《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱第一部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理思維
　　一、新晉部門經(jīng)理心態(tài)調(diào)整及角色認(rèn)知
　　　　1、由下屬變成經(jīng)理
　　　　2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
　　　　3、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、非人力資源經(jīng)理懂得人力資源管理的好處
1、你將有能力招聘到好員工
2、你可以營(yíng)造良好的工作氛圍
　　三、非人力資源經(jīng)理如何配合人力資源部門的工作
　　　　1、了解公司的人力資源規(guī)章制度
　　 1）新員工報(bào)到要先讓人力資源部門知道
　　 2）公司是否規(guī)定各崗位薪資水平的上限
　　　　2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
　　　　3、明白人力資源部門的功能
　　　　4、清楚公司對(duì)部門人力資源管理的要求
　　　　5、確定人力資源部門可給予的資源
四、非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
　　　　1、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
　　　　2、確實(shí)了解員工
　　 1）掌握員工的基本資料
　　 2) 掌握員工的日常交往情況
　　 3)掌握員工的個(gè)性和喜好
　　　　3、掌握指導(dǎo)員工的方法
　　　　4、掌握糾正員工錯(cuò)誤的方法
　　 1)糾正員工時(shí)要注意態(tài)度
　　 2)注意解決問題的方法及預(yù)防方式
　　 3)堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則
　　　　5、公平合理分工
　　 1)如何做到合理分工
　　 2)讓員工有輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 
　　　　6、保持雙向溝通
第二部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理技能
一、構(gòu)建人力資源管理的基礎(chǔ)
　　　　1、部門人力資源分析
　　　　　　1)明確部門人力配備的現(xiàn)狀
　　　　　　2)列表分析部門工作情況
　　　　2、未來人力資源需求規(guī)劃
　　　　3、未來目標(biāo)與企業(yè)人力資源規(guī)劃的整合
　　 1)企業(yè)需求與人力評(píng)估
　　 2)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)
　　　　4、人力資源計(jì)劃的幾個(gè)階段
　　 1) 開創(chuàng)期——求生存與人力彈性
　　 2）成長(zhǎng)期——循序漸近、計(jì)劃完整
　　 3）成熟期——穩(wěn)定建立、完善改善
　　 4）衰退期——人力過剩、進(jìn)行重整
　　　　5、制定人力資源計(jì)劃的步驟
　　二、高效率人力資源的開發(fā)
　　　　1、核心人力資源與非核心人力資源
　　　　2、工作時(shí)段的人力資源運(yùn)用
　　　　3、彈性人力資源運(yùn)用的方法
第三部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工招聘、留用、辭退技能
　　一、招聘員工的前期準(zhǔn)備
　　　　1、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
　　 1）確定人員需求的情況
　　 2）提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)
　　 3）招聘人員所需要的時(shí)間
　　　　2、配合人事行政流程
　　 1）內(nèi)部溝通
　　 2）確定面談次數(shù)
　　　　3、如何篩選履歷表
　　二、面試甄選的技巧
　　　　1、確定面試對(duì)象
　　　　2、面試準(zhǔn)備工作
　　　　3、展開面試步驟
　　 1）致歡迎詞
　　 2）請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹
　　 3）針對(duì)履歷表進(jìn)行提問
　　 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練技巧：如何有效辨別求職者的虛假信息。
　　 4）提問與工作內(nèi)容相關(guān)或?qū)I(yè)相關(guān)的內(nèi)容
　　 5）提出互動(dòng)話題
　　 6）告知對(duì)方何時(shí)可以得到通知
　　 7）感謝并圓滿結(jié)束
　　　　4、準(zhǔn)備好面試問題
　　　　5、整理面試記錄
三、創(chuàng)造留人的環(huán)境
1、加強(qiáng)溝通管理
2、建立良好的申訴系統(tǒng)
3、處理問題員工
4、傳達(dá)公司政策
　　四、員工離職面談的技巧
　　　　1、員工主動(dòng)辭職的情況
　　　　2、員工被辭退的情況
　　五、留住普通員工的關(guān)鍵
　　六、部門經(jīng)理影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵技巧
第四部分 非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)
　　　　1、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)
　　　　2、新進(jìn)員工的在職培訓(xùn)
　　二、建立在職培訓(xùn)體系
　 三、在職培訓(xùn)的一般步驟
　 四、在職培訓(xùn)的方法
第五部分 非人力資源經(jīng)理做好績(jī)效考核與建立公平薪酬的關(guān)鍵
　 一、抓住績(jī)效考核工作的關(guān)鍵
　 1、部門經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)
　 2、要與員工共同訂立績(jī)效目標(biāo)
　 3、控制工作進(jìn)度
　 4、確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
　 5、協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)
　　　　6、部門目標(biāo)的設(shè)定
　 7、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目的規(guī)劃
　 8、制訂部門目標(biāo)應(yīng)注意的問題
　 9、績(jī)效考核注意事項(xiàng)
　　二、建立公平薪酬的關(guān)鍵
　　　　1、部門經(jīng)理的建議權(quán)
　　　　2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料
　　　　3、了解部門員工因薪資離職的比例
　　　　4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性
　　　　5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)目標(biāo)1、了解非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中所扮演的重要角色
　　　2、學(xué)會(huì)處理日常人事問題的方法和技巧
　　　3、掌握高效率運(yùn)用人力資源的技巧
　　　4、學(xué)會(huì)招聘、甄選、留住人才的技巧
　　　5、獲得有效培訓(xùn)、指導(dǎo)部屬的方法
　　　6、把握績(jī)效評(píng)估和薪酬合理設(shè)計(jì)的要領(lǐng)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)對(duì)象非人力資源部門經(jīng)理、HR人員等