課程目標(biāo)、收益
 ◇ 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念
 ◇ 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧
 ◇ 了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)
 ◇ 具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一天9:00-17:00 (7小時(shí))
第一部分  項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時(shí)）
目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。
時(shí)間：9：00-9：30
主題：課程總體介紹
要點(diǎn)：
1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
時(shí)間：9：30-10：30
主題：項(xiàng)目概念
要點(diǎn)：
1. 什么是項(xiàng)目？
2. 項(xiàng)目的特征
3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)
5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同
6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例講解——通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目的概念
 ◇ 互動(dòng)提問(wèn)
課間休息 15’
時(shí)間：10：45-12：00
主題：項(xiàng)目管理
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表
4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因
5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡
6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例分析——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析
 ◇ 小組討論——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素
中午休息 60’
時(shí)間：13：00-14：00
主題：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能
4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例分析——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）

第二部分  項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程（約11小時(shí)）
目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。
時(shí)間：14：00-14：20
主題：項(xiàng)目管理過(guò)程概述
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目生命周期的階段
2. 項(xiàng)目管理工作過(guò)程
3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
時(shí)間：14：20-14：50
主題：過(guò)程1：項(xiàng)目啟動(dòng)
要點(diǎn)：
1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
2. 頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法
3. 項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面
4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例分析——如何明確項(xiàng)目需求？
 ◇ 小組討論——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義
課間休息 15’
時(shí)間：15：05-17：00
主題：過(guò)程2:項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容
2. 編制主計(jì)劃的主要步驟
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）

第二天 9:00-17:00 (7小時(shí))
時(shí)間：9：00-9：30
主題：第一天內(nèi)容回顧
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 項(xiàng)目的生命周期
4. 項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟
教學(xué)方法：
 ◇ 互動(dòng)提問(wèn)——通過(guò)第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來(lái)回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭(zhēng)方式
時(shí)間：9：30-10：40
3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)——AON方法
4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）
7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算
8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 小組練習(xí)——WBS練習(xí)
 ◇ 小組練習(xí)——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
 ◇ 小組討論——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬
1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組討論
3) 小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃
4) 講師點(diǎn)評(píng)
主題：過(guò)程2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念
1) 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征
3) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別
4) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程
2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程
1) 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)
2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)——定性和定量方法
3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣
4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、
主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)
 ◇ 案例分析——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)價(jià)
 ◇ 小組練習(xí)——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
課間休息 15’
時(shí)間：10：55-12：00
主題：過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程
2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度
3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作
4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬
1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組分角色
3) 小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭(zhēng)）
4) 小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
中午休息 60’
時(shí)間：13：00-14：45
主題：過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突
要點(diǎn)：
1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度
3. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告    
4. 有效地解決沖突
1) 沖突的起源
2) 沖突的類型
3) 沖突的解決方式
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例討論——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
課間休息 15’
時(shí)間：15：00-15：20
主題：過(guò)程4：項(xiàng)目收尾
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
2. 項(xiàng)目驗(yàn)收
3. 項(xiàng)目審計(jì)
4. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解

第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流
目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。
時(shí)間：15：20-16：40
主題：綜合案例討論
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目成敗的原因分析
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
教學(xué)方法：
 ◇ 精彩視頻案例分析——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀
 ◇ 小組互動(dòng)討論——誰(shuí)會(huì)被Fire？
時(shí)間：16：40-17：00
主題：行動(dòng)計(jì)劃交流
要點(diǎn)：
1. 課程總結(jié)
2. 行動(dòng)計(jì)劃
教學(xué)方法：
 ◇ 每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流