、政府等；

2項目變更控制流程；

2項目進展報告。

10、有效地解決項目沖突   

2沖突的起源；

2沖突的類型；

2項目沖突處理的原則：息事寧人；

2項目團隊員工間的沖突管理

11、項目收尾

2項目結(jié)束階段的工作；                       

2項目驗收工作的準(zhǔn)備；

2項目驗收的實施方法；

2項目驗收的注意事項；

2項目驗收相關(guān)問題的解決；

2項目評價及后評價報告。

12、項目評價要素及主要內(nèi)容

13、項目成員評價：

2項目成員評價的目的；

2項目成員評價標(biāo)準(zhǔn)的確定；

2項目成員評價維度設(shè)定；

14、項目計劃管理實用模板工具

2項目計劃要點

2項目總體工作計劃及示例

2項目階段工作安排及示例

2項目日志的好處

2項目動態(tài)要點及示例

2項目進程報告及示例

2項目案例及示例

2一個有用的項目工具：商業(yè)計劃書

2項目管理主流程

2項目經(jīng)理管理條例

2項目管理手冊框架

四、項目經(jīng)理的溝通技巧
1、看一下信息理解漏斗圖

2、溝通的要素：溝通小案例

3、溝通的方式、種類及要點

4、非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音

5、常見溝通障礙和消除方式

6、四個象限的項目組員工

7、項目經(jīng)理與上司主管的有效溝通

8、項目經(jīng)理面對同仁：怎樣與同級主管相處

9、項目經(jīng)理的內(nèi)部溝通：怎樣與下屬員工相處

10、對下屬要掌握好批評的技巧

11、項目經(jīng)理和項目干系人的溝通策略

12、項目經(jīng)理解決沖突的有效方法。

13、項目經(jīng)理跨部門溝通及協(xié)作技巧

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之一：知己知彼

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之二：換位思考

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之三：凝聚共識

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之四：尊重欣賞

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之五：績效分享

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之六：明確職責(zé)

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之七：遵守承諾

2項目跨部門溝通及協(xié)作技巧之八：專題訪談

14、項目經(jīng)理溝通中語言的重要幾個字

五、項目管理問題解答、課程小結(jié)（50分鐘）

1、課程總結(jié)：（10分鐘）

?課程總結(jié)：項目及項目管理理念

?課程總結(jié)：項目經(jīng)理

?課程總結(jié)：項目經(jīng)理對項目全流程控制

?課程總結(jié)：項目經(jīng)理溝通技巧

2、學(xué)員答疑（10分鐘）

3、培訓(xùn)后學(xué)員行動計劃（30分鐘）

講師贈言：
-項目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，二者的充分融合將產(chǎn)生異想天開的結(jié)果；
-希望你們盡快成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理！