培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理者

課程收益:

――為什么服務(wù)業(yè)企業(yè)員工流失率居高不下？
――為什么員工的才干得不到發(fā)揮？
――為什么員工對公司沒感情、對崗位沒興趣？
――為什么員工不敬業(yè)、不投入？
……
本課程與您一同找出影響員工敬業(yè)度的因素，分享卓越企業(yè)的管理之道，探討如何解決上述問題，并打造您企業(yè)需要的敬業(yè)員工。

課程大綱:

課程提綱：
一、什么樣的員工才是情感投的敬業(yè)度員工
1、麥當(dāng)勞的員工算不算？
2、麗嘉酒店的員工算不算？
3、星巴克的員工算不算？
4、驅(qū)動員工敬業(yè)的因素
二、本土服務(wù)業(yè)企業(yè)員工敬業(yè)度現(xiàn)狀與問題分析
1、企業(yè)價值觀認(rèn)同度分析
2、員工流動率分析
3、心理契約分析
4、員工職業(yè)心態(tài)分析
三、打造情感投入的敬業(yè)度員工12招
1、價值觀滲透，文化活動凝聚，案例分享與研討
2、團(tuán)隊作用，合作精神，游戲與研討
3、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建，案例分享與研討
4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃，案例分享與研討
5、培訓(xùn)體系構(gòu)建，案例分享與研討
6、激勵有招，招招見效，故事分享與研討
7、把員工當(dāng)紳士和淑女，員工才把顧客當(dāng)紳士和淑女，故事分享與研討
8、懲罰的制度是為了不懲罰，故事分享與研討
9、關(guān)心員工不是掛在嘴上，故事分享與研討
10、大家都是老板，故事分享與研討
11、溝通“肝、膽、肺”，游戲與研討
12、榜樣的作用，案例分享與研討