您在工作中是否遇到過如下場景？
1.您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底
需要你提供哪些幫助？
2.在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短
幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！
3.下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改
PPT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。
上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見
，結構性思維對于一個職業人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界
最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結構化思維幫助客戶解
決了許多重大問題。
結構化思維是職業管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本
的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面
。本課程通過講解思維的結構性特點，強化學員思考時的邏輯思維方式，提高學員表達
與思考的能力。并通過思維工具的學習，可以在工作中落地應用。基于此，它受到全球
眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經成為國內大型企業寫作及溝通的第一標準和語言
平臺。

課程特色：
◆專業魅力的表達技巧，使課程更具啟發性。
◆課程內容架構清晰，內容組織張弛有度。
◆理論與實務兼具,使學習極具系統性。
◆通過案例解說，讓學員感悟更深刻。
◆工具方法的學習與演練，讓課程更落地實用。
◆在實際互動演練中得到隨學即用的效果。

課程目標：
●提升員工的思維能力：學會思考
●提升企業的管理效率：善于表達和溝通
●建立統一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺
●促進企業的經驗沉淀：樹立企業隱性、零散的管理經驗，使其更加可傳承可復制

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工

課程大綱
前言：為什么思維要結構化
1.提升員工思維嚴密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例分享：思維結構在生活中的閃現—有形結構，無形結構，思維結構
開場熱身：小游戲感受結構的魅力

第一講：結構的力量
一、讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點
1.要點先行—conclusionfirst三個條件
2.上下對應—相當于數學中的“=”
3.分類清楚—MECE原則
4.邏輯排序—職級排序是硬邏輯
課堂討論：工作匯報如何說才不亂
案例分享：
1.項目成果匯報事故
2.王老吉，化妝品廣告
3.百度教學案例，十九大會議匯報
知識重點：金字塔原理在結構性思維中的體現—結構性思維標準圖
課堂練習：找出不結構的地方
二、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟
1.識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2.對應：找到事實與觀點的對應關系
3.結構：畫出信息之間的關系圖
4.表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題
小組討論：文章的GOAL是什么
三、章節知識重點
1.運用公式一句話表達標準圖
2.結構性思維的兩大原則---利他性/講理性
3.有能力分清事實與觀點
視頻：找出視頻表述文字的思維結構
課堂練習：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標準圖

第二講：上下自如——搭建金字塔
一、金字塔結構的魅力
1.什么是金字塔結構
2.為什么要用金字塔結構
1）表達的冰山理論
2）奇妙的數字“7”
記憶練習：從聽到的文章中能記住幾種物體
二、金字塔的縱向結構
1.從上到下四步構建思維金字塔：提問/回答的分析推理
1）設定場景----你是誰？我是誰？在什么背景下
2）確定主題----溝通的GOAL是什么？
3）設想問題----深度/廣度
4）回答問題
--深度：問到白帽子層面
--廣度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及
案例分享：蘋果專柜裝盜版軟件是真的嗎？
視頻播放：穹頂之下，找出說服手法
課堂練習：實際工作場景中如何定位身份，背景及主題
2.從下到上四步構建思維金字塔：概括/總結中心思想
1）收集信息——頭腦風暴
2）明確分類——尋找共性
3）概括總結——明確要點
4）合理排序——理性描述
課堂練習：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
課堂練習：看餅狀圖表達出西安銷售業績情況

第三講：邏輯之美——理清思路
一、如何說服——演繹（為什么）
1.演繹的2種形式：
1）標準式：大前提—小前提—結論
2）常用式：現象—原因—解決方案
2.演繹思維的運用
案例分享：廣告中的演繹思維
案例分享：岳云鵬相聲中如何省略結論抖包袱
知識重點：1）演繹是思維的串聯結構2）溝通中演繹的運用及效果
視頻：歐萊雅廣告/相聲選段
二、如何匯報——歸納（是什么）
1.歸納的2種方式
2.歸納思維的運用
3.歸納的3大步驟：
1）列出重點
2）尋找共性
3）得出結論
三、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）
課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題
知識重點：歸納和演繹的關系—從實踐中來，到實踐中去

第四講：序言結構——完美表達的大門
一、序言的基本要素----SCQA
1.Situation--背景
2.Conflict--沖突
3.Question--疑問
4.Answer--解答
二、常見的序言結構
1.標準式：情境—沖突—解決方案
2.開門見山式：解決方案—情境—沖突
3.突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4.突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案
課堂練習：切換不同的序言結構體會各種形式的不同效果
視頻播放：希拉里演講中的序言結構

第五講：金字塔原理的結構化應用
一、金字塔在表達技巧中的應用
1.結論性的主題句
2.主題立場鮮明
3.結論打動人心
4.適當包裝“賣點”
課堂互動：即時問題的金字塔架構搭建，理清思維層次
二、金字塔在寫作技巧中的應用
1.向麥肯錫學PPT----PPT制作思路與邏輯關系
2.向華為學習PPT----FAB原則，利益顯性化
3.用金字塔結構搭建匯報思路邏輯
課堂練習：修改PPT中不結構的部分
三、金字塔在會議/匯報總結技巧中的應用
1.文件/郵件等閱讀時，如何精準get匯報人的精髓
2.開會/電話等傾聽匯報時，怎么做才能有結構的聽
3.接收信息的步驟：
1）識別—找出中心結論
2）對應—關鍵字對應
3）結構—畫出結構圖
4）表達—用公式輕松表達
課堂游戲：我說你畫。讓學員理解表達和接收信息的差距
視頻播放：通過聽的方式來練習接受信息
課堂練習：閱讀文章，畫出結構圖
四、金字塔在分析解決問題中的應用
1.正確界定/發現問題，并可以準確描述問題
2.運用工具分析問題，梳理/分解/診斷要因，建立邏輯樹，繪制魚骨圖
3.六頂思考帽，頭腦風暴解決問題
4.思維導圖高效，清晰的梳理總結會議記錄
案例教學：5S法中發現問題
工具運用：邏輯樹，魚骨圖，六頂思考帽，頭腦風暴，思維導圖，5W2H，PDCI，金字塔
原理
視頻播放：頭腦風暴的步驟及與魚骨圖的綜合使用
隨堂演練：
1.用六頂思考帽的方法來開頭腦風暴會議，并用邏輯樹，魚骨圖來記錄，分析問題。
2.手繪思維導圖記錄會議內容

課后行動學習方案：
1.工作匯報方案
1）運用金字塔原理及結構圖梳理PPT思路
2）可以邏輯清晰的表達匯報內容及觀點
2.工作會議
1）在會議前將議題做出分析，運用邏輯樹/魚骨圖
2）在會議中，用六頂思考帽的方式組織會議進程
3）在會議結束后，用思維導圖方式繪制會議記錄