提高中層管理者技能
一、西學：西方思維及商業行為
1、自以為是、傲慢、自大的背后
2、西方理性思維及其理性哲學傳統
3、科學常識與商業實踐之“啟示”
4、結論：這是西方人思維結構
5、理性思維的行為優劣勢
6、提示：兩類知識的思維與應用
二、國學：中國思維及商業行為
1、漢字的感性、形象思維與商業行為
2、古文的類比思維與創新啟示
3、天人合一的思維模式與商業實踐個案
4、陰陽的思維模式與商業實踐個案
5、五行的思維模式與商業實踐個案
6、中庸的思維模式與行為特征
7、結論：這是中國人思維結構
8、從經典笑話看中西思維差異
9、中西思維的辨證與融合
10、結論
三、思維應用：顧客優勢與優勢營銷
1、從“企業即顧客”來看商業的本質
2、企業如何“做”，才能“一定贏得”目標新顧客？
3、西方商業理論能否“一定贏得”目標新顧客？
4、請反思，究竟是什么決定企業“一定贏得目標新顧客”呢？
5、顧客優勢，決定顧客購買
6、警惕：顧客需要、顧客價值、顧客滿意與顧客優勢之差異
7、商業啟示：全球第四類經營導向
8、何謂贏商？
9、第二個關鍵結論
四、構建顧客優勢之5大運行法則（17個案例）
1、何謂優勢營銷？
2、**法則：知觸法則（2個案例）
3、第二法則：聚焦法則（3個案例）
4、第三法則：對比法則（5個案例）
5、第四法則：聯想法則（6個案例）
6、第五法則：轉換法則（2個案例）
7、第三個關鍵結論
五、顧客優勢來源與HJL顧客優勢營銷動力學模型（12個案例）
1、商業原點思維：企業顧客一體化的商業成果導向
2、顧客是什么？
3、對手是什么？
4、何謂核心競爭力與競爭作用力？
5、伙伴是什么？
6、何謂聯盟作用力？
7、HJL顧客優勢營銷動力學模型
8、波特五力競爭模型之釋疑與啟迪
9、第四個關鍵結論
六、PA交感執行力模型與應用（3個案例）
1、行為心理學之圖解
2、顧客聯想之內在心理機理分析
3、PA交感之顧客優勢執行模型
4、企業經營行為之應用導向
5、第五個關鍵結論
