EAP項目之壓力管理系列----溝通技巧 之 非暴力溝通

一、 導語人際間的壓力源分析

2 互動小游戲：破冰

2 小組討論：日常生活的壓力來源，如何應對？

2 視頻：家庭沖突（母女情仇）

2 案例討論

2 建立家庭成員間的關系界限

2 關于溝通互動模式

二、 何為溝通？

2 影視案例：天真賣保險

2 小組游戲：七巧板

2 溝通的目的：解決問題

2 溝通模型：發送者－接收者

三、 何為暴力溝通？

2 影視案例：Dining_Anger

2 角色扮演：遲到

2 四種基本的暴力形式

2 暴力溝通的根源：應對模式

2 心理學實驗（視頻）：觀察力

2 心理學認知理論：壓力的ABC理論

2 案例：公園座椅，逛街

2 演練：覺察自動化思維（應對模式）

四、 何為非暴力溝通？

2 角色扮演：講師與學員（遲到）

2 非暴力溝通的目的

2 非暴力溝通的基礎：傾聽，愛與感恩

12:00--13:00正念午餐（止語）

13:00--13:30午間放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音樂 引導語

五、 如何實現非暴力溝通—— 觀察

2 角色扮演：觀察

2 何為觀察？

2 區分觀察與評論

2 角色扮演：如何進行觀察？

六、 如何實現非暴力溝通—— 感受

2 角色扮演：體會感受，表達感受

2 冥想：感受自己的感受

2 體會感受

2 表達感受

2 區分感受與想法

2 演練：區分并改寫關于感受

七、 如何實現非暴力溝通—— 需要

2 案例討論：分析感受的根源是什么？

2 面對沖突時，內心感受的四種選擇

2 表達感受的句型

2 演練：如何表達感受與需要？

2 協調雙方沖突的句型

2 演練：為自己的感受負責

八、 如何實現非暴力溝通—— 請求

2 案例分享：常見的請求方式

2 表達請求的三大陷阱

2 提出具體可操作的請求

2 請求反饋

2 區分請求與命令

2 演練：提出請求

2 演練PK：非暴力溝通（遲到）

九、 小 結（實踐與應用）Q & A